摘要：随着信息化建设的发展，人们对电能的需求量逐渐增多，对电力公司的服务水平的要求也越来越高，电费回收是电力营销中一个关键的环节，它与电力企业的经济效益紧密相关。但是，传统的电费的抄核收工作存在着很多弊端，不能满足人们对用电的需求，因此，电力企业应该在抄核收工作上提高服务的质量，满足人们对用电的需求。本文主要分析探讨了优化电力营销中的抄核收工作措施，以供参阅。
关键词：电力营销；抄核收；措施
一、电力营销抄核收的重要性
当下高速发展的社会经济是一把双刃剑，不仅可以促进供电企业的发展，也可以致使部分企业丧失市场竞争力，如何应对电力需求量不断增加的挑战，确保电力营销抄核收工作的准确性，是企业长期发展的目标。电力营销抄核收工作作为供电流程中的重要环节，企业应该及时针对存在的问题，进行模式改革、创新，正确处理管理模式落后、抄表系统不健全、核收有漏洞等约束企业发展的问题，灵活运用高科技技术和先进设备，提高抄核收系统的自动化和智能化水平，不断健全企业内部的管理体系，提升电力企业的输出质量和运输效率，努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求，完善电力服务工作。
二、我国电力企业用电营销中的抄核收工作管理现状
电力企业的发展可以为经济建设提供充足的能源，从而推动经济的发展，而经济的发展可以为电力企业的发展提供相应的资金支持，因此其在一定程度上会反作用于电力企业的发展。所以可以说二者相辅相成，在一定程度上互为补充，完善电力企业内部结构、经营方式以及相关管理机制的建设对经济的长久发展具有重大的意义。目前电力企业迎来了春天，在党和国家的伟大政策的指导下，电力企业内部各生产环节都有了一定程度上的提升与进步，这一点在其所带来的经济效益上就得到了个很好的体现，但是，随着新时代的到来，就应该以全新的要求来规划那些身处新时代的事物们，以便于其能够得到全新的发展。因此，电力企业所面临的挑战也就愈发严峻，而电力企业发展的关键环节在抄核收工作上，目前我国的抄核收工程已经取得了一定的进展，部分地区的实际抄核收技术已经实现了半自动化，但这还是远远不够的，因为我国各地区的实际发展状况不均衡，这就导致了相应地区的抄核收工作落实和完善程度亦不均衡，有些地方抄核收工作水平严重落后，在一定程度上拉低了我国抄核收领域的整体发展水平，这些都是我国未来的抄核收工作拓展将面临的问题。与此同时，我国的抄核收工作还面临着许多的新问题。电力单位在电费抄核收上，不断加大人力、物力、财力等的投入，虽然在一定程度上解决了抄收不合理问题，但依然还存在着管理上的漏洞。在电力投入上，电费抄核收实现了工作全自动化，提升了工作效率，解放了人力成本。但全自动只是城市间，而在广大的乡村，却依然保留传统的手工、人工作业，原始手工操作占据大量的时间和精力，这就出现了现代化的科技进步与电力管理的相脱节问题，也就是说，在与市场接轨上，电力是脱节的，有着很大的差距，那么要想解决这一问题，就需要在现有条件下进行改善，进一步提高电费抄核收工作的效率。
三、优化电力营销中的抄核收工作措施
3.1合理转变抄核收的管理模式
在传统旧有的电费抄核收模式中，大部分是采取的手工方式，特别在偏远山区及农村中，该种方式工作效率相对比较低，且经常发生失误情况，在供电公司的现代化发展中影响很大，并且难以适应社会发展的需要。
要改进电费抄核收工作的管理模式，需要应用到现代化营销技术系统，应实现电费抄核收的方便快捷，目前大部分供电公司都已逐渐应用营销系统，这样更加方便工作人员查看过账信息的变更情况，使得审核人员可以直观地进行查询与整理电量波动大的用户，便于汇集形成相关审账纪录，整个步骤能够节省相当大的人力物力，使工作效率得到了很大的提高。在改进抄核收管理模式中，进行对人员业务知识的培训至关重要，如此方可将信息化管理运用到现实的工作当中去，从而促使电费抄核收的管理水准得到有效提高，令客户们享受到品质更加高的服务。时代不断在进步，电力公司的管理也愈显挑剔，只有逐步对管理模式加以改进，重视工作效率和客户体验，方可真正推动企业的发展与提升经济效益。
3.2完善智能抄表技术
现阶段，大多数城市普遍采用智能抄表技术进行抄核收工作，而无论是抄表工作还是核算、收费工作，其工作效率和工作质量有了显著提高，既为电力企业降低了投入成本，又降低了工作人员的工作负担，提高了抄核收工作的效率。此外，在电力营销中，抄核收智能系统需要以网络自动化技术为基础进行建立，以保证其能够完全实现智能抄核收工作，提高整体的工作效率和准确度。
3.3加强核算管理
电费以及电量核算在电力企业中最为重要的工作种类。作为电力企业的基层业务部门，需要提高工作人员的综合素养以及职业能力，但是需要增强工作人员的责任意识，积极培养其岗位意识和观念，工作人员能够在用电营销中的抄核收工作积极开展工作，进行全面管理。同时，可以通过严格的岗位制度明确员工的权限以及职责更加明确，也可以促进人员相互监督，建立健全的管理制度，对人员进行有效管理，对核算人员的行为进行规范和约束，这样就可以在一定程度上保证核算人员能够认真落实自己的职责，也可以防止假公济私的问题。但是作为电力企业，需要对员工的业务进行定期考核和系统的培训，也可以制定可行性较高的考核办法以及奖惩制度，对于表现较为突出的员工予以适宜的奖励，但是需要强化工作人员的忧患意识，使得工作人员的专业业务能力得到强化，也可以充分调动工作人员的业务能力以及工作积极性。
3.4提升电费缴费的效率
在缴纳电费的过程中，很多用户由于各种理由而延交或者不交电费，给电费缴费工作带来了阻碍，也影响了电费缴费工作的效率，妨碍了供电企业营销工作的顺利开展。因此，要应该提高电费缴费的效率。首先，要增大电费缴纳的力度，面对一些延交或者不交电费的用户，可以给予警告或者惩罚措施，加大催缴的力度，从而可以在一定程度上提高电费的回收率。而且，传统的电费缴纳方式比较单一，但是，随着现代网络技术的发展，人们足不出户就可以缴纳电费，可以通过现代各种支付手段，如支付宝、网银等，网络缴费的形式有利于提高缴费的效率，为人们带来了便利。同时，电力企业还可以和银行合作，丰富缴费形式的形式，提高缴费的效率。除此之外，还可以施行插卡式的电费缴费方式，用户可以施行一卡充值查询和缴纳用电费用，有利于提高抄表的工作效率。目前，部分城市和广大农村还未能实现这种缴费方式，给人们带来了极大的不便，影响了电力企业电费的回收率，损害了电力企业的经济效益，因此要加快插卡式电表计量的进度，方便用户的生活。
结束语
目前，电力营销部门所采用的抄核收体系并不完善，在实际工作的过程中还存在诸多问题，这就需要电力营销部门充分运行信息技术优化抄表、复核与电费回收三个环节的工作，提高工作效率，加强对工作人员的业务素质培养，增强他们的服务能力，加强电费抄、核、收各个环节的管理，完善电费回收的管理体系与奖惩制度，提高电力营销部门的工作效益。
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