烟台市旅游公共服务中心 山东烟台 264003
摘要：随着信息技术的快速发展以及科学技术日新月异的进步，如今信息技术在各个领域中的应用非常普遍。大数据技术与很多行业的结合应用，都可以为其带来良好的发展机遇以及更大的发展空间。现在大众的经济收入都比以前有了很大的提高，因此开始有越来越多的人选择在假期期间外出旅游，国家应该在旅游产业的发展方面采取更为有效的发展战略。实践表明，大数据技术在旅游产业中的应用能够发挥很大的促进作用，而且基于大数据背景下，智慧旅游发展前景良好，通过大数据技术能够有效提高智慧旅游的管理效率以及客户的体验满意度，从而可以实现我国旅游产业健康稳定发展的目标。所以，相有关部门应该加强对大数据背景下智慧旅游管理模式的构建策略进行研究分析，让智慧旅游产业在促进社会经济发展的过程中发挥应有的作用。
关键词：大数据；智慧旅游；构建策略
大数据是智慧旅游的核心技术之一，智慧旅游需要对不同种类的游客、旅游市场以及一些旅游资源进行深入分析，而大数据技术很好地满足了智慧旅游的需要，同时，智慧旅游也满足了大数据要和产业结合的发展方向需求。智慧旅游是旅游信息化的新发展方向，要落实智慧旅游，更多的是解决技术方面的问题。智慧旅游的智慧出自对数据的高效处理，只有利用好大数据技术，才能推进智慧旅游建设真正发展。要利用大数据改善传统旅游，不断深入研究，发现创新升级的契机，进而获取发展优势。大数据技术、云计算技术和智慧旅游具有密不可分的联系，要将先进的信息技术和旅游产业实践相互结合，创造更高的经济价值。
一、智慧旅游内涵
智慧旅游指的就是将旅游产业中的大数据充分挖掘出来，把信息技术和旅游产业进行有机结合，让旅游产业实现信息化管理的目标，同时让资源能够得到合理的配置，让游客获得更好的旅游体验感。随着社会经济的快速发展，选择外出旅游的人数在不断上涨，所以就让旅游经济得以飞速发展，传统的旅游管理模式就无法达到资源合理配置以及服务质量高的目标，这样就阻碍了我国旅游产业的稳定、持续发展。为了缓解这一难题，基于大数据时代背景下，大力发展智慧旅游就显得十分重要。在发展旅游产业的过程中，强调其自动化与智能化管理，积极建设相应的信息平台，加强大数据技术的合理运用，提高智慧旅游产业经济的增长速度，为国家综合实力提高奠定良好基础。
二、大数据背景下给旅游产业发展带来的挑战
信息技术以及相关设备的普及应用，让大数据技术在各个行业中的运用范围不断扩大，在很大程度上改变了很多行业的管理模式。有些行业能够对管理模式的改变进行及时应对，但是也有一些行业需要面临大数据技术带来的发展压力。[1]经过总结分析，可以得知现在大数据背景下智慧旅游产业发展需要面对以下几个方面的压力。一是旅游行业的竞争越来越大，因为选择外出旅游的客户越来越多，所以就刺激了旅游市场的不断扩大，但是其中存在着不少虚假宣传，因此就在游客心中留下了不好印象，比如现在关于“宰客”的新闻层出不穷，这对于旅游产业的稳定、持久发展非常不利。二是部分游客的道德素质缺乏，因为游客的人数突然增多，让很多管理模式都出现了不适应性，对于一些道德素质不高的游客缺乏有效措施来阻止他们做出不利旅游景点形象的行为，进而也会降低其他游客的体验感。除此之外，还有一些其他方面的消极影响，因此应该加强对大数据背景下智慧旅游管理模式的探索，为各类问题的解决提供明确的解决方案，从而可以促进旅游产业的健康、稳定发展。
三、大数据背景下智慧旅游管理模式的构建路径探索
（一）通过大数据技术完善智慧旅游服务体系。
旅游产业可以说是我国的核心服务产业，在促进社会经济效益不断提高的过程中发挥着积极作用。
