摘要：当前，随着社会的进步和经济的发展，我国电力企业的管理模式在逐步规范，电力企业规模在不断扩大的同时也受到越来越多的关注，如何做好电力企业文化和品牌建设，对电力企业的长足发展至关重要。本文对电力企业文化建设的意义进行了详细的介绍和说明，结合电力企业实践经验和相关理论知识，对如何做好电力企业文化和品牌建设进行了分析和讨论。
关键词：电力企业；文化建设；品牌建设；对策
一、引言
电力行业是我国经济体系的重要组成部分，关系到国家的经济命脉。随着我国经济体制改革的不断推进，传统的电力企业文化已经不能逐步适应新形势下电力企业的发展。企业文化作为企业精神的代表，对企业资源整合和企业高效管理的实现，具有极为重要的影响。如何抓好企业文化建设，提高企业管理者和员工的文化素质水平，进而增强企业核心竞争力，已成为企业管理者必须重视的课题。本文通过对电力企业文化建设现状的分析，研究讨论加强电力企业文化建设的策略建议，为切实做好企业管理工作提供有关参考。
二、电力企业文化建设与品牌建设的意义
（一）发挥导向作用
电力企业文化样能够通过各种意识来引导员工的心理，调节企业的氛围，潜移默化形成被企业员工所接受的的企业共同价值观，以此来确定企业的发展方向目标，员工为实现企业目标会形成一种具有凝聚力的行为，来推动企业发展。
（二）增强企业的向心力和凝聚力
电力企业的企业文化建设，使电力职工对企业的目标、标准、观念有认同感，能感受到作为企业职工的使命感。在这种文化氛围的影响下，使命感为自己的事业激发自豪感，发现自身在企业中的价值，这样，企业就能团结所有员工的利益和目标，自然地使员工对企业产生归属感。员工之间的"认同感"，"使命感"，"自豪感"，"归属感"等潜意识对企业产生了向心力，这种巨大的心理力量不断发挥员工在企业中的整体凝聚力作用。
(三)加强信息交流。
企业员工在统一的文化氛围中，逐步形成统一的价值观，彼此之间会产生共同的语言和感情，有利于信息交流和统一理解，能够使企业的上级了解下级、信赖下级；下级了解上级的意图，充分完成任务。
(四)规范电力企业从业人员行为
(1)外部制约。即通过企业制度，企业风气，企业伦理和建立起来的企业规章制度等文化影响规范员工的行为(2)内部约束。即影响职工共同的价值观进行自我约束。
(五)发挥激励作用
电力企业文化的激励效果是指以精神表扬为主体的激励效果。通过物质鼓励和精神鼓励的手段调动职工的积极性，使人们产生内生动力，朝着企业预期的目标前进。
三、做好电力企业文化与品牌建设的对策
（一）以客户的利益作为第一出发点
电力企业要做的事情，就是积极创造高质量的电力服务。
当今时代，信息的迅猛发展和经济的迅猛发展，使企业难以在激烈的竞争中生存。怎样才能走得不好走得好呢?电力企业必须先提高自身服务水平。由于传统思想的影响，已经严重阻碍了电力企业发展，为了确保电力企业能够有一个美好的前景，必须使企业中的所有员工都具有竞争意识，为客户做好服务。传统的思维中，电力客户的需求不过是满足他们基本生产和生活需要的电力，但现如今电力客户是要求提供良好的服务。所以作为电力企业，应该不断改进自身服务工作，尽量让顾客满意，要结合当代高科技手段，创造更多的服务，努力保持最多的客户，最终目标是获得最高的收益。
（二）通过优质的服务来形成文化意识
电力企业的品牌建设，关键要以电力品牌文化建设为基础。服务是贯穿品牌文化建设的先导，是"从用户需求到用户满足结束"的服务。全员保证质量工作，可将售前、售中、售后服务意识作为企业发展的主要内容。近年来，我国在各种能源方面面临着非常激烈的竞争环境。传统环境下，销售中单靠产品取胜，但在目前这种市场情形下，产品并不是最重要的，而是如何有效控制消费者的心理学，迅速解决顾客的需求问题。电力企业的一切活动都必须为电能服务，没有电力装置，我们就没有电。因为供电的目的是把它卖给我们的客户，所以这项工作是我电力企业最核心的环节。因此，电力企业的一切工作都必须按照符合销售意识发展的方法来进行，只有达到这种程度，才能在电力行业中得到长期有效的发展。上述销售活动必须为我们最终目标——即市场客户，进行有效服务。销售团队和电力员工经常要有很密切的联系，不能把工作单纯地看成是生意之间的联系，必须随时跟踪市场，把握趋势，更要使电力企业服务切合实际，这样才能使电力企业的销售活动具有意义。
（三）不断完善基础品牌
电力公司要加强与客户的沟通，形成有效的互动作用。电力企业应当不断分析自己的发展速度和发展情况，通过合理的分析，对企业产品确定合理的位置。品牌标识不需要很复杂，必须设置得简洁易懂。使得客户了解品牌，更重要的是了解电力企业自身持续的自我增长，做好一些基本的工作，比如在服务过程中统一营业形象、宣传资料等，确保客户和企业能够进行及时沟通，以此实现电力企业真正的市场发展。
（四）文化品牌的沉积
电力企业要准确把握自身品牌实力如何体现在客户身上，主动去了解顾客认可的品牌个性；加深顾客与电力企业之间的相互理解与信赖；根据顾客的建议、需求等适当扩大品牌内涵。同时，通过自身组织文化建设，使品牌文化更具有内涵，更吸引，更亲和力，主要包括客户与自身企业文化进行全方位接触。即使在短期内无法实现销售目标，也要继续进行品牌投资，电力企业必须始终保持市场危机感。品牌精神是品牌文化建设的最高层次，消费者在进行企业选择的过程中，不仅仅意味着购买产品和服务，同时也是在选择一种企业文化与态度。
四、结语
做好电力企业的文化和品牌建设非常重要，这是一个长期的过程，而不是一个短时间内就能一蹴而就的过程。因此，要真正做好电力企业文化和品牌建设，就必须做好当下每一步，并始终保持这种状态，才能实现电力企业的真正长足发展。
参考文献
[1]钟小茹.佛山电力企业文化建设浅析[J].价值工程,2010,(23)
[2]杨丕忠,车晓剑.关于国家电网公司企业文化的思考和探索[J].企业研究,2010,(3)
作者简介：
冯文卿 大学本科，1968年12月，女，汉，国家电网山西省电力公司技能培训中心大同分部，高级讲师，从事职业技术教育文科类课程教学、开发及管理工作。