【摘 要】本研究主要采用访谈法和问卷调查法，拟定基于学生满意度的中职微课评价指标体系。然后利用德尔菲法和层次分析法，分析指标体系的权重,确定该评价指标体系。最后，通过实证研究，修改和完善评价指标体系。本研究试图为以后的微课评价研究提供一种新的研究视角和评价维度。
【关键字】中职微课 评价指标 学生满意度
引言
随着“互联网+”教育的迅速发展，微课作为信息技术与教育教学逐步融合的产物越来越受到人们的追捧。在宣传上，微课如雨后春笋般地涌现，各种基于它的研讨、比赛、活动如火如荼地开展，雅言不绝于耳。但当我们立足于微课带来的效益时，总能听到来自于学生、一线教师的“怨声载道”，唯“赛”是图、零散、“虚有图表”的微课难以打动人心，学生在使用时往往陷于其高大上的宣传和不实用的差距中，微课教学一直难以推进。因此，中职微课急需一套系统的、科学的、有动态反馈机制的评价系统引导其高质量、可持续的发展。
一、构建的可行性分析
微课作为一种特殊的教育产品，只要它能带给学习者良好的学习体验，完成一定的教学目标，其必然是一个成功的产品[刘静,孙向红.什么决定着用户对产品的完整体验?]。而中职微课的学习者、使用者、传播者都是中职生，因此，中职微课的开发和应用应以满足中职生的需求为出发点，充分考虑他们的偏好，学习习惯、认知过程等，充分考虑他们对教学内容、资源、表现手法的真实需求，充分考虑他们对使用平台的诉求，从而逐步达到用户的期望，使用户满意。而当中职生持续感受到由于学习微课而带来的幸福感、自信、认同感时，中职生将逐步产生对微课学习的依赖，进而产生对微课学习的忠诚度。因此，我们认为，中职微课评价指标体系的建立应该从用户的角度构建满足中职生需求的微课评价指标。
由于各学科存在差异，本研究将从物流服务与管理专业的核心课程《运输作业实务》出发，探讨构建基于学生满意度的中职微课评价指标体系的一般路径。
二、初步构建用户满意度视角下的中职微课评价可测指标
本研究从用户体验的角度来构建微课评价指标，因此参照Fornen教授的ACSI模型，试图更全面、更科学、更客观地从客户满意度视角下构建中职微课评价指标体系。
ACSI模型一共有6个结构变量，分别是用户预期，质量感知、价值感知、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚度[孟亚楠.基于用户体验及SOA的互联网产品分析设计与系统构建]。结合《运输作业实务》的教学目标和基本学情，我们认为模型中用户满意度主要受用户预期、质量感知、价值感知影响，而用户抱怨和用户忠诚度难以用明确的、具体的测量指标去描述，所以暂时不加以考量。因此，基于用户满意度的中职微课评价指标体系主要以用户期望、质量感知、价值感知作为指标项。
为了更全面地了解学生对微课资源及微课教学方式最真实的想法，我们通过问卷调查和访谈的形式，对500名在校中职生进行调查.。通过此活动，我们能够较为客观、全面地了解微课满意度的影响因子。
通过调查与访谈相结合的模式，我们初步了解到：
1 用户期望方面
95%的学生认为微课的内容要有价值，有实用性，要能“轻而易举”地帮助学生解决学习上的难点并具有一定的启发性，要能提升学生的专业知识水平，学习的方式可以多元化一些，除了传统的说教式视频，尽可能多一些趣味互动。同时，学生们期望辅助材料应尽可能的精简，有针对性，而不能只是盲目的打卡做题，
2 质量感知方面
很多学生反应，传统的微课只是把现实中的老师搬到了屏幕上，换汤不换药，或是一些粗糙动画或念经式讲解视频的呈现，难以提起兴趣，更别说产生情感共鸣。学生们真正渴望的微课是生动且活泼，现代且时尚，集“美貌”与“智慧”于一身，具有一定的交互性，能维持学生学习动机的微小课程。
3价值感知方面
学生希望付出的时间是值得的，收获的学习体验是能有别于传统课堂的，习得的知识是准确且科学的，因此，学生对画面的展示、情节的编排，音效的呈现、知识内容与情感认知相结合的教学策略都有所关注。
因此，本研究结合ACSI模型和调查结果，初步确定出影响中职微课满意度的影响因子，并在此基础上构建出基于中职生满意度的中职微课评价指标体系。
三、设置评价指标权重
由于中职生的评价具有一定的主观性，为了使评价指标体系更加客观合理，我们邀请了10位有微课研究经验的老师，对初步构建的指标体系进行论证。专家们结合该门课程的教学大纲，认真分析了参照模型的合理性，并针对具体指标提出了宝贵的修改建议。基于此，我们对中职微课评价指标进行了调整和删减。然后，我们将修改后的评价指标以邮件方式发给专家，全部专家都给予了回复，此时，所有的一级指标均达成一致，二级指标的共识率大于85%，基于此，评价指标体系的构建基本完成。
根据已构建的中职微课评价指标体系，结合德尔菲法和层次分析法，我们邀请专家对所有指标进行两两比较，并将判断结果进行量化，构成判断矩阵。在这个过程中，为避免逻辑失误，需要对矩阵进行一致性验证，以确保权重指标的科学性。经过一系列缜密的权重计算，我们最终得出基于中职生满意度的中职微课评价指标体系极其权重，如下图所示。
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四、实证研究完善评价指标体系
通过上述活动，我们基本摸索出中职微课基于学生满意度评价指标体系构建的一般路径，我们鼓励其他中职老师，根据自身学科的特点，构建符合各自基本学情的微课评价指标体系，然后在实践中明确评价指标体系的有效性、可行性和可操作性。
既然评价指标是基于中职生满意度而产生的，它理应回归到中职生中去验证。通过在中职4个不同学科当中应用微课评价指标体系，我们发现，基于中职生满意度的微课评价指标体系有其重要的指导意义：（1）微课评价指标的设置一定要注意学科特性，注重评价指标的普遍性和特殊性，不可千篇一律。（2）通过对评价结果的分析，教师能精准定位产生“不满意”的缘由，进而更有针对性的解决问题。（3）应基于现有指标体系，不断深挖、细分，建立更多层级的指标，真正挖掘到能拨动中职生产生学习动机的那根弦，这才能真正意义上将微课逐步建设成为学生持续性学习的触发器。（4）评价指标不能一成不变。当一些评价指标失去指导性作用，就要在强大的数据库支持下，在理智和客观的分析中。在对学情和学生认知规律的深刻判断中，动态的、合理的、科学的调整微课评价指标，使其在各个阶段都能充分的发挥指导性作用。
结语
微课评价指标体系随着学科的不同，时代的变革，技术的发展，专业建设的不断完善，会呈现出新的内容和内涵，专业教师唯有积极运用实时搜集的反馈信息，多学习，多分析，才能使微课评价越来越科学，越来越成熟，使微课这种新型的教学资源、教学模式能够越来越有效地辅助学生学习和教师的教学工作。
参考文献
1．刘静,孙向红.什么决定着用户对产品的完整体验?[J]心理科学进展,2011,(1):94-106.
2．孟亚楠.基于用户体验及SOA的互联网产品分析设计与系统构建[D].北京:北京邮电大学,2013.
【课 题】广东省教育技术中心2018年度专项课题《中职微课焦旭评价机制的研究》（项目编号：18JX07320）的部分研究成果。