摘要：中小企业是我国国民经济的重要组成部分，担负着经济增长的重要任务。新世纪以来，我国中小企业有了长足发展，是实现大众创业、万众创新的重要载体，为我国经济建设和社会稳定进步做出了巨大贡献。新时代中小企业要想在市场竞争中生存并发展壮大，就必须将信息化技术应用到管理中，以提高企业的核心竞争力。
关健词：中小企业；信息化技术；应用
1 中小企业信息化技术应用的背景
国家经济的稳定运行离不开企业的飞速发展，21世纪是新经济信息化时代，21世纪的世界是信息化技术广泛应用的世界。今天，几乎在世界的每一个角落，每一个产业里，都有许多企业正在或即将运用信息化技术改造自己、强化自己，增强自己的竞争力，实现飞跃式发展，以迎接新经济时代的挑战。
在我国经济建设发展过程中，中小企业占据着重要的位置。据有关数据显示，截至2019年底，我国中小微企业占全国企业总数的99.7%，提供城镇就业岗位超过80%，创造的最终产品和服务相当于国内生产总值的60%，上缴利税占50%。中国发明专利的65%、企业技术创新的75%以上和新产品开发的80%以上，都是由中小企业完成的。所以，中小企业的发展是促进就业、改善民生、稳定社会、发展经济、推动创新的基础力量，是构成市场经济主体中数量最大、最具活力的企业群体，是实现大众创业、万众创新的重要载体。中小企业发展状况，关系到中国经济社会结构调整与发展方式转变，关系到促进就业与社会稳定，关系到科技创新与转型升级。在工业和信息部《“十二五、十三五”中小企业成长规划》中，都对中小企业信息化推进工程，加快信息化技术在中小企业核心业务环节的普及推广和深化应用，提出了具体要求。通过信息化技术的推广和应用，提高中小企业创新能力、管理水平和竞争力，对提高我国综合国力和产业结构升级具有重要现实意义。
2 中小企业信息化技术应用过程中遇到的困难
1）中小企业规模小，人才团队规模小，工作流程难以固化。大部分中小企业普遍存在一人多岗、一人多职的现象。人少岗位职责较难各就各位，这势必会造成管理软件难以满足自身多变的需求，从而导致信息化的流程很难跟着完整的步骤执行下来。
2）中小企业能够投入信息化技术应用方面的资源非常少。很多中小企业不希望投入资金太多，一旦投入需求上升到数万元，或十几万元甚至几十万元，那这个项目多半会半路夭折。
3）中小企业信息化程度低，对信息化重视程度不够。中小企业的管理权力往往集中在一个或少数几个领导者手中，不同的经营理念，导致中小企业之间信息化差异程度较为明显。企业管理者缺乏与时俱进的态度，滞后的观点，是信息化低的重要原因。
4）除了中小企业能力有限以外，还缺少相应的专业人才。应用能力、维护能力、开发能力、实施能力都是员工在信息化建设过程中所应具备的能力，然而很遗憾，大多数员工在这些方面的专业能力普遍较弱。
3 中小企业信息化技术应用的意义
1）信息化技术的应用能够降低企业成本，提高工作效率。中小企业在实施管理系统和生产过程的信息化技术应用后，不仅能够提高各部门、各流程的办事效率，简化操作流程，更能使企业各项人力资源的投入得到降低，从而降低企业的管理成本，实现利润最大化。
2）提高产品质量，促进产品销售。一方面，信息化技术利用其自身的优势，通过减少或是替代不必要的手工操作，来消除各项工作中的不确定性，从而有效控制产品质量和服务质量并不断得以提升。另一方面，企业潜在客户的开发，销售渠道的拓宽，销售手段的完善都要借助于信息化技术来完成。信息化技术的应用是企业从以事务为中心的传统模式向以客户为中心的管理模式转变的不可或缺的重要组成部分。
3）提高企业经济效益。企业利用信息化技术可以降低成本，简化流程，提高效率，扩大市场占有率，使企业经济效率稳步提升。
