摘要:现在的电力营销在企业的发展中处于非常重要的位置，其有效性可以对电力企业的整体发展水平以及未来的发展前景造成非常大的影响。而电力营销的有效性需要得到机枪，利用电力营销稽查来对电力营销进行改善是一种非常有效的方式。伴随着电力系统的不断改革，电力营销稽查的水平也在每年提高，通过对电力营销稽查工作的分析以及改善电力营销的有效性进行探讨，找出适合的解决措施。
关键词：电力营销稽查；管理；问题及处理
引言
当前电力营销在企业发展过程中的作用与影响力非常显著，营销工作的有效性会很大程度决定企业的整体发展水平，对于企业未来的发展影响突出。就当前来看，电力营销工作中仍然存在许多的问题。电力营销稽查管理工作涉及到的内容比较多，其主要是基于电力营销过程中所产生的各个方面的因素，例如电费、电量、电价以及相关的业务实行监督、管理以及考核。电力企业在电力营销稽查工作期间，一方面是想要促使电力营销稽查工作的过程得到有效的监督与管理，另一方面在电力市场秩序方面进行适当的规范化处理，并实现对部分额外经济消耗的损失控制。
1 电力营销稽查工作的意义
电力企业发展中，有一个非常重要的影响因素，那就是客户资源，在企业正常运行期间的影响力非常显著，其会直接决定电力企业的综合经营效果，同时还会一定程度的决定企业的持续性发展水平。那么需要先将电力营销的管理做好，因为电力营销管理对电力企业发展非常重要，电力营销管理的完善，可以将其作用充分的发挥出来，对营销稽查非常有利。营销稽查工作是确保营销工作可以持续性、有序性以及低成本的运行。对于电力企业而言，需要提高对于营销稽查工作的重视度，借助稽查的手段途径，实现对营销行为的针对性控制欲管理，从而规避营销期间的事故风险，提高电力营销综合水平。
2 存在的问题
2.1 稽查工作未形成闭环管理，成果未得到应用
一是稽查活动结束后，往往未对存在的问题限定整改期限，并进行跟踪复查；二是对一些具有普遍性的问题，未能举一反三，未要求其余单位进行相关方面的专项稽查，未对稽查、整改情况进行跟踪；三是未制定操作性强的营销工作质量考核制度，无法对营销工作中出现差错的单位和个人进行考核，起不到惩戒作用，以至于同样的差错反复出现。四是未提炼典型经验、有效做法，对后续工作的有序开展，无法起到借鉴作用。
2.2 电力营销稽查管理人员素质参差不齐
企业为了更好的扩大营销规模，往往会自主的提升管理队伍的建设速度，以此实现市场份额的提升。但是，因为电力企业对于营销队伍建设的进度重视过多，导致整个团队的综合素质水平的保障效果相对较差。电力企业中电力营销稽查的管理人员招聘期间，没有充分考虑应聘人员的综合素质水平，促使综合素质水平相对较差的人员进入到了相应的管理岗位，从而呈现出低工作效益。同时企业的培训教育工作也比较差，培训工作一般是以岗前培训为主，对于上岗后的培训工作重视度相对较低，所以管理人员的自身综合素质水平的培养效果相对较差。
2.3 电力营销稽查管理体系缺乏健全性
在我国的实际发展过程中，虽然电力系统变得越来越成熟和健全，工作模式也在不断革新。但是，在具体的电力营销稽查工作进行过程中，由于受到一些主观因素以及客观因素的影响，使得这一工作还存在了很多的问题。
尤其是现阶段，在进行电力营销稽查工作的时候，其无法保证电力营销进行的深入性以及高效性，也不能通过合理的手段，有效地与电力营销工作进行结合，使得电力营销稽查监督管理不能将其作用发挥出来，效率一直不能得到提升。此外，稽查监督管理机制也缺乏完善性以及健全性，致使很多工作的开展都面临了诸多阻碍，进而影响了电力营销工作的有序进行。
3 处理措施
3.1 建立更为完善的营销稽查监控运作模式
一是发挥在线稽查的日常管控作用。深入研究重点业务异常规律，固化稽查规则，部署常态稽查主题。按业务开展频度、专业管控要求划分管控重点与层级，合理设置主题等级、监控阈值。开展异常工单实时预警和分析研判，精准定位风险问题，组织核查并限期整改。定期随机抽检稽查工单，对异常集中问题启动专项稽查，对存疑问题组织现场稽查，严控异常消缺质量。二是强化专项稽查的突出问题挖掘能力。紧密围绕重点工作推进、营业普查、巡视审计、客户投诉等方面线索，全方位、多维度挖掘突出问题，应用好各类营销信息平台，精准锁定重点稽查对象，组织开展线上线下一体化专项稽查。对查处问题要深刻剖析问题成因，总结典型案例，提出防控治理建议，编制专项诊断报告，有效推动突出问题治理。三是加强现场稽查的存疑与突发问题核查功能。对在线与专项稽查中发现的存疑问题、以及突发性重大风险事件组织开展现场稽查。定期梳理分析存疑问题，锁定稽查单位与范围，组建专家队伍，开展有针对性的现场复核。对突发性重大风险事件指派专人，从速从严组织现场核查。采取“四不两直”方式，通过系统核实、资料调阅、现场走访，全方位复核存疑问题，深度核查重大风险，做好闭环。
3.2 明确电力营销稽查管理工作内容
为了更好的推动电力营销稽查管理有序性的开展，电力企业需要及时明确电力营销的工作管理内容，并基于时代的发展而不断的完善与优化相关内容。首先，对电力用户的用电量进行稽查，并对当前的电价进行加查。对于这样两点数据的稽查工作而言，可以为电力营销工作提供更加充足的数据支持。其次，需要做好电力用户的相关信息档案记录，并做好相应的稽查。借助稽查工作及时发现用电用户的信息变化情况，并为电力企业的电能调配工作提供指引性支持。再次，电力营销工作中必须做好稽查工作，借助稽查工作实现对用电企业信息的判断，并确保电力营销工作的合理性进行评价。最后，做好对电力企业的服务水平的稽查工作，借助稽查方式实现电力企业全面服务综合水平的提升，从而提高企业在社会中的影响力，提高电力企业的综合发展效益。
3.3 不断对电力营销稽查工作人员水平以及素养进行提升
要想保证电力营销工作效率可以得到根本性提升，那么最为关键的就是要提升稽查工作人员水平以及素养。在电力企业的发展中，电力营销稽查部门（班组）应该选择水平较高且素养较好的人员，在上岗之前，要先进行岗前培训，制定符合实际需求的应知应会，对工作人员的相关稽查知识进行考核。同时，针对老员工，需要定期地组织实践活动。让其深入学习反窃电以及市场管理等领域的知识，提升其电力营销稽查能力，保证电力营销工作进行得更加顺利。
结束语
综上所述，伴随着我国经济发展速度加快，很多行业的用电量在持续增加，电力企业为了对这种情况进行适应已经做了很多的努力，但是其中还是存在着很多的问题。电力营销作为电力企业发展当中一个非常重要的版块，其地位正在慢慢的提升，为了保证电力营销可以正常并且规范的运作起来，需要将电力营销稽查工作引入进来，还是作为电力营销效率提高的重要途径。对电力营销的稽查工作我们要引起重视，通过相关的工作人员的不断努力，我国的电力实业会取得更好的发展。
参考文献