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摘要：在电力营销管理中，抄核收管理是重要的组成部分。在电力营销抄核收管理工作中，智能化成为该项工作的发展趋势。借助智能化计量设备，越来越多的智能抄核收管理技术方案被使用在电力营销中，对于提升电力智能抄核收管理水平具有重要作用。为了使电力企业电费抄核收工作更加适应企业的未来发展需求与当代广大人民群众的生活需要，电力企业需持续创新、改革自身的管理模式，以实现经济效益最大化为目标，更好地服务于广大人民群众。
关键词：电力营销；智能抄核收；管理方法
1电力营销抄核收的重要性分析
如今，高速发展的社会经济是一把双刃剑，不仅可以促进供电企业的发展，也可以导致部分企业丧失市场竞争力，如何应对电力需求量不断增加的挑战，确保电力营销抄核收工作的准确性，是企业长期发展的目标。电力营销抄核收工作作为供电流程中的重要环节，企业应该及时针对存在的问题，进行模式改革、创新，正确处理管理模式落后、抄表系统不健全、核收有漏洞等约束企业发展的问题，灵活运用高科技技术和先进设备，提高抄核收系统的自动化和智能化水平，不断健全企业内部的管理体系，提升电力企业的输出质量和运输效率，努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求，完善电力服务工作。
2电力营销管理现状分析
当前，多数电力用户多采用先用电后付款的缴费方式，很多用户的信用等级较低，供电管理公司在经营时存在的风险也相对较大，往往会出现一些经济收益较差的情况，先用电后缴费的电力经营管理模式使得电费的缴纳工作更具有挑战性。近年来，虽然部分地区采取了，先缴费后用电的“插卡式电能表”，但这种方式的弊端也较为明显采取插卡付费的电能表可以大致分为实收制和预收制两种不同的形式，与其相适应的结算方式也具有各自的特点，在实际的收费操作过程中极容易造成收费混淆，出现重复收费或是未收费的状况。在推广电能表的实际操作过程中，用户在购电后使用时需要插入智能卡，多数用户可能会差错点卡，造成电能表与电卡之间的关系发生混乱，影响了用户的用电体验，同时也对他人的正常购电造成了不利的影响。随着智能电网的不断建设，人们对于电能计量从最开始的人工抄表、自动抄表环节逐渐向高级计量体系迈进，传统意义上住户查抄电表的方式浪费了大量的人力、物力、时间成本，而且所取得的成效也往往较低，具有低效率、高错误率的特点，而且可能会出现部分工作人员随意更改电表数据的情况。
3智能抄核收管理的主要工作模式分析
智能抄核收模式具有突出的优势：一方面，该模式能够自动处理抄核收数据，大大减少了原本的抄核收管理工作。另一方面，按照预算设定的审核规则，可以筛查系统中的异常用户，对于发现和处理异常问题具有重要作用。智能抄核收坚持事前、事中以及事后管理，对电费的准确计量和审核工作具有促进作用。
4电力营销智能抄核收管理方法分析
4.1开展技术培训，提升抄核收管理能力
抄表、核算、收费业务一直是供电局的核心业务，由于电价改革和核算业务集中处理，抄表、核算、收费业务的操作流程和管理方式也发生了较大的变化。针对这一情况，相关电力企业要以工作中暴露出的问题为切入点，以解决实际工作中的问题为目的，积极组织相关抄核收管理人员的智能化技能培训。针对供电局目前存在的不足提出有针对性的建议，进一步明确电费抄核收各环节的时限。
4.2业务管理优化
优化前端业务，从源头上控制差错，实现抄核收质量管理前移。在新装、增容、变更等业务流程中，增加电费抄核收相关参数优化配套模板及数据校验规则。同时在业务流程信息归档后，对已形成的用户档案进行校验，形成档案层防火墙。通过优化前端业务，由抄表核算时人工核对档案错误改为提前自动对档案正确性进行分析，实现计费档案差错率结零。
4.3智能核算管理
智能核算管理，减少电费差错，提升服务质量与工作效率。建立并完善审核规则库管理，通过自动计算、电量电费层防火墙、黑白名单管理、智能发行的建设，实现智能化核算管理。通过智能核算管理，自动核算率力争达到99%以上，核算正确率达到100%，电费差错率下降30%以上，实现核算员每人每日2万户以上，核算周期缩短20%以上。
4.4集约化抄表管理
集约抄表管理，减员增效，优化人力资源配置。通过自动制定抄表计划、自动数据准备、自动获取采集数据实现抄表过程自动化、集约化管理，同时通过示数防火墙、补抄、核抄、周期核抄、抄表线路规划支撑集约抄表管理。以集约抄表管理为支撑，实现电能表实抄率、准时率达到100%，自动化抄表核算率高压客户达到100%、低压客户不低于99%，在现有基础上缩短抄表周期30%，减少人员20%，保障实现原抄表人员培训转岗。
4.5统一收费管理
为保证集中收费通知管理与收费公平，电力企业需建立账单的统一收费管理制度，以确保企业电费回收工作顺利开展，为集中发放收费通知提供方便，有效提升电力企业的账单管理工作水平。在对账单通知进行发放的过程中，电力企业需及时打印出所需的纸质通知信息，并逐步完善其他通知形式，如短信账单通知、电话账单通知、语音账单通知等。电力企业抄核收工作人员需以收费账单通知的具体时间为依据，对相关数据进行集中整合处理，以实现电力企业的电子账单信息化，有机结合供电企业与用电客户。若用电客户情况较为特殊，电力企业需为其制定“一户一策”方案，并对该方案进行贯彻实施，以确保能及时回收所有电费。
4.6集中监控管理
对自动抄表计划生成、自动数据准备、补抄、核抄业务进行日常的监控。并生成对应的监控报告；对自动核算、智能审核、自动发行业务进行日常的监控。并生成对应的监控报告。通过集中监控抄核收业务处理情况及系统服务情况，进行异常提醒，实现电费抄核收全业务、全过程监控，确保业务问题、系统运行问题都在24小时内被落实处理。
4.7闭环异常管理
电力企业在开展电费抄核收工作的过程中经常会出现档案检验异常、电费审核错账、抄表复核异常以及电动化运行异常等一系列问题。在这样情况下，电力企业需逐步完善并加强自身的异常情况处理流程，探索出一种高效的统一处理方式。实行闭环异常管理可有效提升电力企业跨业务之间的联系，更好地对异常情况进行分析，进一步整合相关的异常情况，并利用统一处理流程对其进行处理，待异常情况解决后持续进行跟踪管理服务，使电力企业跨部门、跨业务间做到相互协作、共同进步，确保有效、及时地排除风险。
5结语
总之，在我国社会经济高速发展的背景下，人们的生活水平越来越高，对电力企业抄核收工作提出了更高的要求，使电力企业面临着越来越严峻的挑战，针对目前电力智能抄核收工作中存在的问题，要使用智能化设备，优化抄核收管理模式，强化人员技能培训，不断提升抄核收管理水平。
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