4）强化企业内部管理和提高决策水平。信息化技术的应用，能够将企业内部和企业外部的各类信息及时、准确、高效的反馈给管理者或高层领导者，并以此实现企业内部横纵向之间的实时沟通，使企业通过对信息流的管理实现对物流、资金流的有效管理，对企业的发展作出正确的决策。
5）增强企业的创新力和竞争力。信息化技术的应用，加速了企业对市场需求和科技动态的了解，促进科技成果的转化为新产品。信息化技术的应用，改革了传统产业机构，加快产业机构的调整和升级，增强企业的技术创新和管理创新能力，以提高企业核心竞争力。
4 中小企业信息化技术的应用
1）企业办公自动化，是处理公司内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。如“OA系统”的应用，可以实现协同办公，打破信息孤岛，减少纸张浪费，提高信息传递效率。在使用OA之前，企业行政部门需要大几个人甚至十几个人才能做好的事情，现在由2、3个人在电脑上操作就能完成，人力成本大大降低。企业办公自动化，可以实现生产管理、财务管控、购销存管理等信息的在线共享，提高企业运营效率和提升利润，减少浪费。
2）财务信息化管理。财务清晰是企业的立足之本，建立完善的财务制度，在信息化的基础上制定一个标准的工作流程，便于通过财务角度对其他部门进行管控和监督，确保企业良性发展。如“用友U8”财务管理软件的应用，可以使“营销、制造、采购、财务、办公、人力等”融会一体，使企业成为以客户为中心，数据驱动，实时运营，轻松管理的数字化智能管理企业。将企业的财务数据信息及时、准确的反馈给领导者，对其作出正确决策，引导企业走向成功很有必要。
3）业务过程一体化管理，能帮助企业管理层，特别是企业管理高层更好的了解目前企业的运营情况。对涉及生产的企业，将生产、购销存及财务完全一体化之后，能够在各个环节点，上查下查此环节点相关的各种数据。如通过“ERP”系统，可以对采购管理、仓库管理、库存控制、生产计划、分销计划、车间控制、质量管理、工资管理、人力资源等业务管理，特别是对生产、制造、销售等过程的业务管理，将这些资源进行有效的计划利用，即通过掌握、管理、控制等手段来帮助企业实现预期的目标，使企业利润最大化。ERP与OA有本质上的差别，ERP倾向于业务管理，OA为系统基础平台。
4）客户关系管理“CRM”系统的应用，可以为企业建立一个客户信息收集、整理、分析以至更好利用的管理系统，在提高客户满意度的同时，为企业吸引更多新客户，最终实现企业销售额持续增加。提升企业在客户心目中的形象，更好的为客户服务。
5）其他辅助信息化技术的应用。如“HR”人力资源管理软件的应用，可以帮助企业完成绩效目标的设定、计划跟踪、计划执行、绩效考核和评价等管理功能，提升企业用人机制。如产品数据管理“PDM”的应用，可以使每个项目、每个产品的所有相关的信息和过程集成到一起，建立一套完整的电子档案，能为全部有关用户按要求方便地存取。
5 结语
中小企业信息化技术的广泛应用，是一项长期的工作，是一个需要持续改进、不断完善的工作。中小企业信息化技术的广泛应用，与其说是管理技术的变革，不如说是管理模式的转变。我国中小企业的管理应该以此为契机，着眼于信息化技术管理的建设，通过信息化技术的逐步推广和应用，来提高中小企业的经济效益。中小企业的管理模式，要紧跟信息化技术的发展，使企业的信息化与最新技术相结合，提高企业的办公效率和管理水平，为企业的发展带来更多的效益，使中小企业的管理模式更加先进、科学，从而推动我国社会经济的进步。
参考文献：
[1]杨月.企业管理信息系统的开发方法浅析[J].经营管理者，2017.03
[2]翁旋林.浅谈信息系统在中小企业管理中的应用[J].中国管理信息化，2017.07