摘要：近些年，在社会发展的影响下，我国的电力行业得到迅速进步。本文介绍了电力营销市场的特点及电力营销市场的重要性和特征，并分析了电力营销的特殊性及营销策略的制定，如电力营销的特殊性、电力营销策略的制定、电力营销策略的实施。
关键词：电力企业；营销现状；服务策略
引言
电力企业作为我国国民经济中的支柱产业之一，其垄断特征非常明显。电力资源作为各领域正常发展必不可缺的能源，其供求关系长期处于卖方市场。因此，在过去很长一段时间内，电力企业忽视了对市场营销的关注。随着我国经济制度不断发展，新时代条件的要求以及电力企业在发展过程中遇到的困境要求电力企业改变传统营销观念，制定多元化的电力营销策略，提高企业市场竞争力，推动企业在激烈的市场竞争中平稳、迅速发展。
1电力市场营销概述
随着我国经济的不断发展，我国对电力的需求也在不断扩大，在此基础上，我国加大了对电力基础设施的投资，电力产业市场也发生了质的飞跃，电力营销在电网企业中的作用和地位也随之发生着变化：（一）电网产品质量的好坏直接影响到企业自身的形象。假如电力产品华而不实，就不能做到让客户放心，也就违背了全心全意为人民服务的宗旨，这样自然就不会取得民众的信任，这个电力产品以及所属的企业也就难以在社会上立足。（二）电力产业营销直接关乎到企业的生存。如果电力市场营销范围不够广，那就说明电力产品走不出去，而没有足够的市场、足够的客源，也就不会带来足够的利润，那么企业终究将走向衰败。（三）电力产业的营销也牵扯着民众的用电是否安全、供电是否及时。如果电力产业营销不注重服务、品质，也就会造成用户不断投诉，最终给企业造成不可估量的损失。
2电力市场营销现状及问题分析
2.1市场观念
当前阶段，我国电力企业中依然有一部分在发展中缺乏市场意识，对电力企业的影响主要有两方面：一方面，电力企业缺乏市场竞争意识可能会导致产品质量下降，影响供电质量；另一方面，市场意识的缺失会严重影响电力企业服务质量。更为严重的后果可能是对电力企业经营效率产生影响。在当前社会环境背景下，电力用户地电能供应的要求越来越高，如果电力企业无法转变传统观念，提升自身市场意识，那么潜在客户会大量流失，对电力企业实现经济效益与社会效益产生严重负面影响。
2.2电力企业人员素质还需提高
现如今在电力企业的整体中还是老员工居多，在老员工这部分群体中，大多数人的文化素养水平不是很高，因为企业缺少新的活力，他们需一直坚守在岗位的前线，再加上他们本身分析能力、判断能力、应急能力都不是很好，所以很容易出现工作上的失误，无法满足企业转型的人员需求。
2.3市场营销机制不完善
由于供电企业长期对电力处于垄断状态，导致企业对市场需求认识不足，企业管理人员更看重电力的生产管理而忽视了电力营销的策划，因此企业的营销机制不严谨，电力营销人员缺乏专业的业务培训。由于供电企业对潜在的电力市场、用户对电力需求的变化趋势等信息调查分析不足，也就无法准确预测电力市场的变化趋势，最终使得供电企业的营销模式一直落后于市场变化，而不是电力营销主导市场变化。进入21世纪以来，互联网发展迅猛，供电企业的网络销售思维也不断改善，随之推出了各种互联网电力产品。但是结合互联网的发展规模以及产品规模可以发现，目前供电企业仍旧对互联网市场开发不足，以传统的营销思维开发维护产品，导致企业对互联网电力产品的维护与协调不充分。
3全面提升电力市场营销的策略
3.1技术创新
当前科学技术的发展在很大程度上有助于扩大电力供应公司的生产和经济效益的提高，每个电力公司都需要认真分析其自身的发展特点和综合能力，只有不断增加对新技术的投资，才能有效提高能源生产能力和服务管理质量，通过优化电力公司的技术，才能为客户提供更好的服务保护。随着电力服务涵盖范围的增加，电力公司的技术能力也将得到加强。电力公司的业务范围增长使其面临着改组电力工业和使之现代化的重大挑战，这就需要不断提高技术革新速度和企业管理的能力，并积极促进电力公司的长期发展，始终遵循国家可持续发展政策。国家已为鼓励电力公司进行技术改革和创新出台多种政策，另外国家正在向电力公司提供更多的援助，以确保电力公司实现发展环保两手抓的双重发展愿望。当前，电力企业面临的发展机会很多，但电力公司必须采用和应用更先进的技术，以加快城市和农村网络的现代化和优化。只有继续以全新的能源供应系统，改造老的旧的能源供应设施和设备，才能有效地减少传统网络的供应事故，并充分提高能源服务的质量和水平。一个公司的品牌效应是一个重要的保障措施，可确保该公司本身发展和维持稳定的市场份额，因此电力公司必须加快解决技术问题以实现建立品牌效应的目的，进一步推动电力市场拓展。
3.2建立先进的营销队伍，树立科学的营销理念
电力企业想要谋求更广阔的发展空间就要提高营销能力和营销手段。对此最重要的就是企业营销团队的建立和营销团队思想、专业素质的提升。首先，要提高营销队伍的营销思维，不但要足够了解当下的社会发展趋势，还要明白电力产业在当下的发展局面，使职工能够更加了解市场和客户的需求，促进员工能够为客户提供更加优质的服务。与此同时，企业还要不断优化各部门的社会形象，树立全员营销的企业理念，充分利用当下的先进技术和信息化技术，在传统技术的基础上引进新型技术并进行优化，在信息化时代的背景下实现信息数据共享模式。实现在线营销模式和营销手段，在满足新时代客户需求的基础上拓展更加广阔的市场。不仅如此，还可进行客户满意度的测评制度，对客户的相应反馈进行收集整合，为以后的发展和完善提供依据。
3.3结合用电时段差价策略制定用电价格
电能是一次性消耗品，不同客户的用电目的和时段均有较大差异，要针对不同用途的用电采用差别电价方式，不仅有利于拓展电力销售市场，还能更快地适应市场的需求;另外，可以依据用电量的多少进行差别电价销售。供电企业自身的特殊性会对产品种类产生影响，所以，必须最大化地展示并发挥电力产品的优势。电力产品具有方便快捷、洁净环保等特征，与人们的生活有着非常密切的联系，因此，电力营销人员应着重宣传其优点，引导非用电用户认识到电能的优点。为降低客户的用电成本，鼓励用户采用低谷电能。
3.4实现电力企业的可持续发展
对于优质服务而言，其本质属于服务理念，其在电力企业中的落实能够推动相关工作人员服务意识的增强。在优质服务理念的指导下，电力企业实现了多种资源的整合与优化配置，转变了企业员工的工作态度，提升了其工作热情。此时，电力企业能够为用户提供更加全面、及时的服务，进一步增强用户对电力企业的满意程度，推动了电力企业的可持续发展。
结语
面对我国经济的迅猛发展，传统的电力营销观念已经难以满足当下的市场状况以及客户需求，因此创新和改变势在必行。为了迎合这一形势，电力企业必须进行科学的电力营销体制改革，在提高自身水平力求发展的同时，不断开拓市场。与此同时，也要注重企业内部制度的完善和企业形象的优化，在政策的扶持下，通过营销理念的创新以及业务水平的提高来为企业的电力市场发展奠定夯实的基础。
参考文献
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