摘要：通过分析研究贵阳市图书馆宣传方案项目，说明宣传工作对公共图书馆打造服务品牌，提升自我形象，拓展延伸服务、扩大社会影响具有重大意义。
关键词：宣传方案；项目研究；延伸服务
公共图书馆作为一个城市的文化中心、信息中心和学术交流中心，既是公共文化服务体系建设的重要基础设施，也是各级政府保障人民群众文化权益的重要机构，在提高全民素质、推进精神文明建设方面具有不可替代的作用。长期以来，图书馆人踏实做事，默默付出，宣传工作不被重视。然而图书馆是一个需要政府支持、公众了解、社会参与利用的公共文化服务机构，图书馆建立有效宣传机制能够引起政府对公共图书馆的重视，加大对图书馆投入，提升图书馆公共文化服务品牌竞争力。在数字化迅猛发展的社会背景下，重视加强服务宣传工作，拓展延伸服务已成为图书馆面对的一个新课题。贵阳市图书馆通过分析宣传方案项目的研究实施过程，提出要从自身优势出发，在项目思路、实施办法、服务效果等多方面进行有益的尝试，加强与媒体平台互动，创新并延伸宣传工作的范围和方法，来促进图书馆事业新发展。
1 宣传项目研究方案
2013年贵阳市图书馆由馆长负责成立宣传方案项目研究组，以保障项目的顺利进行和完成。拟定项目研究目标为: 完善宣传方案，夯实已有基础，打造服务品牌，树立本馆形象。
方案实施分为四个阶段。
第一阶段是项目研究准备阶段。主要内容是成立项目组，确定研究人员，拟定研究方案，设置限定时间，为进一步开展研究活动打下基础。
第二阶段是启动阶段。项目组负责人对项目的实施方案与步骤、项目目的、成员工作分工等进行说明和分解，并启动项目。
第三阶段是重要的项目实施阶段。总结已有的宣传手段和成果，加强宣传片制作等具体工作、了解我馆宣传工作的情况。整理分析关于贵阳市图书馆2009年——2013年3月媒体报导资料，以促进对我馆宣传工作的思考。探讨今后贵阳市图书馆制定宣传工作的具体措施和长期方案。
第四阶段是总结验收阶段。项目组搜集完善各种资料，组织成员撰写研究报告，并对研究效果进行评价和追踪。
2 项目具体内容：
宣传内容有硬件和软件之分，包括：建筑，馆藏分布，功能布局，馆员形象，馆徽，馆训，办馆理念，有特色的品牌服务及各种读者活动推广。目前有的正在实施，有的在计划内即将实施，有的是为了推动形象建设，有的是为了打造服务品牌。
2.1 本馆宣传工作情况如下：
2.1.1 楼层指示系统标准规范化管理，完善各种导引图、指示牌。
2.1.2 阅览室更换桌椅，休闲区增添设施、园林绿化等硬件环境的装修美化。
2.1.3 以宣传栏、宣传图片展、宣传海报、活动展板、LED宣传屏作为阵地，及时宣传党和政府的方针政策，本馆讲座预告、读者活动和服务成果等。
2.1.4 制作宣传册、正在拍摄宣传片。策划制作包括标志、吉祥物、形象墙，专用信笺，书签、借书袋等系列形象宣传产品。
2.1.5 利用流通、报刊、少儿每期新书推荐的封面封底和中间插页进行宣传；利用节假日或读书日等宣传敏感时间点做相关的宣传。
2.1.6 正着力于数字图书馆、移动图书馆、自助借阅等新服务模式的宣传。
2.2 宣传计划近期规划：
通过总结和思考，确定我馆近期宣传方式和内容。
2.2.1 宣传对象调查。
首先了解宣传对象，针对不同单位机构、社会团体，目标人群采取不同宣传手段。也可根据准备开展的读者活动进行专项宣传的设计，如对讲座受众的文化层次，年龄结构，从事行业，问题需要等进行调查有针对性地进行宣传介绍。
2.2.2 流行应用软件的发布。
在91软件、安卓市场等热门的应用下载专区提供我馆的“手机图书馆”应用下载，通过下载该项应用，读者可在自己的手机上浏览我馆的电子资源，相当于随身带着一个图书馆。
2.2.3 图书馆宣传页的设计。
图书馆的宣传对象文化层次多样，宣传页的设计尽量简单明了，一是要强调公益性免费性，二是要着重宣传提供的服务品种。
宣传页针对不同的用户群发放不同内容的新书推荐、馆藏简介、读者活动预告和创新服务模式。
2.2.4 利用网络平台进行宣传。
