安徽鼎信项目管理股份有限公司
摘要：全过程工程咨询为项目建设提供整体解决方案与服务，通过对当前业务经营模式的分析，结合国内工程咨询现状，提出了全过程工程咨询信息化建设的“六全”理念-全过程、全方位、全主体、全要素、全在线和全数据等，阐述信息化对全过程工程咨询能力的提升。
关键词：全过程工程咨询；“六全”理念；价值与应用
一、全过程工程咨询大势所趋
2017年2月21日,《国务院办公厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》(国办发[2017]19号)在“完善工程建设组织模式”中提出“培育全过程工程咨询”,并鼓励投资咨询、勘察、设计、监理、招标代理、造价等企业采取联合经营、并购重组等方式发展全过程工程咨询。2017年5月2日，住房和城乡建设部《关于开展全过程工程咨询试点工作的通知》（建市〔2017〕101号）选择北京、上海、江苏、浙江、福建、湖南、广东、四川8省（市）以及中国建筑设计院有限公司等40家企业（名单见附件）开展全过程工程咨询试点，鼓励有条件的地方和企业采用全过程工程咨询组织项目建设。
传统的投资咨询、工程监理、造价咨询、招标代理、勘察设计等各专业咨询分离的“碎片化”工程咨询模式已然无法满足工程咨询企业转型升级的需要。这种传统的咨询服务模式使得当前工程项目的整体咨询业态多分属各个工程咨询公司独立服务，所以各阶段咨询服务联系较少且相对独立。多公司参与的运营模式使得项目的业务链和价值链被各个公司相互分割，在中国经济发展日新月异的今天，已不能满足目前市场的整体性需求，各个公司也无法获得自身效益的最大化。传统的工程各项咨询服务业务相互独立开展的模式已逐渐落后于时代发展步伐。
1、咨询业务内容孤岛化
传统咨询服务范围和国内大部分咨询公司服务能力，目前还局限于工程项目实施过程中的单个或少数几个阶段甚至是单阶段的某个部分。服务能力完全无法满足国内市场对工程项目高水平化管理服务的要求，也限制了国内工程咨询企业自身的良性发展，使各企业、各业态只能孤岛式发展无法完成项目信息的有效交流与业态的链式连接。
2、咨询业务组织与管理落后
传统咨询业务实施过程中不仅以工程项目实施各阶段为划分，还会强调各专业的明确分工。这种对咨询业务的过度分解，使得各个咨询业务和专业之间交流协调困难，降低了项目实施效率延长了工期。信息交流的不全面，更可能造成项目整体质量大幅下降。
3、咨询业务人才单一
传统工程咨询管理模式的局限导致了咨询业务相对应的人才培养过于单一，不够全面。多数咨询工程师只了解自己专业的咨询服务业务，而对其他专业知之甚少。单一的管理模式无法成就复合型人才，从而使各阶段的协同作用难于发挥，也造成了企业发展的基础不牢固、后劲不足。
而如今我国现阶段国内的传统咨询业务市场恶性竞争严重、趋于价格战，传统咨询服务模式已不能适应当前工程建设、社会发展以及国际化的需要。为应对国际咨询企业入市竞争的局势，我国的工程咨询企业急需创新求变。
发展和推动与国际接轨的全过程工程咨询，是WTO世贸协定和“一带一路”国家战略的必由之路，是工程咨询企业革命、转型以及业务创新的必然趋势，也是社会期望和业主需求对一站式工程咨询解决方案的迫切需要。
依据目前国际市场上各大工程咨询公司的发展模式，将传统独立的前期规划、勘察设计、招标代理、监理和造价以及后评价等咨询业务通过联合经营、并购重组等方式进行有机结合。DX公司在多年的实践中反复碰撞交融，从而建立出一套统一的程序、方法、规定和标准的信息化管理平台，将工程在全寿命周期内完整链接起来，是现代咨询企业寻求发展的核心竞争力。
二、把握工程咨询行业的发展趋势
为健全全过程工程咨询管理流程制度，完善先进工程管理组织框架模式，提高全过程工程咨询服务能力和水平，住房和城乡建设部发布了(建市[2017]101号)，选择8省(市)及40家企业开展全过程工程咨询试点，为全面开展全过程工程咨询积累经验，增强我国咨询企业国际竞争力。从2017年国务院、部委及各试点省市出台相关政策，2018年河南、宁夏、吉林、内蒙古、安徽和陕西等省份也相继出台全过程工程咨询试点意见或实施方案并开始试点。如果说2017年全过程工程咨询的起点年，那么2019年是全过程工程咨询成长发展的一年。我们在此进一步对全过程工程咨询发展现状及面临的问题进行分析，期待能把握工程咨询行业的发展趋势。
（一）全过程工程咨询发展现状
1.工程咨询企业人才短缺，服务能力的不足
与传统工程咨询培养专业人才的管理模式不同，全过程工程咨询涉及勘察、设计、监理、招标代理、造价等诸多的专业，需要全能性综合素质较高的人才，现企业缺乏复合型专业人才。
众所周知，工程咨询提供的是人力智力服务，人才是核心要素，服务质量的好坏与从业专业人员的知识、经验、技能和人员管理水平等密切相关。到目前为止，我们大部分的工程咨询公司都还是依赖外部招聘的方式引进人才，自主培养一直被认为成本高、见效慢。优秀人才难找、低端人才成长慢是每个工程咨询公司都深有感触的，所以人才的流失、人才的短缺和员工的频繁流动正日益成为制约工程咨询公司做大做强的重要因素之一。
