医院后勤管理改革创新及社会化服务管理评价研究

发表时间:2020/9/3   来源:《健康世界》2020年13期   作者: 滕文龙 商云坤 张予宸
[导读] 医院的发展跟人们的身体出现病患情况以后的恢复工作有着密切的关系

         摘要:医院的发展跟人们的身体出现病患情况以后的恢复工作有着密切的关系。而医院的后勤管理工作作为医院工作的正常有序开展提供了莫大的支持。随着我国经济社会的不断发展,医院在发展进程中也面临着更多、更复杂的挑战。因此,我国的医院不仅要提升自身的医疗服务水平,也需要提高自己为人民服务的质量,更需要通过各种手段提升自身的核心竞争力,以此保证医院是一个密封的整体,为人民提供优质的服务,促进自身更好的发展。本文将从医院后勤改革的创新方面、医院后勤管理与社会化服务紧密相连的方式,总结出一些有效措施以及分析了医院后勤社会化的管理评价。
         关键词:医院;后勤管理;改革创新;社会化服务;管理评价
         导言
         随着社会科学技术的提高和生产力的发展,医院的整体素质在不断提高,医院的改革在逐步推进,越来越多的惠民政策被提出来并得以实施,使得人们的生活越来越好。医院也要不断增强自身服务性的多样化,以更加优异的成绩满足人们的医疗服务需求。在医院的发展进程中,大多数都会把注意力集中在业务发展方面,对后勤管理工作的重视程度就会有一定程度的欠缺。这样会造成后勤保障工作跟不上业务发展的需要的情况。因此,医院在后勤管理工作方面,需要有科学的、合理的制定体系作为支撑,并且由一部分具有专业的管理工作技能和相应的管理知识的工作人员来开展相关活动。与此同时,这也是对实行改革创新后的后勤社会化管理服务做出合理评价的途径。
         1.重视医院后勤管理的改革创新
         1.1后勤管理的重要意义
         专业的管理者在开展后勤管理活动的时候,通常都会注重对管理手段的运用,以实现医院后勤管理工作的有序推进,促进科学技术的进步和生产力的发展水平。为医院的稳步发展提供坚强的保证。管理的重要要素是对更多的现代化的医疗器械引进和使用,提升医院后勤管理人员的综合素质。对医院而言,医生、病人、后勤管理三者是一个不可割裂的有机统一体。
         1.2后勤管理的改革创新
         医院是一个公益性的事业单位,在社会科技迅猛发展的大环境下,如果不懂得引进新的科学技术和相关设备,不但会耽误治病救人工作的有序进行,还会被市场淘汰。因此只有大力度地引进科学技术,顺应社会的发展,各医院才能更好的为人民的健康服务。对于医院的后勤管理工作,需要创新出一套新的运营模式,改革相关的制度体系,大力度的节省病人求医问药需要花费的时间,让后勤工作更好地服务于临床工作,以实现国家资源和医疗资源的充分利用和价值实现,促进社会的进步和发展。
2.医院后勤管理与社会化服务紧密相连
         2.1提升医疗水平
         医院的特殊性在于是一个严格要求消毒工作和清洁卫生工作的场所。其消毒工作应当是严格执行相关的标准,清洁保洁工作应当配备符合要求的工具。完善的管理体系,可以使相关工作人员都能遵循岗位的工作流程和相关标准开展相关作业活动,这样可以很好地实现管理出效益的目的。在制定管理制度的时候,要充分考虑到管理对象以及服务对象的特点,使管理制度能够合理、有效、并具有可行性。管理者应当积极加大对良好工作氛围的创造力度,让每一位工作人员都能明白做好自己的本职工作的意义,这样可以使得管理工作更好地推进。这些特殊性使得后勤管理工作的每一个环节都有着密切的关联性。目前,我国医院的后勤管理工作还没有形成一套具有很强的指导意义的行业标准。相关工作的开展更多的是依靠借鉴别的行业的后勤管理的可行性和优势,同时在实际工作中不断进行尝试和探索。各医院在实践中,要秉承为人民服务的基本准则,培养工作人员的团结性和业务能力,加强理论学习,提升各位成员的业务素质和综合素质。在选择后勤管理工作人员的时候,要严格把控相关标准,提供必要的岗前培训,保证各位成员都能熟知自己的岗位职责,在工作中贯彻落实相关标准和制度,让医务人员能更专注于自己的本职工作,提升医院的总体医疗水平,更好的服务病人和患者。
         2.2促进社会发展
