摘要：经济的快速发展促进了人民生活水平的提升，与此同时人们的生产生活对于电力的需求也逐渐增加，电力资源已经成为人们最基本且重要的生活必需品。为了进一步提升电力营销发展的动力，需要对此展开研究。并针对电费核算工作的主要目标和方式，从系统审核规范和在线管理办法等角度进行改进措施的探讨。希望以此为后续的基础电费核算业务发展提供一定参考依据。
关键词：电价电费；审计稽核；流程化管理
引言
为了及时排除这种电力企业的发展阻力，并在此基础上进一步提升电价电费审计稽核的力度与效果，就有必要制定一套标准化，规范化的操作和管理流程。用于约束和加强电价电费审计稽核的效率与质量。
1、电价电费审计稽核的作用与意义
1.1保证电力生产处于供销规定范围内
在电费收缴工作的开展过程中，考虑到电力产品的种类较为单一，为了有效落实阶梯式的电费收取工作，就需要在计费方式和管理办法上进行差异化的区分。电力企业对电费收缴的过程，需要根据电表显示的读数进行区间阶梯式收费。而在读数完毕至电费收取工作完成之间的时间段内，用户端的电力供应不会被切断。这种方式虽然为用户提供了电力使用上的便利，但如因各种原因导致电费收缴工作不能及时完成。电力企业则要为此付出更多的电力成本，甚至自行垫付电费。这十分不利于电力企业的良性资金周转和可持续性发展。为了进一步强化电价电费的收缴工作科学性及效率，必须制定更加明确的监管办法和管理体系。对操作流程设定相应规范和标准，保证电费收缴工作的及时有效。在进行差异化电价制定的过程中，针对不同的用户必须采用统一的计费标准。严禁电价差异销售等不合理情况。同时，为了加强电力销售的管理科学性与监督效力。可以让电力用户共同参与到电费的收缴和计算工作中。这样不仅能进一步提升电费收缴工作的效率和规范性，还能够在用户群体中树立起电力企业的良好形象。
1.2强化电费核算的管理力度
除了要保证电力生产处于合理的供销规定范围内，还要加强对电费核算管理力度的把控。电费核算环节能充分体现出电力企业在经营过程中的收益率，并且这一环节中所产生的效益将直接为电力企业的未来发展提供充足的资金和良好的发展空间。同时，良性的企业发展环境也能够为员工的综合能力，业务水平提升和企业的发展扩大提供坚实的基础。适合企业自身特点的管理方式和电费核算管理效力的强度缺一不可。二者协同配合才能够长期有效的避免各类电费收缴中常见问题的产生。直接保证电力企业在日常运营过程中获得稳定的经济效益。目前的电力企业在电费核算管理环节中普遍存在一定问题，仍处于发展初期阶段。管理方式存在着不合理，适应性差等现象。从事电费核算的工作人员数量也十分有限，人均任务量过大等问题都会影响电费核算工作的开展效率。为此，制定合理的电费核算管理办法并同步增强管理力度势在必行。除了优化管理模式外，管理规章制度的落实与执行方面同样需要更多关注。
2、电费核算过程中的主要问题
2.1综合管理问题
供电企业在市场经济的背景下调整了经营发展的理念，不仅关注基本的电力资源供应，还通过MIS软件来落实管控工作，全面把控供电企业内部管理事务，但是在电费管理环节中却存有一些问题，这一环节的管理工作要求更为严苛，从账目管理工作的角度来看，出现坏账后，管理部门未积极处理，坏账信息滞留，调整与综合管控工作未及时进行，因此在形成综合化的管理体系之后，管理部门应当把握账目这一复杂管理对象的情况，细化账目，落实管理职责，及时向上级部门反映真实的管理信息，预防各类管控问题。
2.2数据冲突问题
