摘 要：社会经济的快速发展，科学技术的进步，促使了“互联网+”概念的产生，而电力企业也逐渐重视“互联网+”模式的应用，在“互联网+电力营销”的环境背景下，电力企业开展电力营销工作时，为了能够有效提升电力营销的服务质量，电力企业就需要注重营销模式的创新，从而促使电力营销具有智能化以及个性化的特点，充分顺应适当发展的潮流，充分满足用电用户的需求，进而促使电力营销质量能够得到合理提升，促进我国电力企业的稳定发展。本文基于“互联网+电力营销”环境下，首先提出了电力企业电力营销工作存在的问题，其次提出了电力营销创新的重要性。旨在通过分析电力营销创新的重要性，合理推动电力企业可持续发展。
关键词：“互联网＋电力营销”环境；电力营销创新；重要性
前言：
对“互联网+电力营销”环境下的电力营销创新进行了简单分析和研究，希望可以为相关人员提供一定的帮助，进而促进电力企业的良好发展和进步。
一、电力企业电力营销工作中存在的问题
电力企业在发展过程中，其中最为关键的环节就是电力营销，而且此环节还能够对电力企业的未来发展方向产生一定影响。因此，为了充分保障电力企业的稳定发展，就需要相关人员提高对电力营销环节的重视程度。但是，受各个因素的影响，以及电力营销工作开展中存在的不足，不仅降低了电力营销工作的效率与质量，还阻碍了电力企业的发展。
（一）电力营销创新意识有待提升。电力企业在发展的过程中，为了能够推动企业的可持续发展，需要保障良好的服务态度以及创新的思想观念。但是，从现阶段，大部分电力企业电力营销工作情况来看，普遍都没有重视电力营销的重要性，缺乏对电力营销工作的正确认识。与此同时，受传统经营观念的影响，没有注重对电力营销工作的创新，部分管理人员的思想观念也相对落后，导致电力营销工作的模式已经不能充分满足时代需求，一定程度上阻碍了电力营销质量的提升，不利于电力企业的发展。
（二）电力营销管理体系有待完善。在“互联网+电力营销”环境背景下，电力企业想要稳定长久发展，就需要注重不断提升自身的竞争优势，建立完善的电力营销管理体系，从而保障电力营销工作不仅能够有效满足用电用户的需求，还能够有效促进电力企业的可持续发展。但是，有部分电力企业在对用电用户进行服务时，并没有重视电力营销的重要性，进而一定程度上阻碍了电力营销工作的顺利开展，如：存在电力营销服务的操作过于复杂，操作环节过多等问题。
二、“互联网+电力营销”环境下电力营销创新的重要性
（一）提高电力营销创新意识的重要性。基于“互联网+电力营销”的环境背景下，为了能够保障电力营销工作的顺利开展，最大程度上规避问题的出现，就需要电力企业充分提高对电力营销创新的重要性，从而使得员工能够树立良好的营销意识。同时，为了能够推动电力企业更好的进步发展，管理层人员还需要适当的引入互联网技术，加强员工同用电用户之间的沟通与交流，从而让员工能够更加清晰的了解用电用户的需求，采取科学的方式，对这部分信息进行整理归纳，并对其进行科学的分析，进而有针对性的开展电力营销工作，合理提高电力营销工作的质量与水平。
（二）完善电力营销工作体系的重要性。电力企业在开展电力营销工作的过程中，注重电力营销的创新，能够很好避免问题的出现，并且能够保障电力营销工作的顺利开展，从而使得电力营销工作效率得到合理提升。所以，在此阶段，电力企业就需要注重电力营销管理体系的完善与建立，推动电力企业的可持续发展。但是在此过程中，领导层人员需要注意，电力营销工作管理机制的建立，需要一定的周期，且涉及到的内容相对较多，因此，就需要根据电力企业自身的实际情况，结合“互联网+电力营销”环境背景，适当采取“以点带面”的方法，促进电力营销工作质量的提升。
