摘要：电费抄核收工作是供电所重要的工作流程之一，对提升供电所的经济水平具有重要作用。基于此，本文阐述供电所电费抄核收管理存在着抄核收工作与现实生活脱节、人员的专业能力不足和缺少周密的抄核收制度等问题，并提出转换落后的管理观念、科学制定新式的抄核收制度和采取多样化的收费程序等措施。
关键词：供电所；电费抄核收；管理措施
引言：随着我国社会水平的不断发展，居民以及各行各业对供电所的供电功能具有新的要求，这会给电费抄核收工作带来前所未有的挑战。因此，供电所的负责人应该立足于当下的实际需求，制定好电费抄核收的管理条例，及时发现管理中的不足并勇于正视和解决，进而提升电费抄核收的数据精准度与工作效率。
一、浅析现阶段供电所电费抄核收管理存在的缺陷
（一）电费抄核收脱离实际情况
供电所的电费收费流程主要分为抄电表、电费核算以及电费收取，三者之间只有紧密结合、相互协助，才能从根本上体现在整体的运营效果，进而实现供电所的经济发展稳步向前。但是，部分供电所的电费抄核收的流程工作与现实生活完全不符的，各部门之间严重缺乏紧密的沟通，对于内部人员的具体工作内容没有明确的界限和目标，以致于人员之间的工作程序十分混乱。例如，有些地区需要专门人员去上门抄水表，由于人员工作分配部门不明确，就会出现人员之间相互推卸责任，负责人需要花费一些时间的找出原因。而各部门之间的缺乏相互配合，久而久之就会导致电费抄核脱流程出现问题，假使工作人员在抄表的过程中出现小数点的疏漏，相关的核查人员不可能在第一时间发现问题的所在，只能是依照错误的数据进行核算，为后期的电费收费留下了隐患。不仅会严重会拖慢整个工作流程，而且还会影响电费抄核收的工作效率与最终的工作质量，进一步影响供电所的企业影响力，丧失大量的经济效益。
（二）抄核收人员的综合能力匮乏
供电所正常的电费抄核收流程是需要专业的工作人员严格遵守一步步流程，才能使得最终的结果与现实的生活完全相符。但是供电所的整体定位较为基层，对于年轻的高素质人员没有强大的吸引力，进而导致供电所的工作团队知识贮备、专业技能以及服务素质等方面严重的不足，很大程度上出现“以权谋私”的恶略现象。因为专业能力的不足，部分工作人员很容易出现电表数据混乱、数据的核算失误等问题[1]。轻者，延误工作进度，所有的工作都需要从头再来；重者，会严重影响供电所的运用流程和在市场中的影响力。
（三）缺乏严谨的电费抄核收制度
电费抄核收管理制度是带领整体流程稳步向前的重要基石，所以，供电所负责人应该重视此类问题，不断地制定新型的管理制度。但是部分供电所的管理制度依旧出现明显较大的问题。其中主要表现在电费抄核收管理不能满足当下消费者、居民等人的各种各样的需求，并且整体的管理制度也会严重的脱离实际生活，负责人的管理观念一直止步不前，在某些程度上会影响整个流程的正常运行，进而导致电费的抄核收出现严重的漏洞，给供电所带来了极大的运营副作用。
二、探究电费抄核收在供电所的管理措施
（一）摒弃传统供电观念，提升电费管理的工作效率
正确的管理观念是引领整个供电所经济发展的指路灯，不仅会提升自身的经济利益、提升自身在市场中的影响力，而且还会维护供电所与消费者之间的利益关系，所以，转变传统管理观念实在是刻不容缓。其中以下是转变店给抄核收管理观念的主要方法：第一，站在用户的角度上看待问题。工作人员自身就应该该了解整体流程对供电所的重要性，并及时帮助用户普及相关的电费缴纳流程，减少用户长时间欠费的现象。一旦出现用户长时间不缴纳电费、不配合抄核收工作以及态度恶略等现象，工作人员有权力实施相关的法律管理程序，进行具体的行为处理。假使用户实在是资金周转不开，管理人员可以采用迂回的办法，减轻用户缴费的经济负担。例如，工作人员可以推行分期付款的收费政策。在一定程度上保证整体的管理工作能够正常的运行，电费也能进行最大的收回。
第二，工作所负责人应该帮助管理人员摆正自身的工作态度，明确自身的工作内容，正确的意识到电费抄核收工作对供电所的积极意义。工作人员要运用饱满的热情、良好的心态以及最优质的服务去对待每一次的抄电表、收费等工作，进而为整体供电所的积极发展打下了良好的基础。
（二）积极落实电费的抄核收制度，规范抄核收行为
只要拥有科学、严谨的电费抄核收管理制度，供电所的后期工作才能稳步向前的发展，保证整体的供电工作质量有所提升。而管理制度既是供电所发展的坚强后盾，又是内部管理的正确方针。因此，负责人应该从以下方面实施管理制度：首先，供电所内部要建立一个专门工作管理、监督的部门，主要的作用就是管理好工作人员的抄核收流程，帮助工作人员认清自身的工作职责，在不断地管理与监督的过程中，提升自身的工作效率与收费质量。其次，负责人在制定电费抄核收管理制度时，要立足于当下的发展现状，顺应时代发展的潮流，不断地依照消费者的需求和市场竞争环境进行相应的制度变革。并且负责人应该拥有创新意识，在整体的工作流程上，使得用户感到焕然一新的感觉。最后，负责人应该在管理制度上明确的指出，工作人员的具体工作内容、职责等内容，进而保证每个人都有明确的工作目标与方向。
（三）创新多元化的收费方式，精简电费收费流程
对于用户长期拖欠电费的原因，除了自身的资金周转不开之外，还有重要的一点就是用户的时间过于拥挤，没有过多的时间准时准点的在电费收费端口进行每月的缴纳电费。所以，负责人应该改革用户缴纳困难的问题。现如今互联网技术的盛行，负责人可以建立一个专属自身供电所的电费缴费流程，比如，移动交费公众号、移动收费APP和营业厅自助缴费机等[2]。一方面，提升工作人员的收费效率，完成负责人的工作目标；另一方面，打破传统的缴费流程，使得用户可以随时随地进行电费缴费，减轻用户的缴费负担。
结束语：综上所述，电力作为人们必不可少的生活资源，供电所应该做好相关的电费抄核收工作，不断在发展中找寻适合自身供电所的运营特点。与此同时，除了管理好电费收费的管理工作，还要为广大人民提供优质的服务，积极做到满足客户的一切需求，从而提高整体的供电所管理水平，保证后期工作的顺利进行。
参考文献：
[1]金荣,宋烈,黄晓艳等.浅谈供电企业电费抄核收的管理措施[J].中国管理信息化,2018,21(14):18-19..
[2]朱顺刚,徐艳,杨惠民.供电企业电费抄核收的管理措施研究[J].决策探索(中),2018(09):62-63.