摘要：计量标准化工作的深入实施是电力企业适应市场竞争的重要手段，是国家所倡导的需求侧管理的重要依据。在新时期，电力企业必须将电能计量工作标准化，使其管理模式更加现代化。电能计量工作是否准确直接关系到电力企业经济效益和未来发展，必须给予其足够的重视，推进电能计量标准化管理，提高电能计量的准确度，对电能计量工作中存在的问题要及时处理。
关键词：电能计量；标准化；管理
1技术标准化分析
要实现计量的标准化首先要从技术上提供支持，在技术管理上形成制度、方法和体系，以达到相关标准要求，主要体现在以下几个方面。
1.1提高计量精度促进计量仪表的标准化、规范化
（1）技术改造淘汰落后产品。电表的抄录是电能计量的重要手段，为了提高电能计量工作效率和准确度，必须创新计量技术，尽快实现计量工作远程抄录、数字控制和自动管理。所以，必须对落后的电能表进行淘汰，安装使用新型的电能表。
（2）运行管理周检和轮换。加强计量运行管理，根据规程进行周期校验和轮换。电压、电流互感器的合成误差在要求的二次负荷范围内，都可以用准确度等级来控制。通过合理的调整互感器误差互补或采用电压二次导线电压误差补偿器进行补偿，从而降低计量综合误差。
（3）计量监督加大检验力度。有效的监督是保证电能计量工作质量和准确度的关键所在，对电能计量工作的监督主要集中在对电能表的精度检验以及对电能计量的二次检查，尽可能降低误差。除此之外，在电能表投入使用前，要做好相应的校准和调试，尽可能的降低电能表计数误差，将其控制在可接受范围内。
1.2加强计量选型定表的综合性分析提高计量准确性
（1）综合分析：开展计量点的综合分析，提倡计量装置的整体校验，通过开展综合误差分析，做好电能表、互感器现场的周期校验和周期轮换制度及电压互感器二次电压降的周期检验工作。
（2）合理选型：合理选择电流互感器变比，正常负荷电流要大于电流互感器额定电流的三分之二以上，对季节性较强负荷，采用多抽头的电流互感器，保证互感器在高精度范围内运行。
（3）合理定位：合理选择计量点的位置，尽量靠近现场，减少互感器二次负载和二次回路损耗，提高计量精度。
（4）正确接线：针对电力系统的不同情况采用正确的计量和接线方式，减少计量误差。
1.3加强设备检验和新技术的推广使用
对电能表进行定期检查和调试是电能计量监督工作的重要部分，电能表以及相应的检测装置都要进行严格的检查，通常情况下，具体检查时间是一年送检一次。检测和调试工作要严格按照检测标准进行，一旦发现质量不过关的电能表或检测仪器，要立即停止使用并对其进行维修。新技术的使用对电能计量工作效率和工作质量的提高有着巨大的推动作用，因此，电力企业在开展电能计量工作时要不断的开发和引入新技术，不断的创新改革电能计量工作体系。
2管理标准化分析
就企业管理而言，开展电能计量标准化管理，主要有：第一，坚持依法办事，在法律的基础上，增强法制宣传，贯彻《电力法》与《计量法》等法律法规，并把其作为电力企业内电能计量的重要行为规范，依法开展电力管理；第二，完善档案管理完善的计量档案，做到专人专责，提高计量管理水平。对计量管理中的各种记录、图纸资料、检定证书、使用说明书等建立台帐，并进行动态的档案式管理，随时补充更新数据，保证资料的准确性，便于进行综合分析。保证计量仪表的数据准确、可靠，为正常计量收费提供了有效的法定依据。第三，应该确保领导的重视，在组织管理方面应该实行行政主管直接管理的组织形式，将电能计量管理工作置于重要位置；第四，建章立制，将各种制度建立健全；第五，注重部门之间的相互配合，也就是重视各岗位、各部门的工作衔接、配合与制约，对计量器具从选型、购置、建档、检验、维护、检查以及报废等各环节运用闭环动态管理的策略，使得责任与措施都能准确到位。
3人员及服务标准化分析
3.1树立服务意识
服务质量已成为当前电力市场中企业竞争的核心所在，也是消费者选择企业的重要参考依据。在这种大背景下，电力企业必须树立服务意识，强化企业人员的服务观念，调整好企业与客户之间的关系，争取满足客户的合理需求，为其提供更为优质、全面的服务。服务意识的建立不是靠嘴上说说就能实现的，电力企业必须对企业人员进行相应的服务培训，帮助其树立服务意识。这种服务意识的一旦成功建立将为电力企业带来良好的口碑和信誉，最终转化为企业未来发展的资源优势。
3.2需要注意以下几点
（1）电能计量的服务标准。提高电能计量服务标准的实行力度，积极推进标准化服务，完善服务制度、业务流程、维修服务、服务方式、服务监督标准、收费规范以及奖罚规范等，规范操作和审批流程，加强监督，尽可能保证工作人员的一举一动都符合服务标准，真正提高服务水平。
（2）大力开展电能计量咨询服务。用户了解电能计量相关知识的主要方式就是咨询，通过咨询用户能够明确电能计量检验的流程和意义，从而能够更好的配合供电企业的工作。所以，供电企业有必要推动电能计量咨询服务，秉持公正、公开、公平的原则，与用户进行良好的沟通，全面推动电能计量标准化工作。
（3）奖惩制度和监督制度的建立完善有利于企业人员工作责任心和工作积极性的提高。奖惩制度和监督制度的建立具体要通过以下几点实现：第一，要提高电力企业营销职员的营销技能和服务意识，提高企业营销队伍的整体素质，帮助其掌握消费者心理和营销知识，以此提高电力企业在新环境下的营销成果；第二，强化企业职员权责分配，实施岗位责任制度，让在职人员明确自身岗位的重要性；第三，要建立客户投诉制度，规范投诉和举报的管理工作，对客户投诉进行分析，一旦明确责任，要立即处理；第四，对业绩较好以及用户反馈较好的企业营销职员，要给予其鼓励和经济奖励。
4结语
总而言之，标准化计量是供电企业经营管理的基础，是企业经营管理工作的一个十分重要的环节。电力企业必须重视电能计量标准化管理工作的推进，从计量技术、管理手段以及人员专业素质等几方面着手来进行电能计量标准化管理工作的推进，以此保证电力企业的发展和用电市场的有序化。
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严洁（1986.6.2-），女，山东济宁人，汉族，学历：本科，职称：电力工程师，职务：专责，单位：国网青海省电力公司营销服务中心，邮编：810016。