摘要：智慧水务通过新建、扩建、升级改造软件系统和硬件设备，整合水务公司已有的应用系统和信息资源，实现从水源、输配水、净水、供水、用水收费等的运行监控，到管网巡检、设备维修、远传抄表、计费缴费、客户服务、经营管理等业务的开展，再到水源污染、管网爆管、管网末梢水质污染等应急调度的管理与快速决策，建立起覆盖全区域的数字监测监控体系，使水源水质更安全、生产更加智能、供水运营更加高效、管理更加精细、决策更加科学、服务更加个性，最终实现智慧水务工作的智慧化。
关键词：大数据时代；智慧水务；建设
一、建设内容
1、智慧水务基础支撑平台
信息化系统建设后期升级的延续性、运维的便捷性、扩展性都离不开一个好的底层基础支撑平台。同时，基础数据支撑平台是构建未来平台业务应用的基础性架构，起着承上启下的作用。
（1）基础支撑体系：
软件基础支撑框架：主要采用B/S系统架构，并支持插件开发，做到运行流畅、稳定、安全、便捷，实现统一门户管理、统一用户管理、统一身份认证。
（2）物联网远传设备数据采集平台：
包含以下功能：资源管理、设备管理、连接管理、数据汇聚、屏蔽底层差异、能力开放、综合呈现、平台性能。
2、智慧水务业务应用体系
（1）管网GIS子系统
管网基础数据管理：系统将管线、其它地理要素及各种属性信息有机的整合在一起，用户可以按照自己感兴趣的方式对数据库中的数据进行查询检索。
管网基础数据编辑：系统应提供便于在与其它系统结合使用时具有相同的界面和操作风格，实现图形编辑管理功能。
采集入库一体化系统：统一的数据导入功能、具备数据统一录入、竣工图录入、物探成果录入功能。
手机移动GIS平台：功能包括管网数据查询、管网统计、人员车辆定位、关阀分析等。
（2）巡检养护管理子系统
随着智能移动终端应用的推广，采用智能移动终端替代专用设备的显示以及数据传送的部分功能，成为研究的热点和趋势。系统旨在利用移动终端在数据存储、远程传输、监控等方面的优势，实现专业数据采集器的部分功能。
系统功能包括：供水管网巡检任务管理、查询统计分析、手持终端巡检系统等。
（3）供水管网SCADA管理子系统
系统主要功能包括管网压力监测分析、管网压力综合调控、供水管网漏点监测、漏点定位分析、决策辅助、运行分析等。
（4）营业管理子系统
抄核营收管理子系统：抄表员、抄表本等抄表管理系统平台
营业收费管理子系统：收费管理系统平台
用水稽查子系统：用户用水稽查平台
用户信用等级评价子系统：对用户用水缴费信用等级进行评估
营业核心数据修改审批工作流平台：营业数据修改工作流平台
第三方统一支付平台：支持自助缴费机、银行代缴代扣、微信生活缴费、微信公众号缴费、微信扫码支付、支付宝生活缴费、支付宝扫码支付、翼支付、银联、各大银行、手机银行等多种支付方式。
水表全生命周期管理子系统：实现水表资产、运行状态、校验记录、维修换表记录、周期换表等重要环节的信息化管理，能有效杜绝黑表、无表用水等情况。
网上数字报装子系统：实现用户人口变更、水表过户、客户接水申请等用水服务事项，实现网上可办和掌上可办，同时在营业窗口同步实现上述服务事项网上网下联动办理。
（5）呼叫中心子系统
呼叫中心子系统是水务公司面向全体客户的统一平台。智能客服系统不仅是一条办理业务的重要渠道，而且最适合为其他业务渠道提供服务支持，成为了解客户需求，开展供水服务工作的核心枢纽，是面向客户的重要窗口，集中受理解决用户的诉求和欺骗，结合客服工单，将工作任务形成闭环管理。
3、移动智慧水务平台
（1）APP移动管理
集成所有平台的移动端应用，根据登录人的岗位显示不同的数据和功能项。APP移动端与调度中心端形成数据互通互联，显示移动端定位、状态、签到、指令上传下达、数据传输等功能。
（2）APP移动分析
