国网黑龙江省电力有限公司黑河供电公司 黑龙江黑河 164300
摘要：在供电所的日常运行中，供电所通过合理的管理手段和科学技术综合应用，可以可靠地向农业和工业等各种电力消耗领域提供优质电能，为我国社会的高效运行、创造更多的经济效益奠定良好的基础。在日常工作中增加对电网的检查和维护，及时发现各种隐藏的安全隐患，提高供电电源的安全性和可靠性，为客户提供更好的服务，并带来更大的经济效益。为了提高供电所基层的服务质量，应推进管理标准化和业务专业化，规范化管理每个工作流程，为员工提供制度化和标准化的指导方针，以实现降低管理成本和提高运营效率的目标。本文分析了能源供应管理中存在的一些问题，并提出了优化措施。
关键词：供电所；所规范化；优化措施
一、供电所管理规范化重要性
电能，是我们日常生活中起着非常重要的作用。为了在供电过程中提高电能供应的可靠性，我们不仅必须依靠先进的技术来实现电力技术的持续供应，而且还必须通过健全的管理系统进行管理以实现电源安全。近年来，社会经济飞速发展，各行个业每个领域对电能的需求都在增加，与此同时，对电能稳定性的需求也在增加，在这种情况下，中国应加大电力系统的建设和电网的覆盖范围。随着供电源线越来越长，越来越多的因素正在影响电能的稳定性。及时发现管理任务中所存在的各种隐性安全隐患，加大对电网的检查和维护，提高供电线路的运行，监督和规范用电人员的行为，从根本上提高用电安全。创造更多的经济效益标准化供电管理。
二、供电所管理中所存在的一些问题
1.管理制度不完善及不规范
基层供电所管理不规范，也反映在缺乏统一的内部管理，并且相关制度完善存在许多差异。一是，与常规公司不同，基层供电公司更加关注供电业务，忽视了设备的内部控制，造成各种违规行为。第二个是内部管理更多地关注“人治”而轻”。缺乏作为基层单位的监督，在实践中通常会导致制度规定无效问题。一般来说，基层供电所一般来讲 “领导”是主要角色，这导致员工工作开展进行中没有的制度基础依据，把很多的时间用来与领导搞好关系上。
2.业务人员技能素质比较低
影响供电所管理操作质量主要因素，是员工的整体素质低下。在相关主管部门的运作过程中，明确定义了供电人员的专业知识和综合素质，但是总体而言，每个地区的供电人员的整体素质相对较低，我国的供电运营部门也定期专门提供相关技术人员，但是由于缺乏技术培训，削弱了供电所日常工作管理水平，同时，供电站的工作人员在日常工作中也严重缺乏服务意识，因此他们在工作中没有充分行使主观能动性，导致没有改善了工作效率及工作质量。 这些现象出现，与供电所管理不当有着很大关系。
3.工作职能分工不明确
供电受到传统管理模式的影响因素，传统管理模式缺乏对内部员工的规范和专业管理，并且没有制定严格的工作分配机制，从而导致职能分配人员配备不是特定的，并且员工不了解他们的工作方法，无法在工作中扮演积极的服务角色，并且角色分配不明确会导致员工对工作没有积极的服务态度。当用户遇到用电问题时，员工彼此推卸责任，无法满足用户的用电服务需求，从而降低了供电站的服务质量。此外，能源供应机构的负责人过分关注经济利益，侧重于电力收集，减少线路损耗，减少客户投诉等，强调完成目标任务。在日常操作中不注意人员分配和员工缺乏明确工作。
三、优化供电所规范化管理措施
1.完善制度规范管理
在进行加强供电所标准化管理，主要依赖于内部管理的制度化和生产经营的标准化。日常管理规范体系安全生产由标准衡量。
供电所管理人员需要提高意识形态水平，对员工进行合规培训，并改善所有员工规章制度的执行力。有必要加强供电所体系规范制度化，并根据新的工作要求立即发布相应的法规要求。供电所体系应包括工作职责，财务报销，业务规则，电费收缴，减少损失和节约能源，安全管理和优质服务。规章制度规范化系统配置完成后，便会约束到每个人。供电所的所有工作都必须严格遵守规范制度工作，要做到规范化制度统一。
2.加强供电所规范化管理水平
1）明确工作岗位分配。有必要弄清楚员工的工作职能，因为到目前为止，供电站中有很多员工，但是他们中的大多数人都不了解他们是什么类型的职能。许多工作场所要求许多员工执行准确的任务匹配，因此有必要为每位员工分配任务并简化任务功能。合并职位并将任务分配给无需做任何事情即可获得报酬的人。2）指定员工服务标准。要规定员工的工作服务标准，请记住，供电所供应最初是旅游服务性质的工作，服务质量将在很大程度上决定供电所的展程度，因此需要确定合理的服务标准，严格的要求，首先，必须统一衣服，其次，在每种类型的问题对应中建立窗口响应服务。最后，还有一个态度问题。态度更好。 3）规范基础管理。基本管理标准化主要是指基本数据管理，管理系统和广告系统。某些基本数据信息，例如每日记录和图表，需要科学合理地组织。管理系统中的每个人也都必须这样做。员工可以自己完成任务，然后仔细完成任务；在广告宣传区域还设有规定的小组，以制定合理的广告宣传政策。
3.提高业务人员专业技术水平
除了规范基层供电所建设和服务观念转变外，必须做好基层供电所业务的专业管理。一是技术培训的正规化，每年根据需要制定培训计划，正常进行工作和服务技术培训，组织工作调查，并不断提高供电所技术人员的专业技能。二是营销服务的网格化，在用户服务过程中注重建立服务网络，收集基本用户信息，熟悉用户及时提供服务的基本情况。宣传和倡导工作努力节省电力。第三是安全管理的发展。基层电源必须对服务区域进行定期安全检查，一旦发现电源设备损坏，必须及时进行处理，并应始终采取安全预防措施。第四，日常管理水平不断提高，基层供电的专业化管理往往体现在日常管理能否实现，特别是日常管理中，要定期的进行电压无功管理以提高电能质量。及时进行线损筛选和分析，执行良好的设备可靠性管理思考，并不断提高基层供电站的专业管理水平。
4.加强电网建设规范化
一是完善优化配电网网格结构，提高供电可靠性，减少线损，增加电网建设投资，逐步推进辖区内电网中心市场镇建设。第二，制定配电网规划，科学规划辖区电网，提高供电可靠性，减少设备事故和故障。第三，加快城市低压电网改造，根据负荷分布合理安排点，更新旧的低压线路和损坏的电表箱，促进新技术，新工艺在城市低压电网中的应用。 第四，要加快农村中心市场镇电网建设，必须增加资金投入和建设用电投入，掌握建设进度，确保项目及时建成投产。第五，深化“一线专业管理”，不断提高团队管理水平，完善每个专业团队的工作职责和工作流程。
结束语：总之，无论是规范部署基层供电内部规范化管理，还是专业优化供电服务，两个目标应该是不断改革和完善基层供电内部管理，提高供电服务质量。只有规范基层供电的内部管理，才能保证供电服务专业化的持续优化，而供电服务专业化的不断提高，才能使基层供电站的内部管理更加科学规范。因此，从辩证法和发展的角度看，基层供电站的管理标准化和专业化优化应该是可见的。
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