2.全过程集成服务能力较弱，信息技术未普及
由于国内工程咨询服务的设计、造价、监理、招投标等工作是由各行业分头管理的，导致目前咨询服务处于“碎片化”的状态，且现有工程咨询的各阶段之间缺乏技术交流，工程咨询集成服务能力整体性不足，缺乏能提供全过程工程咨询“一站式”服务的综合性企业。
现阶段咨询企业仍然依靠传统方式展开工作，未充分开发大数据、BIM（建筑信息模型）、物联网等信息技术的集成应用，不能在短时间内将行业间格式多样的大数据信息进行有效整合，限制了咨询的深度和广度。
三、信息化对全过程工程咨询能力的提升
信息化技术是提高全过程工程咨询能力的重要途径，主要从六个方面进行提升：全过程、全方位、全主体、全要素、全在线和全数据，简称“六全”理念。结合了先进的“六全”理念的全过程工程咨询，将集成人员、数据、业务流程和技术标准,实现项目工程咨询的全过程、全要素、全参与方的数字化、在线化、智能化，融合进入建筑业的新生态体系，使其成为推进工程管理数字化、迈向数字建造的新目标的共同选择。
全过程：全过程工程咨询服务必须贯穿项目建设全寿命周期，在每个阶段提供相应的咨询服务，信息化系统平台覆盖了工程建设项目从前期决策、勘察设计、招标采购、工程实施、验收及运维等各个阶段，涵盖项目决策、投资、招采、合同、质量、进度、安全、沟通等相关管理维度，实现了全过程工程咨询的全过程、多维度信息化服务。
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全方位：信息化满足项目各阶段中的不同需求，提供全方位的咨询服务，是全过程工程咨询的核心内容，利用统一的信息化平台从决策、管理、技术、政策、法律、培训等多方位进行咨询。
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全主体：在全过程工程咨询中，信息化平台可以将工程建设的各参与方主体，以及全部项目关联单位纳入平台进行统一管理，实现互通互联、信息共享、资源共用、数据统一、公开透明。避免了传统线下咨询模式下的各自为政，信息壁垒，重复劳动，有效提高各主体的工作效率。
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全要素：信息化管理平台将项目管理中的组织、流程、制度、人员、成本、资源、数据等各个维度均纳入信息化系统统一进行管理，建立各个要素之间的关联关系，实现各要素之间的数据打通，为项目管理打造一个高效运转的信息化管理与作业平台。
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全在线：信息化可让全过程咨询各阶段实现在线作业在线管理，全过程工程咨询的各项工作实现在线审批，并统一管理流程，提高管理效率。在线客户沟通、合同管理、流程审核、成果归档等，形成全过程咨询全在线留痕，防止后期出现扯皮现象，实现了在线跟踪，高效管理。
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全数据提升：数据库是全过程工程咨询的核心资产，将项目建设过程中的全部信息数据保留在系统中，形成项目管理的数据、指标积累，并通过相关工具对积累的各类数据/指标进行统计分析，将沉睡的数据真正变成全过程工程咨询企业的资产，为后续建设项目管理创造价值。
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四、结语
众所周知，全过程工程咨询服务必然是一个复杂的系统工程，如何将“信息化”的理念和管理工具融入全过程咨询项目管理中，将引导全过程工程咨询服务向着更科学的方向发展。利用先进数字建造技术进行项目全面管理与评价，逐渐丰富全过程工程咨询服务的实践推广，也将引起工程咨询业的重大变革。
在此过程中，共同构筑信息化管理平台是关键手段。实现数字建造让每个工程项目确保成功、使生活与工作环境更美好、实现美好家园的梦，但不是依靠一家企业就能做到的，需要各方合作共建，不仅需要与行业内上下游企业合作，还要与相关行业企业进行跨界合作，共同打造产业生态圈。在开放的产业平台生态中，各方通过平台可实现信息共享，充分协作和资源整合，打破企业边界和区域边界的限制，形成伙伴经济，实现合作共赢。
参考文献
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作者简介：
何宇，男，1973年11月，高级工程师，注册监理工程师、造价工程师、房地产估价师；在职硕士研究生（工程管理）学历。
现任安徽鼎信项目管理股份有限公司-总工程师。1994年毕业至今，曾在房地产、监理、工程咨询等公司从事前期策划、工程开发、监理管理和项目管理/代建等工作，主持负责过多个住宅小区、工业园区和商业综合体的建设项目管理。于2008年开始一直致力开展项目管理和全过程工程咨询业务，在《建筑经济》、《建设监理》等专业期刊发表多篇论文。
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