摘要：本文先从电力营销中抄核收工作的重要性作为切入点，分析了抄核收工作存在的问题，探讨了如何优化电力营销中抄核收工作的措施。
关键词：电力营销；抄核收；问题措施
1电力营销抄核收的重要性
电力营销抄核收工作作为供电流程中的重要环节，企业应该及时针对存在的问题，进行模式改革、创新，正确处理管理模式落后、抄表系统不健全等约束企业发展的问题，灵活运用高科技技术和先进设备，提高抄核收系统的自动化和智能化水平，不断健全企业内部的管理体系，提升电力企业的输出质量和运输效率，努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求，完善电力服务工作。
2电力营销中抄核收工作存在的问题
2.1管理制度有待完善
抄核收工作的服务对象一般是居民用电，依托抄表、收费、核算等管理流程来构建智能化电力营销管理体系。但是在实际操作过程中，对于工作人员管理的不细致造成抄核收工作所收集的数据缺少统一整理，在进行核算时无法进行准确电量计算，而且电力企业在进行数据核查的时候没有完整的记录档案提供参考，造成抄核收工作达不到预期的目标，降低电力营销工作效率。
2.2抄表技术较为传统
目前有一些地区经济情况较为落后，没有建立覆盖地区的智能化电网系统，仍旧需要大量工作人员去进行人工抄表，使得电力企业需要增加此方面的投入成本，无法充分发挥电网系统优势。而将人工收集的数据进行系统录入需要更多时间来完成，增加了抄核收工作上人力、物力方面的资金投入。
2.3核算方式有待优化
核算环节是整个抄核收工作的核心环节，直观反映了电力企业的经济效益。在操作过程中一些工作人员缺少足够的重视，在数据核算过程中做不到准确复核，造成一些核算失误，引起用户的不满，而且对于核算结果没有进行统一整理，导致电力企业在进行结果比对时没有完整的数据提供参考，很难及时发现错误数据，给电力企业带来一定的经济损失。
2.4服务质量有待提高
部分城市在进行抄核收工作时依赖于人工抄表，工作人员在进行数据抄录时难免会造成记录方面的失误，造成核算结果错误，但是当用户反映用电度数和实际电费不符情况时，工作人员并不在意，没有及时上报单位，造成用户不满，而且一些工作人员在工作时容易与用户发生争执，更加激化了用户与电力企业之间的矛盾。
3优化电力营销中抄核收工作的具体措施
3.1提高工作效率，完善相关制度
在实际的工作过程中，电力部门在对抄表人员的选取和培训上要加大力度，定期对他们的工作进行抽查，确保其工作的进度，避免影响电力企业的资金回收。在电费回收阶段，也可以完善相关的规章制度，采取按片管理的制度，每名工作人员划分责任地区，每个阶段内设置工作任务，建立奖惩制度，使工作人员对待工作有目标，从而进行自我约束，对于优秀员工可采取岗位提升机制，这对于提升工作人员的效率来说有着积极影响。
3.2做好对工作人员的培训工作
新时期的到来，对工作人员的工作能力提出了更高的要求，不仅需要掌握较强的专业技能，还必须有着良好的专业素质，这样才能将抄核收工作做好。
因此，企业领导应该对员工的培训引起足够的重视，定期组织员工进行学习，不断对员工相关方面的知识进行有效的拓展，还应该加大对高素质人才的培养力度，为企业未来的发展，打下一个良好的基础。在日常的工作过程中，领导应该做好对员工工作状态的观察工作，及时掌握员工的工作特点，然后进行针对性的培训，满足企业各种特定岗位的工作需求。为员工更好发展，可以打下一个良好的基础。
3.3优化核算方式
在电力营销的过程中，核算需要面对复杂的营销网络，工作量非常大，传统的核算方式耗时较长无法满足时代发展要求，电力企业应当优化核算方式，提高企业核算效率和准确度。例如某地区电力企业自主研发了自动审核系统，将其与人工核算相结合，极大程度提高了电费核算的工作效率。自动审核系统主要负责对网络用户数据进行电费计算，在计算过程中如果出现了异常的用户数据，则由人工进行数据核算，将人工核算数据记录在系统当中，作为正确的核算数据参考，再次由自动审核系统进行数据核算，多次核算结果偏差仍旧较大，则应对审核系统进行检查，纠正系统中的错误，将之前系统已经计算好的数据进行重新校验，确定用户数据的准确性，而对于系统故障的原因需要进行跟踪调查，确定故障原因，建立单独的数据库，再次遇到类似情况能够尽快解决。另外对于营销业务出现变更的时候，工作人员应当及时进行核算数据的调整，发现电力线路损耗情况时，工作人员应当对核算数据的分摊值进行计算，及时进行线路的检修，将电力损耗降到最低。优化核算方式应采用人工核算与自动审核系统相结合的方式，能够减少核算误差，降低企业资源消耗。
3.4转变电力企业抄核收管理模式
随着社会经济的不断发展，为促进我国电力企业的不断进步，改善我国电力企业当前落后的抄核收管理模式，保证电力营销的后续工作能够顺利进行，就需要电力企业转变其抄核收管理模式。首先，企业要引进先进的营销体系，通过不断创新的营销技术来提高企业抄核收工作的效率和质量，而就目前而言，先进的现代化抄核收技术与传统的人工抄核收方式比较而言，其具有比较明显的优势，如在抄核收工作上比较便利，效率较高，简单易操作，同时能够有效控制人力物力财力方面的支出，也有利于用户在系统上进行详细情况的查询工作；其次，可以进行详细的数据收录工作，通过对用户电表使用数据情况的调查工作，了解用户是否存在违规用电的情况，同时能够为用户提出更好的用电意见，为电力企业用电效率的整体发展具有重要作用。
3.5抄核收系统优化调节
电力营销工作中资源供应调控有序开展，应从做好抄核收系统优化环节开始。一方面，及时对区域内抄核收系统进行技术更新，避免局部地区系统信息处理调节效果不够科学的问题；另一方面，电力营销系统应用指导工作需要深入推进，最大限度的发挥抄核收自动化程序在地区资源供应服务中的优势。举例来说，某地区电力营销工作探究期间，就主要是从系统优化的视角上进行资源调控。该区域的抄核收系统优化战略要点可归纳为：（1）结合地区内电力供应的具体情况，进行区域资源抄核收管理线路规划，将多个零散的电力供应区域，都合并到统一的抄核收程序下；（2）按照“主线路与子线路同步更新”的标准，在地区电力营销体系中打造相互联合的体系处理结构；（3）统一进行供电区域抄核收程序应用指导，并尤为注意对偏远、信息落后地区抄核收系统的使用指导，通过图画指导、操作视频指导等方法，做好抄核收系统优化应用辅助策略。抄核收系统可对地区内电力应用管理工作的有序开展提供资料指导，实现资源应用信息、应用状态的有效性调整，而逐步进行抄核收内部程序和外部操作工作优化，可充分发挥出抄核收系统的优势。
4结束语
面对当前的经济背景，传统模式的抄核收管理工作已然无法适应现代化社会的发展需要。电力营销中抄核收作业的每项具体环节，都必不可少的会存在一定的管理问题，供电单位因此需要予以具体环节以重视，积极更新管理概念，提高抄核收的自动化以及智能化管理水平，不断提升供电企业的电力营销质量和生产量满足现代化社会的需要，推动电力抄核收工作的长期发展。
参考文献
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