         医院后勤管理水平的高低主要对以下三方面的工作有重要的影响:一是影响着人们对社会发展贡献力量的质量。如果人民群众的身体都呈健康状态,那么在工作的时候的注意力会更加集中,工作效率和成绩也就会相应地提高。从另一方面来说,也达到了对国家医疗资源的节约的目的。二是影响着整个医疗
         行业的发展。医院后勤管理水平的好坏就犹如一个灯塔,在我国,好的医院后勤管理经验,通过合理借鉴和有效实践,对社会最好的回馈就是高效、高质量地运行。三是提高医院的后勤管理水平,其医疗质量和经济效益也会更好,人们对其服务的满意度也就会更高。
3.有效措施
         3.1转变传统后勤管理理念
         以理性的状态看,需要融入更多的、新的管理理念,拓展医院的后勤管理内涵,例如绿色和可持续发展、全生命周期管理、设施管理、以医患为双元中心的顾客满意度、供应链管理、精益管理、管理增值、高效能服务和标杆管理等,将后勤管理看作诊疗服务和医院高效能管理的重要组成部分,使以往的管理理念能够更快地转换到现代化的管理理念上。
         3.2扩展医院后勤管理的工作范围
         从内容方面看,一定要扩大医院后勤管理工作的范围。目前很多医院都一般性地认为医院后勤管理工作的范畴就在于对医院的基本建设工作、相关设施设备单额管理、对财务工作的管理以及相关医疗物资的管理等内容。不过,随着对医院的服务方式和内容的不断扩展,以及相应的对医院后勤管理要求的演变,关于医院后勤管理的理解也应当与时代发展的步调保持一致,比如应将医院的后勤服务、医疗设备、各种资产等管理内容的范围进一步扩大,有机结合诊疗服务进一步融合,防止管理孤岛的现象,使相关资产、物资、设施、设备的意义和价值得以充分的展现。
         3.3改进医院后勤管理方法
         从手段的角度看,应当对现阶段的医院后勤管理方式加以改进。从总体上看,现阶段的医院后勤管理方式依然比较传统,效果也不太理想,随着医患人员需求的日益增长以及医疗服务的飞速发展,表现出了不适应的状态。因此,可以结合一些新技术,如大数据、物联网、5G、智慧医院、远程医疗、区块链、建筑信息模型等新技术以及其他的可行性比较高的新平台,实现管理手段的改进和管理方式的互联化、虚拟化以及智慧化。不过目前在这方面的研究并不多。
4.医院后勤社会化的管理评价
         现代化的医疗服务为满足人们的相关需求,医院治疗项目分化出了多种类别,比如整容、养生、治病、预防病患等。这些类别都希望自己能迈向专业化、精细化、高端化的发展道路。脱离以往的负重,简化治疗的具体步骤,让专业的人做自己擅长的事,把后勤的消费控制降低到到最小值,实现医院减轻相关的负担的效果。除此之外,需要加大对具有相应的管理知识和相关的管理技能的专业人才的引进力度,使其对医院的后勤管理进行高效、严格的管理,尽快建立出完善的规章制度,提升工作水平和工作效率,给一线的医护人员提供坚实的保障基础。医院要想实现后期管理团队有很强的执行力,处理问题的灵活性可以充分满足医院同步建设发展的要求,能够做到与时俱进科学发展,还应当投入更多的精力和不断进行实践尝试。一个人不可能把所有工作都做完,也不可能将所有的工作都能做得很好,同理,医护人员与后勤人员也是一个医院不可或缺的重要组成部分。医院后勤工作可以分为很多个方向,这个部分需要支出的人力资源、财力资源以及相关物资和设施量都是比较大的,要求落实相关工作的人员具有很强的综合素质高和能力。医院发展要专业化,不仅医护人员所用得知识是专业的,后勤人员的服务也应当是专业的。在这样的前提下,医护人员才能没有后顾之忧的专心为患者服务。
结束语:
         总之,医院后勤管理还处于不断探索与实践的阶段,政府也在这方面做出了积极的努力,要将从业人员的岗前培训常态化,增加每个阶段的知识水平测试,严格执行相关规范,招录一些拥有较好的心理素质和道德水平的人员,弥补人员水平欠缺的不足。


参考文献:
         [1]陈琴. 关于医院后勤管理社会化创新的有效思考[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2018, 006(001):28-29.
