摘要：电力营销管理是当前电力企业市场管理的一部分，做好营销管理工作能够在一定程度上满足市场发展需求，重视电力营销安全管理至关重要。文章通过对电力营销管理风险进行分析，探讨具体的解决对策。
关键词：电力营销；营销管理；安全风险；风险问题
引言
电力营销业务是电网企业内部管理工作中的一项核心内容，随着电网企业的不断发展，电力营销业务的重要作用也随之越来越明显。但是在电网企业实施电力营销业务工作的过程中，也潜藏着各种风险，一旦这些风险被引发，就会给电网企业带来严重的经济损失，甚至会影响电网企业的发展。因此，电力营销业务风险管理是电网企业发展的必经之路。
1供电企业电力营销管理的价值及原则
在电力体制革新中，供电企业要突破传统经营模式的限制，直接面对市场竞争，并从市场发展角度入手，全面优化自身的生产与经营工作，以此提高企业的竞争力。为了实现可持续发展目标，供电企业逐渐将电力营销管理看作当前研究的重点课题，并将其融入到核心能力中。对供电企业而言，电力营销的原则要以市场需求为依据，在整合市场发展需求的基础上，将营销工作转变为服务市场和满足市场的要求。在这一过程中，要将电力生产与经营融入到营销管理模板中，促使营销管理作为供电企业管理的核心内容全面落实。
2电力营销管理中安全风险问题分析
2.1用电市场方面
伴随经济的快速发展，人们的生活水平得到了显著提高，与此同时用电产品诉求越来越多，电力市场也因此得到了更好的发展机遇，但同时也面临着来自各方面的挑战和压力。第一，电力产品本身比较单一，加上适应不了快速变化的市场，使得市场占有率较低；第二，电力营销手段落后，未能积极适应千变万化的市场环境；第三，可再生能源的不断出现及广泛使用，比如天然气、太阳能等，这在某些方面替代了电力的使用，阻碍了电力市场的发展；第四，国家对新能源的利用持积极支持态度，进一步促进了新能源市场的开拓，使得电力市场发展受阻。
2.2电费安全风险
电费安全风险的组成要素主要有抄表、核算、收费、欠费、专业管理五项，大多是由于电力企业工作人员及用户直接或间接造成的，其中，抄表风险主要是工作人员在抄表过程中所出现的错误以及数据导入错误。核算风险是供电企业没有及时按照国家所出台的电力政策调整电价，其计算电费错误。收费风险是其供电企业没有按时通知用户缴费，从而导致电费没有及时收回。欠费风险主要来自于用户，比如一些用电企业破产而无法支付电费或缴费意识淡薄、恶意拖欠电费。专业管理风险是指供电企业工作人员的道德沦丧，利用职务之便在电费计算、退补等方面而谋取私利，它们都一定程度的对电力企业造成损失。
2.3窃电风险
窃电是我国电网企业运行和发展过程中普遍存在的一个问题，这一问题严重影响着电网企业的经济效益，而造成这一问题的主要原因就是窃电会产生很高的收益。如果电网企业没有针对窃电行为进行严厉地打击，甚至缺乏管理，那么窃电行为就会长时间存在于电网企业，电网企业的经济效益就会持续走低。目前，我国部分电网企业对线损管理力度不够，基层单位在上报线损情况时，指标既不够详细又不够真实。造成这一问题的主要原因就在于基层单位线损考核点计量装置在计量上存在很大的误差，供电电量统计和售电电量统计严重不符，对线损管理工作的考核流于形式。另外，基层单位上报的线损指标中还存在一些造假行为，这些都极有可能会引发电网企业电力营销业务风险。
3电力营销风险管理的创新策略
3.1创造良好的用电环境
当前的用电环境不容乐观，用电消费者对供电单位的评价并不高，这主要是因为供电单位基本属于垄断企业，用电消费者在用电时没有太多选择，只能单一的选择该产品和服务及价格，给消费者造成了不好的影响，要改善这种情况，必须丰富用电产品，创造不同的用电产品满足不同消费者的需求，并进行差异化定价，使不同层次的消费者都能感受到相应的服务，制定相应的用电标准。另外，要提供多样化的创新服务，使消费者在进行包装时有更多的选择余地，丰富服务类型和种类。再者，要最大可能避免用电垄断的行为，用电单位或消费者可根据市场供应情况选择符合需求的供应商和产品，从而激励供电单位提供更好的用电设备和用电服务，提升用电市场整体水平。最后，要响应国家号召，积极研发并使用高效能的电力设备，提升电力的使用效率，节约资源，积极引导居民使用高效能的电力设施，为企业和社会创造更大的价值。
3.2建立电费风险控制框架
为了最大程度的降低电力营销中电费风险，我们要建立电费风险控制框架，通过层层防线关卡而将电费风险降到最低。其防线可分为三层，第一层是直接接触电费的相关职能部门，通过这一环节的风险控制而确保电费全额收取，避免拖欠电费情况的发生，也避免相关人员自身的中饱私囊，第二层是管理风险委员会，通过专门人员具体负责风险管理体制，第三层是电力企业的审计部门，它主要是对前两层防线结果进行再度审计考核，确保无问题出现。
3.3基于大数据分析的全方位、全过程营配稽查
基于物联网数据融合共享，借助大数据技术智能分析，构建营销业务管理平台的智能大脑，实现营销管理全业务、全过程、全方位稽查。基于专家经验自适应学习，提出事前预防建议，结合业务管理要求，实时更新异常问题预防规则，制定业务执行环节流程限制、约束性填报、异常提示等事前防范措施；建立事中监管规则库，实现营销业务实时在线监控，对发现的异常问题和超限情况，即时在线干预纠正，实现“规则在线、纠偏分析、即时整改”的监控工作模式。
3.4提升电能计量装置信息的技术水平
电力营销工程的项目管理需要非常重视对反窃电的控制，施工前，要进行全面的排查，要排查电力互感器和连接线之间是否存在安全隐患，是否有被窃电的风险；另外，要提高相关检测人员的专业技能，提高他们对新产品、新设备的认识，在用电检测过程中能通过专业设备的辅助进行安全检测，保障用电安全；再者，要提高研发创新能力，运用科技优势研发出具有计量分析和监控能力的监控系统，优化反窃电的相关设备和体系，提升电力系统的反窃电能力；最后，可借助目前快速发展的互联网平台，利用互联网信息技术的优势，为电力营销工程项目管理提供便利，通过搭建互联网信息技术管理平台，为电力企业的营销管理项目提供强有力的保障。
3.5提高服务质量
随着人们生活水平的不断提高，人们对电力营销服务的要求也越来越高，电力营销服务的质量也逐渐成为了引发电力营销业务风险的一个主要因素。因此，电网企业在管理电力营销业务风险的过程中，应该加强对电力用户的了解，全面了解电力用户的实际需求，并尽可能满足用户的需求，以此不断提高电力营销的服务质量。电网企业在为用户提供服务的过程中，应该全方位把握每一个细节，力争为电力用户提供更加全面的电力营销服务。另外，电网企业还应该注意提高电力用户数据库的安全性，并定期针对数据库进行完善和维护，在降低电力营销业务风险的同时，提高电力营销的安全性。
结语
综上所述，电力企业的营销工作是保证企业效益的重点内容，使用精细化管理方式能够结合企业管理需求，分析用户需求，优化电力营销管理和服务模式，明确管理重点，加强营销稽查和计量装置技术提升，以满足电力营销的多方面需求。
参考文献
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