摘要：各个阶段的班主任管理工作都具有一定的难点，而小学阶段的班主任管理工作不仅重要，并且还相对具有较多的难点。在管理工作的实际开展过程中，教师应当意识到沟通艺术的应用价值，借助沟通艺术解决管理中的难点，为学生的健康成长提供助益。沟通艺术包括语言的艺术、态度的艺术、行为与动作的艺术，教师应当将这些艺术应用在各个环节的管理工作中，以此促进管理工作的质量。
关键词：沟通艺术；小学；班主任管理
相较于学科教师，班主任在教学之余还要负责整个班级的管理工作，这既为班主任增加了工作量，又帮助班主任在学生群体中树立了较强的权威。同理，班主任的权威性既为他们提供了管理工作的便利，也决定了班主任在管理时必须应用沟通艺术，否则班主任的不当管理行为便容易对学生造成心理上的伤害。在实际管理过程中，班主任应当采取多种方式了解班级与学生的情况，以此为基础进行有效地沟通管理。
一、应用语言的艺术，营造积极的成长氛围
语言是沟通的主要方式，也是小学班主任进行管理工作的主要方式。班主任应当意识到语言艺术在沟通交流中的重要性，并且掌握使用语言艺术引导学生情绪等能力[1]。在管理工作中，班主任需要沟通的对象较多，包括学生、家长以及其他任课教师。班主任应当结合激励评价等理念，进行艺术化的语言沟通，以便达到团结家长与教师，与学生共同营造积极成长氛围的效果。
以小组互助学习为例，班主任所执教的学科为数学，在构建数学学习小组后，A小组中的学生甲由于数学能力较差，在接受一段时间的同学帮助之后，受自尊心作祟而不愿意继续接受帮助。针对这种情况，班主任便可以在某次课堂上，组织各小组学生分享自己从帮助别人的过程中得到的快乐，并在各小组分享帮助他人的乐趣之后，班主任再点名那些举手分享的学生，让他们说一说自己得到的帮助。通过这样的活动，班主任可以将自己想要对学生甲说的话通过其他学生表达出来，进而改变该学生不当的自尊观念。并且，通过这个分享活动，班主任还能够增进学生之间的友谊，并在班级中营造良好的成长氛围。
二、应用态度的艺术，构建良好的师生关系
态度也是班主任应用沟通艺术的主要途径。态度以表情为主，以语言与动作等内容为辅，能够将班主任的喜怒等抽象化的情绪直观地展示给学生[2]。因此，班主任在管理工作中，应当注意自己的态度，以“艺术”的方式与学生以及家长、教师进行交谈，最终达到构建良好师生关系、同事关系的目的。
以不同学生的处理为例，班主任应当以平等、和善的态度面对全体学生。如学生乙较为调皮，喜欢在课堂中与其他学生聊天，受其影响的既有成绩较好的学生，也有成绩较差的学生。班主任在处理这种情况时，应当以严肃但不严厉态度对学生乙和其他学生实施引导教育。比如，班主任应当结合班级规定，让这几位学生自主说出自己行为的不当之处，并领取相应的惩罚。例如，学生聊天的情况出现在语文课堂中，那么他们就应当主动向语文教师请求更多的作业，以弥补课堂学习的不足。
随后，班主任便应当“忘记”学生犯的错，并乘机点出学生的优点与近期进步，以此激发学生的愧疚与上进心。
三、应用行为的艺术，发挥教师的引领作用
在班主任管理工作背景下，行为的含义较为丰富，即表示班主任在学生面前表现的相应行为，又表示班主任管理班级的行为[3]。要提升班主任管理的有效性，班主任便需要应用行为的艺术，即无论实施哪个方面的行为，班主任都应当以学生的健康、全面发展为主。如此，班主任能够通过艺术化的管理行为以及教学行为，发挥自身的引领作用，增强学生对班主任管理政策的有效性。
以班主任的日常为例，班主任应当将行为的艺术渗透在日常各个环节中。在课堂教学中，班主任的授课行为应当体现出态度。比如，班主任应当准时上课、准时下课，不以任何借口拖堂，将自己的教案、教具等物体摆放整齐。在日常管理中，班主任应当同样遵守班规班级。比如，在各类活动、游戏中，班主任应当参与到学生之中，或者为学生提供必要的帮助。在发现学生犯错时，班主任不应当对其进行神情、态度的冷攻击，而是应当以温和或者严肃的行为制止，然后带到办公室等私密性较强的场所进行教育。总体而言，班主任应当将行为的意识渗透在各个环节中，以此发挥自己的引领作用。
四、应用动作的艺术，解决学生的个体困境
动作是班主任与学生个体进行互动时的关键沟通方式，学生的心思较为单纯，班主任在与其进行互动时使用的不同动作会对学生产生较为直接的影响[4]。在管理过程中，教师应当应用动作的艺术，以契合学生现实需求的动作给予学生恰当的信号，然后再结合学生的表现解决学生的个体困境。
细微动作是班主任应用沟通艺术的重要渠道，在解决学生个体困境时能够发挥巨大的作用。以学生丙为例，该学生由于幼儿经历的影响，性格极为内向，且对教师怀有较强的敬畏感，以至于班主任以及其他教师的沟通较难进行。对此，班主任可以结合幼儿教育的相应理念，以温和摸头、拍肩膀、轻轻的拥抱等细微动作，表达班主任与教师的善意，拉近师生之间的关系。当然，教师们需要注意性别的差异，选择恰当的方式，避免微动作给学生带去不安情绪。通过以摸头动作搭配表扬话语、以牵手方式引导其与其他同学沟通，班主任能够逐渐改变其对同学与教师的看法，解决其性格过于内向的心理困境，促进其健康成长。
结束语：
总而言之，沟通艺术的应用策略对小学班级管理的质量有重要影响，班主任应当在了解班级事务以及学生情况的基础上合理应用沟通艺术，使语言、行为等沟通艺术能够最大程度地发挥作用。具体而言，班主任应当将沟通艺术应用在解决学生困境、构建班级氛围、处理学生矛盾、引导学生进步等具体班级事务中，以此践行以生为本的教育理念，并与学生构建良好的关系。
参考文献：
[1]关勇华.沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用分析[J].才智,2020(16):222.
[2]董婧.沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用[J].文理导航(下旬),2020(05):84+87.
[3]张志秀.沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用研究[J].中华少年,2020(13):42-43.
[4]顾莉.沟通艺术在小学班主任管理工作中的有效运用[J].新课程,2020(09):184.