         [2]李洪兵. 医院后勤服务社会化的现状问题及对策探究[J]. 新经济, 2016(32):109-110.
         摘要:医院的发展跟人们的身体出现病患情况以后的恢复工作有着密切的关系。而医院的后勤管理工作作为医院工作的正常有序开展提供了莫大的支持。随着我国经济社会的不断发展,医院在发展进程中也面临着更多、更复杂的挑战。因此,我国的医院不仅要提升自身的医疗服务水平,也需要提高自己为人民服务的质量,更需要通过各种手段提升自身的核心竞争力,以此保证医院是一个密封的整体,为人民提供优质的服务,促进自身更好的发展。本文将从医院后勤改革的创新方面、医院后勤管理与社会化服务紧密相连的方式,总结出一些有效措施以及分析了医院后勤社会化的管理评价。
         关键词:医院;后勤管理;改革创新;社会化服务;管理评价
         导言
         随着社会科学技术的提高和生产力的发展,医院的整体素质在不断提高,医院的改革在逐步推进,越来越多的惠民政策被提出来并得以实施,使得人们的生活越来越好。医院也要不断增强自身服务性的多样化,以更加优异的成绩满足人们的医疗服务需求。在医院的发展进程中,大多数都会把注意力集中在业务发展方面,对后勤管理工作的重视程度就会有一定程度的欠缺。这样会造成后勤保障工作跟不上业务发展的需要的情况。因此,医院在后勤管理工作方面,需要有科学的、合理的制定体系作为支撑,并且由一部分具有专业的管理工作技能和相应的管理知识的工作人员来开展相关活动。与此同时,这也是对实行改革创新后的后勤社会化管理服务做出合理评价的途径。
         1.重视医院后勤管理的改革创新
         1.1后勤管理的重要意义
         专业的管理者在开展后勤管理活动的时候,通常都会注重对管理手段的运用,以实现医院后勤管理工作的有序推进,促进科学技术的进步和生产力的发展水平。为医院的稳步发展提供坚强的保证。管理的重要要素是对更多的现代化的医疗器械引进和使用,提升医院后勤管理人员的综合素质。对医院而言,医生、病人、后勤管理三者是一个不可割裂的有机统一体。
         1.2后勤管理的改革创新
         医院是一个公益性的事业单位,在社会科技迅猛发展的大环境下,如果不懂得引进新的科学技术和相关设备,不但会耽误治病救人工作的有序进行,还会被市场淘汰。因此只有大力度地引进科学技术,顺应社会的发展,各医院才能更好的为人民的健康服务。对于医院的后勤管理工作,需要创新出一套新的运营模式,改革相关的制度体系,大力度的节省病人求医问药需要花费的时间,让后勤工作更好地服务于临床工作,以实现国家资源和医疗资源的充分利用和价值实现,促进社会的进步和发展。
2.医院后勤管理与社会化服务紧密相连
         2.1提升医疗水平
         医院的特殊性在于是一个严格要求消毒工作和清洁卫生工作的场所。其消毒工作应当是严格执行相关的标准,清洁保洁工作应当配备符合要求的工具。完善的管理体系,可以使相关工作人员都能遵循岗位的工作流程和相关标准开展相关作业活动,这样可以很好地实现管理出效益的目的。在制定管理制度的时候,要充分考虑到管理对象以及服务对象的特点,使管理制度能够合理、有效、并具有可行性。管理者应当积极加大对良好工作氛围的创造力度,让每一位工作人员都能明白做好自己的本职工作的意义,这样可以使得管理工作更好地推进。这些特殊性使得后勤管理工作的每一个环节都有着密切的关联性。目前,我国医院的后勤管理工作还没有形成一套具有很强的指导意义的行业标准。相关工作的开展更多的是依靠借鉴别的行业的后勤管理的可行性和优势,同时在实际工作中不断进行尝试和探索。各医院在实践中,要秉承为人民服务的基本准则,培养工作人员的团结性和业务能力,加强理论学习,提升各位成员的业务素质和综合素质。在选择后勤管理工作人员的时候,要严格把控相关标准,提供必要的岗前培训,保证各位成员都能熟知自己的岗位职责,在工作中贯彻落实相关标准和制度,让医务人员能更专注于自己的本职工作,提升医院的总体医疗水平,更好的服务病人和患者。
         2.2促进社会发展
         医院后勤管理水平的高低主要对以下三方面的工作有重要的影响:一是影响着人们对社会发展贡献力量的质量。如果人民群众的身体都呈健康状态,那么在工作的时候的注意力会更加集中,工作效率和成绩也就会相应地提高。从另一方面来说,也达到了对国家医疗资源的节约的目的。二是影响着整个医疗