（三）应用信息技术的重要性。
基于“互联网+”环境背景下，各个行业都广泛应用信息技术，以此保障企业自身能够顺应时代发展的潮流，充分满足社会的需求。因此，电力企业在发展的过程中，也需注重加大信息技术的应用，完善电力企业信息管理系统，根据电力企业实际情况，对电力营销工作进行适当的创新，从而使得电力营销工作水平得到合理提升。与此同时，信息技术的应用，还能够利于建立电力营销平台，从而加强电力企业员工同用户之间的沟通与交流，便于电力企业了解用户需求，进而有针对性的对其中存在的问题进行解决，从而使得电力营销的质量以及工作效果得到合理提升。
（四）互联网平台构建的重要性。在“互联网+电力营销”环境背景下，电力企业的电力营销工作，既迎来了挑战，但同时也迎来了机遇。因此，在开展电力营销工作的过程中，就应该结合电力企业自身的实际情况，根据市场环境的需求，建立科学的互联网网络平台，为用电用户提供便利性，同时有效提升电力营销的质量与水平，推动电力企业的稳定发展。例如：电力企业可以建立互联网平台，让用电用户能够通过手机软件，随时随地的查询到电力信息，并且让用电用户能够通过手机软件，办理部分较为简单的电力业务，为提升电力营销质量奠定良好的基础，不断加强电力企业自身的竞争优势，从而保证电力企业的稳定发展。
三、“互联网 + 电力营销”渠道发展方向
（一） 24h 全天候服务。用电企业从传统的营业厅业务办理到现在的网上营业厅业务办理，实现了“互联网 + 电力营销”的24h 全天候职能服务办理模式，避免了客户在往返于营业厅过程中所消耗 的时间，也避免了用电企业在传统业务办理中所消耗的时间、空间资源以及较高的服务成本和效率。“互联网 + 电力营销”为客户提供了足不出户的 24h 全天候服务，也最大限度地提高了电力企业的营销效率。
（二）建设智能营业厅。传统的业务办理是客户亲自到营业厅进行相关的服务办理，这样的方式不仅为客服带来了诸多不便，还需要电力企业投入更多的人力、精力和成本。而“互联网 + 电力营销” 的新型服务模式，只需要客户登录网上营业厅，进行基本信息的准确输入即可进行相关操作。这样的信息服务模式为客户带来了全天候的、更方便快捷的服务以及更稳定、准确的操作，满足了客户足不出户就能办理服务的需求，也提高了电力企业的营销水平和效率。
（三）创新服务内容，提高服务质量，实现精准营销。电力企业通过计算机技术、通信技术与信息技术的融合发展，为满足客户需求，在全面实施“互联网 + 电力营销” 的模式下，大力推广支付宝、电力微信、网上国网APP及 95598 网站等网上服务办理渠道，打造多元化、多方位的服务模式，实现客户足不出户的服务享受。网上营业厅服务不仅为客户提供用电缴费、查询服务、业务办理、数据分析等基础服务，还能通过云计算和大数据技术为客服提供质量检测、诊断、用电规律分析等增值服务，提高了用电企业服务和运营质量，也增强了电力企业的品牌效应。网上营业厅还可以根据用户身份以及地理定位信息，实现精准的信息推送和发布，从而完善电力企业更具个性化、精准化和具有针对性的服务特性，深化用电企业与客户之间的互动。
结束语： 时代的不断发展，社会的快速进步，人们生活质量水平的提升，都促使人们逐渐加大了对电力企业的关注程度。而电力企业为了能够更好的适应时代发展潮流，满足人们用电需求，就需要注重电力营销工作的创新，不仅提高电力营销工作的质量与水平，还能够保障电力营销工作效率的提升。因此，电力企业可以引入先进的互联网技术，有效推动电力营销工作的创新，从而推动电力企业的可持续发展。
参考文献：
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