[摘要]供电企业的电力体制改革已经进入到深水区，如何深化改革，创新供电企业市场经济的发展新局面，做好电力营销工作业已成为供电企业和电力产业发展的核心性问题。文章分析了供电企业电力营销现状，提出一些营销策略。
[关键词]电力营销;现状;策略
一、供电企业电力营销现状
（一）市场竞争日益激烈
由于我国社会经济的蓬勃发展，激化了各行各业之间的竞争关系，其中电力企业也受到了较大冲击。因为国力资源的大量使用，使得越来越多的专家学者开始研发新型能源，不仅节省了国内现有物质资源的使用量，同时也打击了电力资源市场的发展，大大缩小了国内电力资源的营销市场，最终导致供电企业之间的电力营销更加激烈。
（二）营销管理体制存在缺陷
现阶段，电力企业普遍缺乏完善的电力营销制度。主要原因在于企业管理者对电力营销管理重要性的认识不足。而问题的存在，严重挫伤企业电力营销人员开展电力营销管理的积极性。任何一个企业要想得到持久的发展，就必须要建立一套属于自己的管理体制。但是在供电企业快速发展时期，针对电力营销管理，仍然存在售前、售后服务体制不完善等问题，而这些问题不仅会加大营销管理系统的安全隐患系数，同时也不能满足消费者的实际需求。除此之外，由于供电企业电力营销管理体制的不完善，常会给营销信息管理系统带来技术风险，致使当前使用的营销系统出现较大的安全漏洞，这不仅会丢失更多的信息资料，还会影响营销管理工作的顺利实施，最终给供电企业带来严重的经济损失。
（三）电价销售不科学
1.电价的分类不科学
不能充分反映不同性质的用电特性，体现不出《電力法》“公平负担”的原则。目前电价基本上是按用电用途分类，仅考虑电压的差别，没有考虑负荷率的不同，反映不出电力销售企业在不同电压等级和不同负荷率的供电成本的差异。
2.电价的分类繁琐
目前电价分类主要按用电用途分类，主要分为居民生活电价、非居民照明电价、商业电价、大工业电价、普通工业和非工业电价、农业生产电价、贫困县农业排灌电价、趸购电价等8大类，同一类电价中，又因供电电压等级不同或生产产品的不同又各有区别，此外随电价一起征收的还有三峡建设基金、农网还贷基金、城市附加等费用：在用电时间上，又分为丰水期、枯水期、平水期、高峰时段、低谷时段、平段：有的省还增加有“光彩工程”照明电价、外资企业优惠电价、高耗能企业优惠电价、用电型中央空调优惠电价，“一户一表”改造居民生活优惠电价等，分类标准复杂，电价类别繁琐，如非专业人士、绝难看懂一张电价表，一则不易给客户进行解释说明，二则计量装置配备、电费收取等方面造成诸多困难，三则非常容易产生混价行为，屡屡产生纠纷。
（四）电力营销服务质量不佳
服务的质量往往决定了客户对一个企业的大体印象。在当今日趋激烈的市场竞争背景下，以客户至上、提高服务质量是企业赢得营销成功的关键之一。目前，客户对电力企业的营销服务有了更高的优质服务要求，然而电力企业的营销服务质量没有及时适应市场需求，从更高、更细致的层面提供营销服务，从而影响了营销质量。
二、电力营销策略
（一）建立新型营销体制
实施向市场营销体制的转变。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。
（二）销售市场的扩张
1.营销地域的扩张。
随着电力体制改革的深入，必定会要逐步放开电力销售市场，打破现有的专营体制，抓住机遇，立足本地，辐射周边，实行销售市场的扩张策略，通过完善地区的电网架构建设，主动出击，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。
2.优质可靠的产品策略。通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。
3.全方位提供的优质服务策略。未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞争。因此，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。
4.激励用电的价格策略。积极推行新的电价政策，逐步取消各类价外加价，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑供配电工程贴费的因素，建立灵活弹性的电价体系。
（三）拓宽营销渠道、灵活促销策略
由于电力在众多大企业的发展中占据重要地位，因此许多大企业对电力的需求是巨大的，同时又有最大程度降低成本的需求。因此，直接向大客户批发销售电力产品，同时和输电公司进行良好合作，以有偿的方式使用传输通道，改变传统的发电公司一输电公司一配电公司一用户的长渠道销售，使用短渠道分销。通过这种方式，实现了电力企业和大客户间的互惠，刺激了大客户的电力消费，提高了电力企业的整体经济效益。
（四）建立灵活的电价体系
在市场经济条件下，电力产品价格遵循价值规律，根据市场需求上下浮动。作为企业市场营销中最活跃的因素，电力价格直接影响着客户对电力产品的选择。电力产品由于具有特殊性，其价格有时会充当宏观调控的手段，所以供电企业不具备电力产品价格的决定权。作为直接与客户接触的一环，电力企业虽不能控制产品价格，但可以帮助积极推行新的电价政策，适当地推行优惠政策，建立灵活的电价体系，赢得最大的用户群。
三、在新形势下加强电力营销管理，提高供电服务质量的策略
当前，国内输配电网老化严重，经常会出现各种故障，不仅给用户日常用电带来不便，也让抢修人员疲于奔命。因此，必须主动加快电网升级，并力争实现配网全面自动化、信息化，运用人工智能进行供电管理，从根本上提高供电服务的水平。
人工智能不仅可以对电网运行的海量数据进行快速分析，还可以根据电网运行的历史数据模型进行科学预测，提前估计某些用户（如石油、矿业、化工、冶金企业、火车站等）的电力需求在某些时段（生产旺季或春运高峰期）可能出现大幅增长，提前判断某些用户的电力需求在某些时段可能出现大幅下降（如高校在寒暑假期间用电大幅下降），提前为高危及重要电力客户预留电力（钢铁行业、石油行业、煤矿企业、电气化铁路、党和政策重要办公机构等电力客户属于高危及重要电力客户，他们的供电绝不允许中断，否则会造成重大社会影响），做好调度预案，合理错峰，进行主动电力调度。
调度员进行电力调度时，需要在海量的数据中进行调取、分析、查找，枯燥烦琐，不仅要花费大量的时间与精力，而且容易出错。应用深度神经网络可视化技术，可以对海量的信息、数据进行快速处理，从中遴选出调度员最需要的信息，并以图片、图形的形式形象直观地呈现在调度员眼前，方便调度员迅速作出正确判断。将深度神经网络可视化技术与增强现实技术结合，还可以为调度员随时提供电网系统各个节点的实际视觉、听觉信息，从而显著提高电力调度的精确性。
四、结束语
营销手段是否先进直接影响营销利润，先进的营销手段可以使营销工作达到事半功倍的效果。在营销服务中，应积极改变传统手段，不断增加科技投入、提高科技含量，开发和应用计算机及自动化系统，为开拓电力市场提供先进的技术手段，进一步提高企业的劳动生产率。
参考文献：
[1]张崧，裴明.电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨[J].黑龙江科技信息，2015（03）：88～91.
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