摘要：随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，大家对电力的需求越来越大，要求越来越高。为了适应现代社会的发展需求，加强电力营销管理已经成为供电企业的重要工作之一。本文在阐述供电企业电力营销作用和特点的基础上，对当前电力营销管理中存在的问题进行了分析，并提出了相应的解决措施。希望本文的研究能够为供电企业电力营销工作的开展提供一定的帮助。
关键词：供电企业；电力营销管理；策略
近些年，随着供电企业数量和规模的不断扩大，供电企业在电力营销管理工作上经常会出现一些问题，严重影响供电企业电力营销管理水平的提升。因此，加强对供电企业电力营销管理的研究，具有非常重要的意义。
一、供电企业电力营销管理的作用和特点
（一）供电企业电力营销管理的作用
我国的电力行业快速发展，市场经济成为企业发展的主要导向，供电企业的市场特征愈发明显，电力行业市场竞争愈发激烈。供电企业要做好营销管理工作，提高电力营销的服务质量，将节能环保作为发展核心，重点提高企业在电力行业中的市场核心竞争力。此外，开展电力营销管理，能够充分满足不同用电客户的用电需求，满足客户的多样化要求，从而提高企业的经济效益，提升企业自身综合发展能力，提升供电企业电力市场的竞争能力。
（二）供电企业电力营销管理的特点
在供电企业中，电力营销管理是为客户创造价值，以客户需求作为工作核心，在不断变化的市场中始终满足客户用电需求、为客户创造价值，保证客户用电经济、安全的一种电力商品形式，良好的管理能够提高客户的用电体验和用电获得感，促使电力营销服务更加全面、周到、细致，提升客户的用电满意度。第一，电力本身是一种商品，其通过电压、电流等具体参数与指标显示其存在；电力无法被储存，只能通过不同级别的电力配网输送给用户，这就体现出来电力的一个特点，那就是需要载体；载体是电力运输中必不可少的元素。第二，电力营销管理具有公共性，由于电力商品属于现代社会工作、发展的必备生活元素，同时也已经是居民生活中不可或缺的用品，其具有一定的社会性质，是全民都需要的一种资源。因此，其营销管理具有公共性。第三，电力营销管理具有一定的特殊性，由于电力的计量问题，在电力交易的过程中需要通过电度表反映具体数值。
二、供电企业电力营销管理中存在问题分析
(一)电力营销管理意识薄弱
目前随着我国经济的腾飞，供电企业都得到了迅猛发展和进步，电力营销管理工作虽然也逐渐完善和提升，但电力营销管理应以市场需求为基本原则的意识依旧没有深入到供电企业，供电企业大都还持有以前能源市场垄断下的卖方心理，并没有意识到电力营销在新时期市场竞争的重要意义。供电企业对以市场需求为基本原则的电力营销管理只是浅尝辄止，没能进行深入的改革完善。
(二)竞争与风险意识不足
由于技术日新月异，以及人们的环保意识的逐渐提升，很多清洁能源像风能、地热能、太阳能等强势地进驻能源市场，并占据了很大的市场份额比例。而且随着能源市场的不断成熟规范，人们除了要求优质的产品外还对服务质量有了全新的标准。其次，随着供电行业电力市场化交易的开放，越来越多的配售电公司成立，配售电公司主动服务意识、细致的差异化服务、以及其为客户带来的增值服务，都帮助其更快速的获取客户资源。因此，供电企业的电力营销管理还想以传统的观念在当今市场中竞争，不积极改变电力营销的管理观念，这将会对供电企业在能源市场中未来的发展埋下巨大的隐患。
(三)电力营销管理信息系统不够全面
当今时代，是数据时代也是互联网时代。在这样的时代背景下，现代化信息技术在供电企业经营管理中的应用已是常态，而信息化管理也已成为了电力营销管理工作中的重要助力与组成。
高度健全的电力营销系统对于供电企业的电力营销工作的意义是至关重要的，完善的电力营销系统可以帮助电力企业方便、简洁地进行电力营销工作并促进管理效率。通过对客户信息与客户数据进行宏观的电脑模拟，可以帮助营销工作者进行市场走向分析。因此电力营销管理信息系统直接影响着整个供电企业中电力营销工作的进行。而就当下对供电公司公司的调查来看，鲜有供电企业具有完善的电力营销管理系统。即使有一定完整度的电力营销系统，也存在着利用率不够的现象，使得在管理过程中仍存在一些安全隐患，进而影响到工作质量和效率。
三、提高供电企业电力营销管理的策略
(一)构建供电企业服务优良的品牌形象
供电企业为了拓宽市场占有率，吸引更多的用户，必须构建良好的服务形象，此种良好品牌形象的构建单纯依靠广告宣传无法取得理想的结果，无法切实获取用户的关注和信任。所以，供电企业要以用户的切实需求为出发点，站在用户的角度对供电质量、供电能力和供电服务水平进行全面考虑，打破三者之间协同壁垒，进而给予用户针对性、差异化的用电服务，不仅有利于供电企业良好品牌形象的构建，而且可推动企业的进一步发展。
(二)拓展市场占有率
于供电企业而言，要结合地区内的各项电力政策推进自身的发展，积极配合各级政府部门的招商引资工作，最大限度扩大企业的市场占有率，增强电力营销管理工作的力度，并不断延伸深度，达成供电企业社会效益与经济效益共同增长的目的。此外，供电企业还需不断增强供电需求的供给侧管理，全面了解掌握市场用电需求，针对用电需求提供人性化的用电产品，优化电力营商环境，提升客户用电获得感，持续拓展市场占有率。
(三)优化产品质量
供电企业营销策略推进的核心当属供电质量，如只是一味的拓展市场占有率，但是并未重视产品质量，那么供电企业不会有好的品牌形象，用户的基本需求也无法得到满足，用户体验感的下降会对供电企业的进步和发展造成直接影响。因此，供电企业必须将产品质量优化作为营销管理的核心，增强电力故障应急抢修管理工作，确保各类电网故障都可在规定时间内抢修完成，对用户用电的稳定性进行保证。还需最大限度减少人为停电的频率，进而将供电质量进行有效提升。供电企业还需记录输、配电过程中的各项数据，并对各输、配电设备进行定期检查和不定期抽查，确保供电线路所有材料的质量，制定天气原因造成用电事故的应急处理措施，竭尽所能确保用户用电的稳定性和安全性。
(四)创新管理机制
需要将供电企业自身的发展和进步作为根本核心创新管理机制，不断完善和优化管理与考核制度，结合实际情况明确各项具体权责，实现管理重心下移、客户服务等电力营销管理工作关口前移、以及各个工作环节都有专人负责的目标。此外还需制定完善的考核制度，激励员工工作的积极性和主动性。
(五)推行现代化营销管理
现阶段科学技术水平不断提升，所以供电企业要想满足市场用电需求，必须实现与先进科学技术的有机结合，对各个输、配电环节的工作效率和工作质量进行提升，给予用户高质量的产品。此外，要将现代化技术应用于日常营销管理工作中，争取将供电企业打造成买卖、咨询以及服务为一体的综合型企业，不仅有利于产品质量和服务水平的提升，而且可切实优化企业营销管理工作，给予用户高质量的用电服务。
结语：完善供电企业电力营销管理工作是保证供电企业顺利运行的关键，在实际的管理过程中，充分发挥现代化科学信息技术的优势，逐步完善供电企业的电力营销服务意识，根据供电企业发展的实际情况逐步优化电力营销管理方式，加强电企企业电力营销的合同管理，从而整体提升供电企业管理质量。
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