因为信息技术发展迅速，所以在大数据背景下，智慧旅游就是旅游产业未来的发展趋势。游客人数不断上涨，为了实现满足客户需求的目标，让游客获得良好的旅游体验，应该先运用大数据技术来建立起一个健全的智慧旅游服务体系，并且对信息平台进行有效管理及大力宣传。[2]对于想要外出的游客来说，可以先行在网络上订购需要的服务方案，或者旅游公司可以按照游客提出的需求来为其推荐相应的服务标准，从而可以让游客的个性化需求得到最大限度的满足。
（二）采取措施来提高智慧旅游管理水平。
随着这些年旅游产业的迅速发展，旅游管理工作将面临越来越大的压力，因为游客人数在持续增多，只有采取有效措施来提高旅游管理工作的效率，为游客提供高质量的旅游服务，及时解决旅游过程中遇到的各种突发问题，进而能够最大限度地提高游客的满意度。通过运用大数据技术，可以掌握更多游客的切实需求，然后适当调整服务管理体系，让游客获得一个满意的旅程。比如可以建立一个移动旅游客户端，对各个景点的安全体系、服务机制、收费标准等进行统一化管理，这样既可以有效降低管理成本的投入，又能够提高旅游管理工作质量，而且游客还可以在客户端上及时反映自己的意见与遇到的难题，在管理部门搜集游客反馈的信息之后，可以通过大数据技术来对其归纳、整理，为完善管理机制提供有价值的参考依据，从而可以实现建立科学智慧旅游管理模式的目标。
（三）加强对大数据智慧旅游人才培养的重视。
智慧旅游属于服务行业，它的稳定运营与发展同样需要依靠大量的专业人才作为支撑。在大数据时代背景下，要想快速发展智慧旅游产业，就应该加强对相关专业人才培养的重视。一方面，有关部门需要促成学校与旅游企业之间的密切合作，共同采取合理、规范的人才培养措施来增强智慧旅游人才的基础知识体系建设，以及提高他们的实践技能水平，同时要着重培养人才对于大数据技术的应用能力，这样才能有效处理庞大的旅游信息数据。[3]另一方面，旅游企业需要加强对智慧旅游管理人才的培养，提高他们在实际管理工作中发现问题与解决问题的能力，既要确保游客的人身安全，又要让他们获得良好的旅游服务体验，从而可以保证旅游产业的健康发展。
（四）积极引用最新的信息化技术。
深入挖掘大数据技术和云计算技术，发挥其最大化优势。例如，可通过遥感技术、设备互通技术、信息共享技术等，及时将信息传递给相关部门，提高智慧旅游的信息化整体水平，提高旅游方面的整体服务效率，留住更多游客，促进区域旅游业可持续发展。运用信息技术时必须时刻观察时代前沿、信息技术的发展动态，以大数据技术、云计算技术强化智慧旅游信息化建设的同时，也清楚了解云计算技术和大数据技术的要求及用法，挖掘数据深层价值，释放旅游数据的经济价值。
四、结语
信息技术的发展不断加快，且为各行各业的发展都提供了便捷性。旅游产业作为国家的核心产业之一，应该加强对大数据背景下智慧旅游发展的重视，科学的管理模式构建可以帮助旅游企业解决很多在发展过程中遇到的难题。要通过实施完善智慧旅游服务体系、提高智慧旅游管理水平、加强对智慧旅游管理人才培养等措施来进行应对处理，加快智慧旅游的发展，促进旅游产业的经济效益提高，让更多人体验到高质量的旅游服务，从而有利于国家旅游产业整体的健康、稳定发展。
参考文献：
[1]王华丽．基于大数据驱动的新时代智慧旅游发展思考[J]．农村经济与科技，2019，30（22）：42~43
[2]周嘉蕊．大数据背景下智慧旅游管理模式研究[J]．度假旅游，2018，10：169~170
[3]赵昊琛．基于大数据背景下智慧旅游管理模式的思考与实践[J]．旅游纵览（下半月），2019，7：25~27