摘要：“一带一路”教育国际化即站在世界的高度，面向世界对我国的教育进行思考定位，从而制定出教育的改革方向与措施，其中引进留学生，提升我国教育的国际地位，影响力和竞争力，培养参与国际竞争的国际人才是国际化教育的重要内容之一。最近几年云南高校周边来华留学生人数逐年增多，体现了周边各国期望通过“一带一路”促进共同发展的愿望。同时伴随着不断增长的周边来华留学生人数，对留学生进行有效管理，成为高校管理的重要组成部分，克服管理中的文化差异问题，成为各高校思考的内容。本文以云南民办高校为例，对高校留学生管理中的共性问题进行剖析。
关键词:“一带一路”，云南民办高校，留学生管理
一、留学生的特点
随着“一带一路”政策的不断实施，来云南的留学生人数不断增长，很多留学生愿意到中国学习，体验中国的文化。中国的饮食、建筑、生活对他们具较高的神秘感和吸引力，充分体现了中国的魅力所在。调查显示云南高校留学生年龄与中国大学生基本匹配，大部分留学生较年轻，平均年龄18-23岁之间，活泼好动，充满朝气与热情。从调查中的云南民办高校数据分析，留学生来自不同的国家，云南留学生主要来自越南、泰国、菲律宾、老挝等周边小国家，调查研究同时显示云南民办高校包括语言生、学历生、进修生等多种类的留学生，素质参差不齐。目前云南民办高校留学生的特点主要体现为几个方面：首先各国的文化差异必然存在；其次语言障碍的存在导致沟通效率较低；最后学习能力因人而异，差距较大。这些突出的问题将会在很大程度上影响留学生的学习情绪，学习效果，增加留学生管理的难度系数。
二、留学生管理内容
云南民办高校只有具备国际化教育战略眼光，才能具备国际化办学思想，才能用国际化标准进行国际化建设，最终才能让国际化教育落地生根。因此，如何进行科学的管理，充分结合现有的资源，将国际化教育做好，是云南民办高校国际化教育发展的关键所在。目前云南民办高校留学生管理内容主要包括专业课程的学习管理、生活管理、思想管理三大要素，学习管理方面首先课程体系符合国际化，其次授课尽量实现全英文，最后成绩评定符合国际化认定标准。生活管理方面其一是留学生的食堂管理问题，其二是留学生的纪律管理问题；其三是留学生的宿舍管理问题，如果留学生的生活习俗与我国类似，则可以和高校的本国大学生一起共用食堂，反之，则有必要建立专门的留学生食堂，尊重他们的饮食文化。针对留学生纪律问题，如上课出勤问题，务必让留学生体会到纪律的重要性，懂得遵守学校的各项规章制度，行动上与学校保持一致。向他们解释清楚缺课、旷课、请假等的相关规定，以及相关的违规处罚。宿舍管理问题则应将重点放在留学生的安全管理方面，宿舍管理人员应经常与留学生进行思想交流，发现问题及时解决。思想管理方面必须针对留学生配备专门的班主任，以便帮助留学生解决生活和学习中的问题，降低文化差异所导致的管理问题。
三、留学生管理措施
（一）提高管理人员的外语水平
留学生管理过程中，管理人员的语言障碍是管理的瓶颈所在。尤其是民办国际学院的管理人员，原因在于首先民办国际学院管理工作者基本外语水平不高，不能与留学生进行有效的沟通交流，导致管理矛盾突出。其次留学生的中文能力较差，基本不懂汉语，无法与国际学院管理工作人员进行交流，产生误解。最后留学生接触最多的是班主任与宿舍管理人员，调查显示，这两类管理人员大部分外语水平较低。因此，民办高校必须提升留学生管理人员的外语能力，对他们进行大量外语培训，以提升交流的质量和效率，减少管理中的矛盾，提高留学生的满意度。
（二）提高教学质量的途径
1.提高教师素质
教师的教学水平是留学生教育的关键所在，高素质专业教师队伍是留学生质量的核心。调研显示云南民办高校能够进行全英文教学的教师数量非常有限，在教学过程中存在诸多问题，如不能够与学生进行有效沟通，口语表达能力还不能达到随口即出的水平。对全英文教学没有心理准备，对学生的学习习惯不了解，用中文教学思维模式进行教学，不适应留学生的多元化文化和思想。同时云南民办高校教师缺乏语言专业背景和师范教育背景，不了解教育心理学，没有研究教法与学法，导致教学效果不佳。因此，云南民办高校针对公共基础课程，采用双语教学比较合适。专业类课程如国际贸易、国际物流、财务管理、学前教育和护理等，则应当采用全英文教学，只有这样才能提高国际化办学质量，提高学校的知名度。
2.招收高质量的海外留学生
我国高校特别是云南民办高校招收的学生基本来自周边不发达国家，汉语水平较低，录取标准较低，水平参差不齐，生源质量不高，严重制约了留学生教育的质量。甚至有的民办高校出于经济利益的考虑，招收质量基本没有标准，尤其对自费生几乎没有考核标准，导致民办高校的留学生质量较公办高校差距较大。因此，云南民办高校应当参考公办高校留学生招生简章，对留学生的学业水平、综合素质、语言能力等关键因素进行考核，提升留学生的质量。
3.建立质量评价体系
只有建立质量评价体系才能保证留学生教学质量水平，评价体系的构建必须科学化，系统化。由于高校教学评价体系较为复杂，影响因素较多，因此，各高校应当结合自身教学特色和专业优势制定本校的教学质量体系，民办高校尤其重要。综合分析各校的评价体系，基本由以下一级指标构成，教学态度、教学内容、教学方法、教学过程、教学效果等，各一级指标体系下，再建立二级指标体系，对每个二级指标进行分解，如对教学态度可以分解为备课、听课、教材选取、视频及音频资料准备等内容，同时对每个二级指标赋值打分，最后形成综合评分。此方法较为科学合理，能够较全面的反应教师的教学质量。
综合上述，我国经济正处于飞速发展阶段，国际合作与交流日趋频繁，国际地位日渐提升，必将吸引大量留学生来华学习，国际化教育市场充满了机遇与挑战。云南民办高校只有不断调整战略，集中优势资源提升教学质量，才能抓住机遇，做好国际化教育，提升学校的地位与知名度。
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【作者简介】伍燕（1971-），女，硕士，云南经济管理学院副教授，研究方向：工商管理。
张莹莹（1996-），女，本科，云南大学滇池学院，研究方向：财务管理。