         行业的发展。医院后勤管理水平的好坏就犹如一个灯塔,在我国,好的医院后勤管理经验,通过合理借鉴和有效实践,对社会最好的回馈就是高效、高质量地运行。三是提高医院的后勤管理水平,其医疗质量和经济效益也会更好,人们对其服务的满意度也就会更高。
3.有效措施
         3.1转变传统后勤管理理念
         以理性的状态看,需要融入更多的、新的管理理念,拓展医院的后勤管理内涵,例如绿色和可持续发展、全生命周期管理、设施管理、以医患为双元中心的顾客满意度、供应链管理、精益管理、管理增值、高效能服务和标杆管理等,将后勤管理看作诊疗服务和医院高效能管理的重要组成部分,使以往的管理理念能够更快地转换到现代化的管理理念上。
         3.2扩展医院后勤管理的工作范围
         从内容方面看,一定要扩大医院后勤管理工作的范围。目前很多医院都一般性地认为医院后勤管理工作的范畴就在于对医院的基本建设工作、相关设施设备单额管理、对财务工作的管理以及相关医疗物资的管理等内容。不过,随着对医院的服务方式和内容的不断扩展,以及相应的对医院后勤管理要求的演变,关于医院后勤管理的理解也应当与时代发展的步调保持一致,比如应将医院的后勤服务、医疗设备、各种资产等管理内容的范围进一步扩大,有机结合诊疗服务进一步融合,防止管理孤岛的现象,使相关资产、物资、设施、设备的意义和价值得以充分的展现。
         3.3改进医院后勤管理方法
         从手段的角度看,应当对现阶段的医院后勤管理方式加以改进。从总体上看,现阶段的医院后勤管理方式依然比较传统,效果也不太理想,随着医患人员需求的日益增长以及医疗服务的飞速发展,表现出了不适应的状态。因此,可以结合一些新技术,如大数据、物联网、5G、智慧医院、远程医疗、区块链、建筑信息模型等新技术以及其他的可行性比较高的新平台,实现管理手段的改进和管理方式的互联化、虚拟化以及智慧化。不过目前在这方面的研究并不多。
4.医院后勤社会化的管理评价
         现代化的医疗服务为满足人们的相关需求,医院治疗项目分化出了多种类别,比如整容、养生、治病、预防病患等。这些类别都希望自己能迈向专业化、精细化、高端化的发展道路。脱离以往的负重,简化治疗的具体步骤,让专业的人做自己擅长的事,把后勤的消费控制降低到到最小值,实现医院减轻相关的负担的效果。除此之外,需要加大对具有相应的管理知识和相关的管理技能的专业人才的引进力度,使其对医院的后勤管理进行高效、严格的管理,尽快建立出完善的规章制度,提升工作水平和工作效率,给一线的医护人员提供坚实的保障基础。医院要想实现后期管理团队有很强的执行力,处理问题的灵活性可以充分满足医院同步建设发展的要求,能够做到与时俱进科学发展,还应当投入更多的精力和不断进行实践尝试。一个人不可能把所有工作都做完,也不可能将所有的工作都能做得很好,同理,医护人员与后勤人员也是一个医院不可或缺的重要组成部分。医院后勤工作可以分为很多个方向,这个部分需要支出的人力资源、财力资源以及相关物资和设施量都是比较大的,要求落实相关工作的人员具有很强的综合素质高和能力。医院发展要专业化,不仅医护人员所用得知识是专业的,后勤人员的服务也应当是专业的。在这样的前提下,医护人员才能没有后顾之忧的专心为患者服务。
结束语:
         总之,医院后勤管理还处于不断探索与实践的阶段,政府也在这方面做出了积极的努力,要将从业人员的岗前培训常态化,增加每个阶段的知识水平测试,严格执行相关规范,招录一些拥有较好的心理素质和道德水平的人员,弥补人员水平欠缺的不足。
参考文献:
         [1]陈琴. 关于医院后勤管理社会化创新的有效思考[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2018, 006(001):28-29.
         [2]李洪兵. 医院后勤服务社会化的现状问题及对策探究[J]. 新经济, 2016(32):109-110.
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