集成所有平台的移动端应用，根据登录人的岗位显示不同的数据和功能项。生产、管网、营收等数据在移动端的综合展示，并具备移动工单管理功能。
4、互联网+智慧水务平台
基于微信公众号的网上营业厅、基于水司官网的网上营业厅、基于微信小程序的网上营业厅。
5、调度中心建设及云资源租赁
（1）调度中心
根据水务公司总体部署要求，调度中心统一建设标准，主要建设内容有：
显示系统：液晶拼接屏或者采用一体化无缝全彩屏幕。
网络设备：路由器、防火墙、交换机。
配套设施：操作台、工作站、机柜、防雷等。
信息传输：各水厂到总调度中心信息传输通过运营商专线方式。
（2）云资源租赁
为便于应用及数据存储的集中管理，每个子平台及核心业务数据可以采用集中到水务公司私有云计算中心，同时为保证满足国家对于网络安全管理要求，数据进行异地数据备份。
6、控漏降损相关硬件
（1）管网漏损控制相关硬件设备
管网漏损监测包含如下设备：压力传感器设备、远程智能电动调压阀、取水送水泵站电耗监测终端、大口径管网在线监测智能终端、管网噪声记录仪。
管网物探普查包含：管网物探、管网测绘设备。
（2）管理漏损控制相关
营业贸易结算水表及配套监测井、工作手机、营业水表稽查用车。
三、效益分析
1、社会效益分析
智慧水务平台建设能够不仅提高水务公司的办事效率和业务部门的工作效率，降低了经验管理成本，加快了企业的反应速度，也提高了水务公司的服务质量，为城乡安全饮用水保障工程提供有力运营支撑。
（1）保障城市供水安全
加强供水安全保障需要从供水水源、管网运行环节予以充分考虑，从水质、水压合格和水量满足需求及水源保证等几个方面，建立供水的安全保障目标。
（2）提高饮水水质管理效率
提高供水水质监控响应能力，对于人民群众的生活质量和促进城市经济社会的全面发展具有重要作用。
（3）改善供水服务能力
供水企业要进一步增强服务意识，提高服务质量，要从制度建设、技术支持机制保障等全方位落实各项改善供水服务的措施，力争创造服务一流的企业。同时，还要制定和完善供水服务标准规范，建立有政府监管、公众参与、信息公开、规范化的供水服务体系。
2、经济效益分析
推进水利信息技术的普及和应用，有利于直接推动水务一体化管理模式的规范与创新，不仅提升了水务管理的管理质量，更降低了水务监管的管理成本，具体收益如下：
（1）大幅降低人力成本。
（2）有利于提供节能改造计划方案。
（3）从管网漏损角度带来的收益。
（4）从管理漏损角度带来的收益。
（5）节约水务行政和管理成本。
（6）降低水务监管人员超负荷工作强度。
（7）提高了水务现代化管理水平，间接产生经济效益。
3、行业效益
依托智慧水务建设，通过管理经验与云化技术相融合，成为可推广的水务管理模式，将现有的、优秀的、具有成效的管理经验与先进的云化技术相融合，实现管理经验可量化、可视化、可复制与可推广，成为领先且有特色的样板，可向同行业及周边区域进行推广。
四、结语
智慧水务设计方案在可行性研究报告的基础上进行，采用当前市场上成熟可靠的技术，对保障日常管理、降低突发事件发生率，具有明显的社会效益和经济效益；安排较为合适的项目工期计划，合理的概算规模，方案符合政策规定、经济、技术结构切实可行。为建设智慧水务建设项目，水务公司需成立项目组，筹备开展前期工作，配齐项目工作班子，安排专人进行跟踪协调，将责任落实到人，同时建设单位积极配合初设单位进行各信息化子系统建设项目实地调研。因智慧水务系统建设的特殊性，建设内容复杂，前期工作准备较多，建议各项基本条件具备后再尽量加快推动智慧水务系统建设项目的进程。
参考文献：
[1]谢善斌,刘辛悦,王杨,庞愉文.智慧水务信息化建设规划与实践[J].净水技术,2020,39(05):7-13+85.
[2]徐涛,梁新华,梅春雨.智慧水务信息化系统建设[J].城乡建设,2020(06):54-55.