电力营销部门需要在营销阶段根据固定的工作量来完成相应的营销任务，但是有一些员工并不能达到任务量标准，处于个人利益的考量，会存在上报虚假工作量税局的情况，尽管营销任务达标，但是却损害了企业的实际效益，营销监管工作必须及时落实，以免出现这种情况，监管人员需利用数据进行核查，发现冲突现象之后，立即处理，确保营销数据的真实性，电力企业不同部门的实际时间存有差异，这也是导致部门之间的工作数据不相符的原因之一，在营销管理过程中，也需处理这一问题，化解数据冲突的不良现象。电力企业的财政部门核算时间在每个月的月底，也就是当月的总体费用，而电力营销部门则是在次月的月初。核算时间不同，从而出现了偏差，从而出现了数据脱节的现象。
3、电价电费审计稽核提升措施分析
3.1根据科学技术水平对电费电价管理
实现技术和管理创新为了给电力企业用户更优质的使用感受，电力企业公司可以根据客户的需求，合理运用科技水平创建一个较为健全的售后服务平台。同时，为企业引入专业的相关人才，实施培训上岗制度，以保证用户用电安全以及定期维护和指导，提高客户对于电力企业的信任感，帮助企业在市场中站稳脚跟。此外，对于电费电价的分析方法上，利用传统和现代科学技术相结合，以创新的形式明确电费电价合理化，可知在电力企业窗口或公众汇聚的地方设置公司广告牌，把近阶段电费电价的起伏波动以及民众关心的最新决策都进行公示。这样，居民对电费电价的实际情况也有了相对明确的了解，也能够有效地避免居民因为不了解电费电价情况而拒绝电费缴纳，导致电力企业经济收益受损。当然，政府对于电力企业的约束上可以应用一些补助、带动政策等激发企业的积极性，也能够充分提升企业在运行中的规范化程度，促进电力企业对政府机构、居民对电费电价的认可。
3.2加强对电力企业的电费电价合理化管理
电力资源是居民生活中必不可少的，无论是企业生产还是居民日常生活。当前我国对电力资源的需求量在不断地提升，为确保居民生产生活，对电费电价进行合理化约束也是重中之重。因此在电力市场中，国家可以通过宏观调控来制约电费电价的过快上升，确保在居民生活质量、水平提升的情况下，同步提升电费电价。当然，这样也可能造成电力企业经济收益降低，所以政府可以适当的根据市场情况，给电力企业相对应的补贴。而电力企业本身可以通过专业化的电力资源管理方式，比如设闸等方式，将用户的实际用电情况记录收集，设置一个稳定值，避免居民用户出现浪费电力资源的情况。
3.3强化流程化在线管理
流程化的管理模式需要对电力营销的管理方式进一步拆分，将其以众多业务单元的形式进行统一管理。各业务模块又需要对其自身的业务类型进行规范化，流程化的操作。电费的流程化管理可分为三类，即正常流程、异常流程以及考核流程。首先，异常流程主要包含对用电量异常、电费异常的处理和涉及到违约金减免流程等三部分内容。其次，考核流程主要针对重复审核和抄表抽查等电费收缴过程中涉及到的业务而进行。在考核流程的方式制定和执行时，电力企业还要结合自身的基本情况和电力用户的数量及规模确定审核环节的具体规划及操作办法。此外，将在线管理与定期管理工作相结合，进一步加强实时监管的力度和效果。这就为业务范围内的各类电力信息实时处理和追踪提供了更加便利的渠道。
3.4提升核算信息的精准度
创新核算管理工作机制，需要提升抄表工作的降准度，有效保障抄表等初期信息搜集工作正常展开，可对参与工作的核算人员展开技术培训，提升核算精准度，引入新的信息化软件，更新原来的核算系统，调高精准度，对所有的电力客户实施全方位地管控，及时发现客户的异常变动，集中处理，避免电力企业产生过多的经济损失。
结束语
本文针对当前电价电费审计稽核中存在的主要问题进行了深入分析，并从科学技术水平，科学技术水平、核算信息的精准度等多角度对管理水平的提升和管理力度的加强提出了具有可行性的建议和办法。
参考文献:
[1]吕晓旭.加强对电价电费的审计稽核及实施流程化、在线式管理[J].中国新技术新产品,2016(21):172-173.
[2]曹伟.试论加强对电价电费的审计稽核及实施流程化、在线式管理[J].中国高新技术企业,2015(15):193-194.