摘要：新时代中，社会各行各业皆在进行相应转型，以此确保能够满足其未来发展需求，而电力企业的营销管理工作也是如此。营销能力差、职业素养不高和服务意识薄弱等问题，严重阻碍了电力企业的发展，对当前工作问题进行总结，并结合企业未来规划目标，为客户提供优质的供电服务，加快电力企业的建设进程。
关键词：电力营销；优质服务；有效对策
1导言
我国电力资源使用量的不断增加为我国电力企业带来了巨大的压力，有压力就会有动力，电力公司要牢牢抓紧发展的这个机会，积极参与竞争，选择不同方式进行宣传，尽量改变服务方式，提高口碑品牌。从消费者自身出发，了解消费者的需求，制定相应的对策，下面就是对此进行了简要的分析，提出了相应的解决方法。
2我国电力企业营销方式现状
由于我国综合国力的提升，人们对物质生活的需求不断提高，同时，精神方面的需求也在不断加强。我国是一个资源大国，天然气、煤炭资源、太阳能等能源普遍使用，在国民使用率中占很大比重。新兴的资源能源多种多样，这就使消费者有了多种多样的选择，可以根据不同的需求选择不同的能源，所以，选择电力资源的次数迅速下降，电力企业面临严峻的挑战和考验。这时候，就需要企业自身制定良好的营销策略，主动营销，才能实现企业的目标。企业压力过大，未必不是一件好事，有压力才会有动力，才能推广好自己的产品。电力营销一直不得领导层的重视，所以，一直以来都没有完整的企业工作部门，也没有完整的营销系统，由于各地都有电力系统的网点，分布比较分散，所以彼此之间缺少沟通和交流，缺乏团结意识，营销策略不统一。
3基于新时期背景强化电力营销管理的措施
3.1强化专业技能
为确保电力营销管理工作的总体质量与成效能够得到显著提升，并为广大用户群体提供优质的供电服务，管理者应先强化营销人员专业技能水平，以此为企业发展奠定坚实基础。针对这一问题，管理者可分为以下几项步骤进行：第一，加强企业内部专业技能培训。在企业内部中，为电力营销人员积极开展专业技能培训工作，并在此过程中，管理者需要对各培训环节实施全程监督，对学习态度不佳的工作人员给予适当的处罚或批评教育，树立学习的严肃性，让工作人员对此类培训起到一定的重视，以此提升营销人员的专业技能水平。第二，外派进修学习。通常情况下，企业外派进修学习的机会十分难得，所以该种强化方式不仅能够有效提升营销人员的专业技能水平，同时还能调动起其积极参与性，为其营造良好的学习环境和学习机会，对其实施系统性培养，以此实现营销人员的专业技能强化。此外，针对进修完毕后的营销人员，可对其加以重用，确保其所学知识和技能，能够得到充分的发挥和运用。
3.2完善电力营销管理制度
制度是各项工作顺利开展的重要保障，所以在强化电力营销管理措施中，需要将完善管理制度列入其范围内，通过完善电力营销管理制度的方式，实现该工作质量的提升，并为电力企业的发展奠定坚实基础。而在此问题中，管理者需要以传统管理制度为根据，思考该工作未来发展需求，确保新制度具有一定的完整性、全面性和可靠性，进而从根源上将该工作给予强化。以某供电所的《营销管理制度》为例。该制度中不仅对营销人员的内在涵养提出要求，而且对收费环节加以规范，确保该制度具有一定的合理性和整体性。主要内容有：第一，营销人员必须具备较高的思想素养、业务技术、工作责任感以及开拓精神。第二，必须遵守国家法律法规，严格执行国家物价政策，不得违反规定乱收费，乱加价。加强对电工的管理，规范其工作行为和态度。第三，按时足额收取电费，并按规定收取滞纳金，保证各项费用按时足额入库，不准挪用。
4在新时期环境下强化供电优质服务的对策
4.1提升职业素养
电力营销人员的职业素养，是电力企业面向用户群体的名片，所以管理者应当对职业素养问题起到重视，并通过提升其职业素养，实现营销工作的强化，以此为广大群众提供优质的供电服务。在此问题中，管理者可按以下几项措施进行：第一，加强思想政治教育工作的开展。开展思想政治教育工作，对营销人员的内在涵养实施净化，让其以全新面貌迎接工作与挑战。在此期间，企业党建工作者需要积极发挥其职能和作用，为营销人员传达最新的思想指示精神，为其树立起正确良好的人生观、价值观、社会观和责任观，以此提升其职业素养。第二，实施监督考核制度。在提升营销人员职业素养问题上，管理者可根据当前实际情况，并结合企业未来发展规划，制定出营销人员职业素养监督考核制度，邀请广大用户和其他岗位工作人员共同参与，根据其实际工作表现，按照制度上相关规定，对其实施相应的奖励或处罚，让营销人员对职业素养问题给予重视，并积极鼓励其自行提升职业素养。
4.2加强服务意识
想要强化电力营销管理工作，为用户提供优势的供电服务，应先为营销人员树立起良好的服务意识，从根本上将问题实施解决，为后期各项工作的顺利开展提供重要保障。在此问题中，管理者可通过以下几项措施进行：第一，开展营销工作研讨会。通过开展研讨会的方式，让营销人员自行总结当前工作所存在的问题，管理者需要对各项问题进行汇总分析，并为其讲授服务意识的重要性，为其树立起正确的服务意识，让其清楚地认识到自身工作对企业发展所具有的关键性和使命性。第二，组织企业交流活动。管理者带领营销人员到其他企业中进行参观，让其更为直观的了解到服务意识对自身工作的重要性，通过对比的方式，让其总结自身工作所存在的不足，并对其不良工作表现给予批评教育，鼓励其自行树立服务意识。
4.3提高创新能力
之前的电力企业营销模式注重于卖方市场，认为只要做好自身就会有消费者前来了解，但是随着社会的发展，人们的选择也越来越多，这个时候，企业的员工就不能够在等待客户，主动来了解产品，而是要开拓市场，自己主动向客户介绍产品，根据客户的需求和市场的要求，为客户提供符合自身需求的产品，在客户的要求当中吸取经验，知道产品的不足，从而对自身产品进行调整。有些客户的要求比较高，所以，在某些方面要引进先进的科学技术，将用户的用电效率提高，还要在节能意识方面对人们进行宣传，提高人们的节能减排意识，这样有助于社会效益的提高，同时也能够将企业效益和环境效益与社会效益相结合，对于电力企业和消费者来说更有说服力，在改变营销策略的同时，也要寻找新的可替代性产品，开发此产品来满足不同客户的不同需求，设置专人来实时对市场进行观察，从而及时了解到市场需求，提升对市场需求预测的能力。
5结语
综上所述，营销管理工作是电力企业发展中的重要基础工作之一，而提供优质供电服务是衡量该工作质量的唯一标准。管理者和营销人员应当对该两项问题进行不断研究，及时发现问题，制定解决措施，对其加以处理，提升电力营销工作成效，促进电力企业未来发展。
参考文献
[1]温敏锐.关于供电企业电力营销优质服务提升途径研究[J].科技视界,2018(36):172-173.
[2]刘汉兰.供电企业电力营销服务质量存在的问题分析及对策[J].机电信息,2018(36):171-172.
[3]刘超.提高电力服务质量推进电力营销工作[J].通讯世界,2018,25(12):208-209.
[4]姚征兰.供电企业电力营销优质服务提升解决策略[J].电子元器件与信息技术,2018(12):96-98.