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房产交易及不动产登记智能服务王春

发表时间：2020/9/4 来源：《基层建设》2020年第11期作者：王春

[导读] 摘要：我国地域辽阔，人口众多，所以全国上下，有八万多的登记人员为群众和企业提供服务，在全国实行统一的不动产信息登记平台以后，全国各地都开始使用智能服务系统

        新疆阜康市房产服务中心新疆阜康 831500
        摘        要：我国地域辽阔，人口众多，所以全国上下，有八万多的登记人员为群众和企业提供服务，在全国实行统一的不动产信息登记平台以后，全国各地都开始使用智能服务系统。本文就使用智能服务系统的必要性及其优势；同时对于其存在一些问题，并提出相关的改进意见，以上一些问题进行简单的讨论。
        关键词：房地产交易；不动产登记；智能服务
        序言
        随着社会的不断发展，我国已经进人互联网时代，许多人工智能应用于各行各业，运用人工智能，更加方便快捷、简化以前各种繁琐的程序，提高工作效率。目前。全国统一的不动产登记信息管理基础平台，已经实现了全国联网，我国的房屋交易和不动产登记已经进人了智能服务时代。
        1实现房产交易及不动产登记智能服务的必要性
        我国人口基数大，地域广阔，我国经济高速发展，人民富足，在这个前提下，房屋交易和不动产登记服务的需求大幅度上升，人们在办理业务时存在排队时间长、办证困难、程序繁琐等一些列问题。同时据统计，全国平均一天包括个人和企业共有大约30万人提供房屋交易及不动产的登记服务。如果这些业务全部人工完成，需要大量的时间，大量的人力，与此同时也就代表着办理业务的群众和企业需要等待更长的时间。基于以上情况，房屋登记及不动产登记服务智能化是群众和政府部门共同的需求。一些地区开始不动产登记的智能服务取得很好的成效，有效减轻了工作人员工作量，提升了服务效率，加快的办证时间，群众和企业也减少的办证的繁琐程序，有效的改善了以前‘排队长’、‘办证难’、等情况。
        2不同形式智能服务系统及其优势
        房屋交易及不动产的登记自2014年开始整合改动，到2018年的完成全国统一的不动产登记平台，政府这一举措，为群众实现房产交易及办理不动产登记提供了便利，同时提升政府工作人员的工作效率。在当下为互联网时代，我国政府也一直致力于使用互联网技术，更好的运用于服务群众的工作之中。运用互联网技术中的大数据技术、云端分享技术等等，构建新型的智能服务系统平台，智能服务系统可以整合办理业务这的基本信息，所办理的业务内容等等一些问题，同时可以通过服务窗口，网上营业厅，手机服务端，全自助服务机等等多种形式，提供多种形式选择结合服务方式。同时智能服务系统下通过了不少的新型便捷的服务设备，如远程预约机、档案自助查询机等等一些新型服务机器，这些机器的引入，可以让百姓灵活选择办理房屋交易及不动产登记的时间和地点，很多事前准备都可以自己利用这些智能服务系统自己做好，大大缩短了房屋和不动产登记的时间，提高了办理效率。
        3 房屋交易和不动产登记智能服务的实现方式
        全国各地为了提升房屋交易及不动产登记的工作效率，各地都采取了智能服务系统，在智能服务系统下，各地政府部门采取了很多措施，基于全国统一的不动产信息管理平台，政府部门，投放在各地大量的自助查询机、自助申报机、自足缴费机，自足打印机等等一系类自助服务机，在各地政府部门发挥着积极服务群众、方便群众的作用。

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同时也建立了一系类的网上服务端，包括当地的不动产交易网上服务大厅，手机服务端，可以方便群众和企业自助查询办理等一些相关业务。以上都是我国政府部门基于互联网时代就房屋交易及不动产登记实现智能服务的一些方式，当然随着互联网技术的不但发展，笔者相信会有更加便捷、更加智能的的智能服务系统。
        4下房屋交易及不动产登记智能服务系统存在的一些不足
        虽然随着网络技术的不断发展，房产交易及不动产登记已经运用互联网技术实现了智能服务，实现了智能服务系统与政府相关部门的联合工作，其工作内容主要包括：房屋交易的相关问题指导手册、提前预约网络系统、官方网站和手机移动服务端的在线咨询、互动交流等一些内容。在全国各地房屋交易及不动产的登记的智能服务系统中，都取得了较好的工作效果，提高房屋交易及不动产登记的相关工作的工作效率，但在实际工作中。也发现了一些不足之处。
        第一智能服务系统的内容与群众和企业需求之间存在差距。目前许多地区的房屋交易及不动产登记智能服务系统的内容多数从这政府相关部门的工作人员角度出发进行设，而不是从办理业务的群众和企业的关注点出发，对群众和企业某些需要办理业务覆盖不够全面，对一些房产局以及不动产登记业务办理过程中的需求量大的一些业务内容，没有加大智能服务系统的对其的投入量，仍然存在办理业务的群众和企业需要一段时间等待的现象。
        第二对于智能服务系统的操作程序过于复杂、烦乱。在实际情况中，需要办理房屋交易及不动产登记的群众及企业存在想办理相关业务时，常常出现一些访问量大的官方网站常常奔溃和办理人面对内容繁杂的网站内容时，找不到相关业务内容所在的位置等问题，大大降低了办理相关业务的效率。
        5为改进房屋交易及不动产登记的智能服务系统的一些相关建议
        对于房屋交易及不动产登记的智能服务系统服务内容与办理人所需内容的覆盖不足的问题，各地相关政府部门可以就当地相关业务办理进行一定范围的调查，了当地解群众和企业办理相关业务的不同频率，就频率较高的相关业务，进行智能服务统的重点投入；对于服务系统的网站奔溃问及内容繁杂的问题，各地相关部门应及时对跟进当地的智能服务系统的技术支持，并且需要根据群众和企业办理的相关需求，不断优化当地智能服务系统的内容，更好的为群众和企业提供相关的服务。
        结束语
        基于2018年以后全国实现不动产登记信息的统一平台，全国各地都开始使用房屋交易及不动产登记的智能服务系统，大大提高了相关业务的办理的工作效率，同时对于智能服务系统运行的过程中，发现的不足之处，相信在之后的工作中会得到很好的处理，为群众和企业提供更好的服务。
        参考文献：
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