摘要：随着社会的发展，传统的货物运输企业已经满足不了现代社会经济发展需求，因而传统的货代企业向现代物流企业转型是必然。本文从物流管理角度提出传统货运向现代物流企业转型的策略及实施方法，为其向现代物流企业转型及发展提供建议。
关键词：传统货运；现代物流；转型；策略方法；竞争力
1传统货运向现代物流企业转型的对策
1.1发展个性化服务
传统货运应该在原有客户基础上，为客户提供个性化服务，努力提高服务质量和效率，为客户提供更好更多符合客户需求的增值服务。根据不同行业及客户不同需求提供相应的物流服务。如：传统货运可以学习国内较有名的快递企业，顺丰、宅急送根据客户需要，为客户提供运费到付、代收货款（COD）业务、运费月结、代为投保等。最大限度地追求客户满意，同时创造企业利润。
个性化服务能够有效地提高企业竞争力，做到人无我有，人有我优。传统物流如能改变之前一刀切一视同仁的物流服务提供方式，根据客户的需要提供专业化的服务。药品公司配送为例，即从客户全区各门店下订单开始，快速响应，配备特殊药品特殊运输（需冷藏的配备冷藏车运输、急用贵重的开通贵品专车），及时、准确、安全地为客户提供服务。不仅让新特药业觉得受重视，提升满意度，还使其愿意长期稳定地与传统货运合作。
1.2一条龙的服务战略
传统货运要实现转型，必须要改变经营方式，提高竞争能力，必须从单一的货物运输、仓储服务转变为为客户提供更多的配套的增值服务。即货物从原料、产成品到消费者的全过程，提供一条龙服务。如：传统可以为玉林宏进副食品批发的客户提供货物的分拣、流通加工、包装、配送等一系列增值服务，以准确的时间、准确的数量送达给客户指定的准确地点。使物流的效率和效益发挥到最大。
1.3竞争战略
企业的竞争战略包括三种类型：成本领先战略，差异战略以及集中战略。成本领先战略追求的是标准化的、规模化的服务，这需要以雄厚的基础为保证；差异战略追求的是创新的、差别化的服务；而集中战略则追求小范围的、专业化的服务。在制定物流服务战略时，传统货运不存在明显的规模优势，不宜采取成本领先战略，同时在创新能力上与现代物流企业尚有不小的差距，因此目前向现代物流企业转型的传统适宜的服务战略指导思想就是集中化战略，从小的做起和从简单的做起，根据专业化的思想逐步改变用户结构和产品结构，确定自己服务的行业和企业类型，选择若干个企业和若干个产品，提供全面的专业化服务，在打好专业化服务的基础上再进一步拓展[1]。
1.4人才制胜战略
物流企业的竞争实际上是人才的竞争，传统货运有必要采取超常规的措施，加强对物流人才的培养和引进。特别是物流经营管理者必须具备相应的物流管理知识，更要掌握电子物流经营管理技术。实行有别于现有人事政策，在薪资待遇方面与市场接轨，吸引高水平的物流专业人才，同时实行与建立科学的考评激励体系，充分发挥人力资源的潜能。
2传统货运向现代物流企业转型的实施方法
2.1以服务为中心，进入目标客户的供应链系统
传统货运应尽快确定自己的目标客户群，通过为其提供相适应的物流服务，甚至在必要的时候与其共渡难关，力争进入用户企业的供应链系统中，与用户企业共同成长。
2.2采用“一对一”的营销方式，作好客户关系管理
“一对一”营销，也叫关系营销、客户关系管理，是企业愿意并能根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为[2]。
传统货运应该重视客户关系管理，把客户分级管理，详细分析已经拥有的客户，做好维护工作；不断开发新客户；对于流失客户进行挽损。制定相关的方案，并由专人负责。把客户服务工作确实做好，稳定市场。
表1 客户关系管理
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1.2.3构建现代化信息技术系统
物流企业进行订单处理、信息反馈、项目策划和流程管理，需要一个有效的信息系统支持。传统货运必须尽快构建现代化信息技术系统，实现对于物流中心业务的统筹运作与科学管理。高效、完善的物流信息系统应主要包括以下几部分：需求管理系统（也可称为客户管理系统）、仓库管理系统和物流分析系统、IP电话、OA办公自动化系统的开发和应用、电子商务、管理软件的开发和应用等等。有完善的IT体系，强大的信息系统支持。APT操作系统，为公司各分公司各部门协同运作提供全面支持。
COM物流财务系统，可以支持公司财务运作、分析和决算。巴枪扫描BOS系统可以清楚知道仓库货物的状况、有没装车等记录，在汽车或航班运转，货物出现任何异常情况可以在网站立刻显示。CRM系统可以协助处理客户服务，提高客户满意度。若有这些系统的支持，责为传统货运成功向现代化物流转型提供技术保障。
1.2.4整合资源，提高现有资产利用率
整合资源，提高现有资产利用率，对不良资产进行剥离，该报废的设施进行报废变卖处理，更换新设备，提高效率，实现高效运行，购买时间过长的货车，出现的维修频率高、速度慢、油耗高的问题报废处理。同时，传统货运应该投入了大量设备机械化、自动化代替之前的人工操作，加快公司的运作效率.
1.2.5加强网络建设
现代物流要求储运企业有能力在最短的时间内完善服务区域，同时物流成本还应合理。未来物流业的竞争很大程度上是网络的竞争。因此传统货运必须尽快建立区域内的物流网络，逐步加大服务覆盖范围，或者可以先选择招商合作、加盟的方式来扩大服务网络。
1.2.6加强人才的培养和储备
传统货运应该把培养高素质的物流人才当做重点工作来抓，采取走出去、请进来、集中培训、经验交流等方式，为企业发展提供人才支持。并且注重储备人才，为企业可持续健康发展做好必要准备。企业可以与高校合作，培养企业需要的理论知识扎实的实用型物流人才。建造好企业发展需要的人才梯队。
参考文献：
[1] 朱道立.仓储与配送管理[M].上海：复旦大学出版社，2009:25-28
[2]赵刚.现代物流基础 [G]四川： 四川人民出版社，2003：20-24