摘要：电力企业核心业务包括抄表、核算、收费的管理，与电力营销密切相关。新时代背景下，抄核收管理工作逐渐向智能化趋势发展，管理水平得到显著提升，但仍有提升空间。本文通过分析现阶段智能抄核收管理中存在的问题，提出合理化建议，构建电力营销智能抄核收管理新模式，以满足人民群众生活需求，实现企业经济效益最大化。
关键词：电力营销；抄核收；智能化管理
引言：重视电力营销智能抄核收管理工作对电力企业谋求长期稳定的经济利益、提升核心竞争力等有重要意义。现阶段，国民用电需求与日俱增，用电方式呈多样化，拉开了电力产品的价格层次，直接影响电费管理工作。对此，电力企业有必要重视智能化的抄核收管理工作，以有效改进抄表核算周期长、分散等问题。
1电力营销智能抄核收管理意义
未采取智能抄核收管理时，通常采用先用电后付款的方式缴纳电费，供电管理公司面临用户信用等级低的顾虑与风险，同时耗费大量时间、人力、物力成本，为电费缴纳工作增加了难度，不利于电力企业实现经济利益最大化目标。当下社会经济高速发展，一方面，可以促进电力企业发展，另一方面，也会导致部分企业丧失市场竞争力[1]。电力企业同样面临用户用电需求量增加、电力营销抄核收管理质量等的挑战。国内电力企业积极完成转型升级，智能电网持续推进建设，成果颇丰。在此过程中，传统的人工抄表逐渐被自动抄表以及更高级的计量体系所替代，电能计量方式发生巨大转变，抄核收系统智能化、自动化水平显著提升，使得用电输出质量与效率不断提高，更好地服务于电力工作，为电力企业的长远发展提供有力保障。
2电力营销智能抄核收管理分析
2.1智能化抄表管理
抄表管理智能化、自动化的特点，能够通过搜集到的用户信息，根据不同用户特点进行分析，以有效调控与整合各项审查工作，真正实现自动化抄表、整体化核算、智能化收费的目标。需要电力企业为用户统一安装自动化抄表仪器，仪器将会自动记录用户用电全过程，包括用电度数、使用频次等，作为信息依据自动生成周期性抄表计划，符合用户的用电习惯，且具有更高准确性、可靠性、及时性。可以自动判断异常情况并上传至终端，有效避免传统抄表工作中的“效率差、差错高、缴费难”问题。伴随自动化管理不断推进，抄表工作效率大幅提升，电力企业人力、物力、财力资源得到最大化配置。电力企业可以将节约的各项资源用于提升自身服务质量，更好解决用户用电过程中存在的各项问题，利于提升核心竞争力，树立良好的社会形象。
智能抄核收管理系统可以从生产根源上控制误差率，以此做到抄核收工作整体效率的提升。为进一步实现这一目标，应提高对抄核收工作的监督管理力度，并根据日常工作情况，及时优化业务容量问题，定期检查系统中已建立档案的准确性能、安全性能，定期升级防火墙。多角度细致分析档案出错频率，找出档案出错的原因，从根本上解决错误问题，以有效规避电费误差问题，保障电力企业整体服务质量，更好满足用户用电需求。
2.2电力收费管理
制定统一的收费管理制度并严格要求全面落实，以保证集中收费通知管理工作的有效性与收费的公平性，便于统一发放收费通知，推进电费回收工作顺利开展，提高电力收费管理水平，进而提升电力企业的账单管理工作水平。实际管理工作中，要求电力企业在原有印发纸质通知单形式的基础上，顺应时代发展趋势，不断丰富并完善通知形式。如微信通知、APP通知、短信通知等，形成电子账单。智能抄核收管理模式下，电费缴纳方式呈多元化特点，优化传统工作人员上门收取以及固定收费点缴费的缺陷，升级为可通过第三方支付、手机支付、互联网支付等，更为快捷、便利。其中的代扣代缴、网络转账电费等方式，不仅为用户简化了电费缴费程序，也利于电力企业的电费回收管理。
尽管智能收费管理模式下，可解决部分传统收费缺陷，但仍需抄核收工作人员基于发放收费通知单的具体时间，做好对相关数据信息的集中整合与处理工作，促进电子账单信息化发展，提高管理效率与质量。为达到及时回收电费目的，提高电力企业服务水平，将供电企业与用户之间有机结合，针对特殊用电客户，根据情况开展“一户一策”方案[2]。
2.3闭环异常管理
实际抄核收管理中，可能出现档案检验异常、抄表复核异常、电费审核错账、自动化运行异常等问题的出现。此时若不及时解决，将会影响管理质量和系统运行状态，为电力企业带来不同程度影响。因此，应在实践中逐渐完善管理细节，探索高效且统一的处理方式，制定一套异常情况处理流程，避免造成严重损失。应做到全天候监控并查收自动化抄表工作进度与结果，确保及时接收监控报告与相关反馈，根据情况采取不同的应对措施，及时、准确地做好收费账目的整合工作，可保证收费核算的准确性的同时，有效应对突发异常状况。即工作人员能够及时处理，并提出解决方案，最大程度降低问题的影响，使得相关部门能够及时处理潜在问题与突发状况等，并在规定时间内高质量完成工作任务。基于此，应提高核收数据的准确性，健全管理流程，促进管理工作进一步向智能化、自动化发展。
2.4一体化作业平台管理
人们日常生活、工作离不开电力、燃气、水、供暖等能源供应系统，开展智能抄核收管理工作，借助现代化信息技术手段，可有效解决传统上“地域广、监控难、投入大”的问题。因此，有必要充分借助信息技术发展的优势，全面升级软、硬件设施，不断优化抄核收管理系统，最大程度发挥计算机远程抄表、整合数据信息等的优势，提高计算机管理质量。为提高电力企业核心竞争力，更好服务于居民生活，融合电力、燃气、水、供暖四种业务，构建一体化作业平台，基于电子信息化服务技术的基础上，完善安全预警机制，可充分适应用户消费理念的转变，利于建设节约型社会，切实提升电力抄核收管理水平，提高企业经济效益。
结论：社会的发展与进步以及人们生活水平的提升，对电力企业提出新的要求与挑战。电力企业应致力于优化智能抄核收系统，加强系统的管理，从管理环节入手，根本上改变传统电网营销模式，切实提升抄核收管理质量与效率，并不断向智能化、自动化发展，提高经济效益。
参考文献：
[1]孙建萍.“智慧城市”下的智能“抄核收”管理新模式分析[J].通讯世界,2019,26(07):228-229.
[2]罗宇剑,罗宇勤.基于抄表段全寿命周期的智能管理探讨[J].大众用电,2019,34(04):12-13.