增加图书馆网站的点击率。可以通过加在其他网站上链接、在相关论坛上发贴，或者以软文的方式链接图书馆网站，以便发展潜在的用户群。开通图书馆官方微博和微信平台，发布动态、读者活动安排等。利用微博等新媒体的扩散性和影响力进行图书馆的宣传。建立读者QQ、微信群，在QQ群上进行读者群体交流，新书推荐、读后感想分享等。利用时下流行的微信软件，其中“找附近的人”的功能，发送图书馆“邀请卡”，介绍图书馆，请在图书馆附近的人到图书馆里来。
2.2.5 利用手机电信运营商进行宣传。
向读者手机发送新书推荐、在还书到期日时限前两天发送还书通知、发送励志短信、心灵鸡汤小品等。建立读者和图书馆的心理联系，增强图书馆的亲切感。根据地理位置，通过电信运营商定位，用“小区短信”的方式向图书馆周围的人发送图书馆介绍，邀请书等，目前贵阳市开展与邮政合作开展电话预约，送书到家服务。
2.2.6 精心打造“市民文化讲坛”系列讲座 、举办更多惠民实用的读者活动。
继续加强品牌讲座建设，开展市民喜闻乐见的读书活动，培养市民图书馆意识，通过服务各种延伸来进行阅读推广。同时通过创新服务理念，整合资源，打造品牌，为图书馆服务延伸构筑更高的平台。
2.2.7 其它（利用各种社会资源、宣传热点进行图书馆宣传）。
充分发挥传统新闻媒体和网络媒体的舆论导向作用，抓住典型工作事例，加大对图书馆工作的宣传力度，树立图书馆服务品牌，提高图书馆的社会影响力。相信我馆通过与媒体的主动沟通互动合作，积极开展宣传工作就一定能扩大社会影响力，吸引读者，塑造形象，把图书馆信息传递给社会公众。
3 图书馆宣传工作对服务延伸意义重大。
宣传工作有助于图书馆公共文化服务品牌的深度开发和事业的可持续发展。图书馆意识的普及和读者量的持续增长，与宣传密不可分，宣传能够最直观地体现社会效益和工作质量。
3.1 图书馆宣传意识要到位。
图书馆宣传工作能顺利开展，首先要求馆领导有较强的宣传意识，明白宣传对图书馆事业发展的意义和作用。可在馆内组建一支由馆领导牵头、各部室负责人组成的宣传班子，培养新闻发言人，以专业角度总结、发现、挖掘图书馆服务中的新闻线索和价值，全面做好相关宣传工作，以公众喜闻乐见、易于接受的方式向社会公众宣传推广图书馆服务，普及图书馆意识。从事宣传工作人员要有很强观察力，敏感性，能捕捉到各种宣传商机。
3.2 图书馆宣传工作的内容、方法、范围的延伸，宣传的成功与否，影响如何，还跟宣传的策略和形式有着密切关系。
3.2.1图书馆管理层应重视并建立宣传工作长效机制，用制度来保证宣传工作开展和实施。
3.2.2 图书馆宣传应根据各部门具体工作的总体规划，对宣传对象进行调查研究，确定宣传目标，选择形式多样的宣传方式。
3.2.3 制定每次宣传的内容要紧扣公共图书馆服务以人为本，免费开放的原则，形成完善全面的新闻通稿，突出图书馆新闻价值，明确图书馆每次宣传活动核心信息和预期效果，从而达到新闻发布的目的。
3.2.4 对宣传推广的效果有预期并及时评估总结。
宣传的目的是为了更好地推广，所以评估宣传效果就要考核预期与结果的比差，比如年初在做“市民文化讲坛”系列讲座策划时，针对本年度讲座场次、内容、范围、受众和预期效果做出初步规划，其中要保留因临时需要增加的场次，在具体开展中，每次讲座结束都要对参加人次、受众反馈、现场效果和后续社会反应来综合评估是否达到制定计划时宣传的预期，总结不足和超出部分产生的原因和应对措施，以便提高宣传策略，更好地推广图书馆活动。
综上所述，加强图书馆宣传工作是图书馆做好阅读推广工作重要环节，图书馆进行宣传项目研究，为宣传工作总结经验，制定政策，培养更专业的宣传人员，让图书馆阅读推广服务更加符合社会需求，更加实用有效。研究指出，图书馆需要重视宣传工作，建立长期有效宣传机制，树立图书馆良好的服务品牌和服务形象，为更多维更宽泛的社会公共文化群体服务。
参考文献：
[1]马 慧.“同在蓝天下—— 阳光成长计划”志 愿 服 务 项 目 案 例 分 析. 城市图书馆,2008(6):12.
[2]杨丽芝.一条微博引发的公共讨论——对公共图书馆宣传工作的思考.四川图书馆学报,2011(6):53-54.