摘要：改革开放以来，企业办公室逐步发展成为综合性管理服务部门，而行政事务工作逐步成为企业稳定发展的重要部分，提高经济效益的有效保障。但在过往的观念里，行政管理无异于简单的后勤工作，这样必然会影响行政事务管理水平的提升。为了有效提高国有企业办公室运行效率，需要不断完善行政事务管理，促使管理形式与管理内容产生有利转变。本文主要从办公室行政事务管理工作的必要性入手，提出存在问题，并给出一些切实有效的管理措施，以促进国有企业的可持续发展。
关键词：企业；行政后勤；服务质量；对策探讨
引言：近年来，随着我国供电行业的快速发展，后勤管理产业取得了长足的发
展，已成为整个供电事业的重要组成部分。后勤工作是一项综合性的工作，涉及到企业行政内务的管理和后勤保障的服务，是企业管理中不可缺少的、十分重要的、相当繁杂的、相对辛苦的一项工作，并具有“杂、高、多”等特点。下面笔者对如何做好电力企业后勤管理进行探讨，以供广大同行参考。
正文：
一、行政后勤管理的现状及存在的问题
目前，行政后勤管理存在的主要问题有：行政后勤设置不合理、行政后勤工作内容与实际脱离、行政后勤人员工作效率低下。
（一）行政后勤设置不合理。
有的企业在设立行政后勤部门的时候目的比较模糊，甚至根本不知道行政后勤部门的工作内容和设立部门的意义，以至于设立部门之后没有明确的规章制度，造成部门内部的混乱。不明确自身应该处理的工作，导致企业有些业务是空白的，没有部门去落实，有些工作则做了 两遍，浪费了企业的人力和物力。正因为行政后勤部门是企业 的后盾，有些工作人员就理所应当地将行政后勤管理部门当作 是“保姆部门”，过分依赖行政后勤部门，无端增加了许多工 作，企业应当明确行政后勤管理部门的工作内容和其部门在企 业中的地位和扮演的角色，不能减少其应该做的工作，也不能任由无理的工作强加在部门上。
（二）行政后勤工作内容与实际脱离。
行政后勤管理部门 的特点就是处理企业内部的问题，对企业外部的业务内容、业 务方式是不了解的，这样会导致行政后勤管理部门制定的一些 管理制度是空中楼阁，是脱离实际的。部门的工作内容使行政 后勤管理部门接触的范围狭窄，面对一些涉及企业业务问题 时，想当然的将问题简化或者忽略，并没有和涉及其中的工作 人员或者相应管理者了解实际情况，而是站在后勤管理部门自 己的角度想，成为制定者，而忽略了使用者的实际问题，导致实施的时候出现了问题，浪费时间，降低效率。
（三）行政后勤人员工作效率低下。
行政后勤管理部门一 直以来都是不受重视的部门，企业的其他部门这么认为，这种 态度导致行政后勤管理部门本身的工作人员也产生了消极的情绪，认为自己的工作岗位不被重视，岗位的工作内容也是可有可无，这种情绪会使工作人员产生消极怠工的情绪，工作效率 低下，工作出现问题。其他部门对行政后勤管理部门的看法产 生误解，不重视后勤部门，恶性循环使得行政后勤管理部门认 同度不高，行政后勤管理难以开展，公司内部出现漏洞，企业发展受到阻碍。
二、行政后勤管理基本概述及特点分析
行政后勤管理顾名思义就是为企业发展提供相应的辅 助，确保企业稳步发展，比如确保企业决策的贯彻实施、协 调各部门工作有序高效运行，确保企业电力、清洁等多种业 务正常的作用。行政后勤管理部门在企业整个经营过程中扮演着“大管家”的角色，其管理和保障工作相对于企业其它 工作而言较为复杂，其在工作过程中涉及范围广，同时对于 工作质量也有较高的要求，因为其工作质量与企业发展有着 重要关联。
如果企业员工的管理工作不到位，企业则缺乏良好的办公秩序，如果保障工作不到位，则造成企业员 工不满的情绪，从而员工的工作积极性削弱，直接影响和制 约企业的市场开拓、经济发展。由此可见，企业管理工作的 重要度逐渐提升，做好行政管理和后勤保障工作也是提升企业竞争力的重要途径。
三、提高行政事务管理水平的有效措施
3.1.有效控制成本，重服务
在企业物业后勤工作中，保安、保洁、检修等岗位人员流动性比较强，如果通过招标选择专业的物业公司和保安公司进行服务管理，不仅能大大降低企业的
总费用，减少了相关部门的负担，还可以大大地提高工作效率，对于企业的发展有很大的意义。 在笔者看来，想要让服务品质得到立竿见影的进 步，不妨从保障机制上着手，要秉承着锐意进取的精神， 善于吸收先进的理念，摸索出更成熟、可靠的保障模式， 从而强化公司凝聚力，让企业焕发出崭新的面貌。同
时需要以具备前瞻性的目光，准确洞悉公司的前进方向，从而灵活设定目标，制定计划。提前预测不可控因 素，做好应急预案，能够主动面对问题，解决问题，提高 服务质量。
3.2. 坚决落实“以人为本”，充分调动员工主观能动性
经济全球化的深入推进，使得企业发展过程中越来越依赖于人 工，人力资源为企业竞争的重要手段，企业在行政后勤管理中， 应该坚持以人为本，充分发挥人力资源在企业管理中的重要作用， 调动员工参与企业的发展的积极性，为企业的发展做贡献。以人为 本的发展理念可以促使人力资源充分结合企业的其他各方面资源， 实现对资源的整合，加强部门的沟通与协调，调动员工的积极性，实现企业的长远发展。
3.3. 合理控制企业行政后勤管理工作成本
行政后勤管理工作的落实过程中，应该科学控制管理成本，尤 其是行政后勤管理工作的成本，能够在一定程度上实现企业的经济 效益。企业要结合自身的发展情况，使得行政后勤管理部门能够充 分发挥自身的成本管理作用，科学控制企业的各项支出，使得企业 的各项经营活动都能够在正常的管理制度下进行。为更好地落实各 项成本管理制度，企业员工要积极参与各项成本控制制度，制定科 学的奖惩制度，严格落实。另外，企业还要完善各种评估标准与制 度，使得行政后勤管理人员可以在工作中遵守相关的规范与制度，确保企业活动的有序进行。
3.4. 充分利用社会资源，逐步实施后勤社会化管理
随着经济社会的发展，企业在发展过程中面临着更为严峻的发 展形势，企业必须从内部与外部实现资源的整合，充分利用各方资 源，实现行政后勤管理的社会化，各种资源的整合可以大大节约企业服务管理的成本，提高企业管理的效率，有利于为企业创造良好 的外部环境。行政后勤管理工作对于企业的发展起着重要的作用， 直接决定着企业的发展水平与运行效率，尤其是社会资源的利用， 可以实现企业发展与外部环境的统一，为企业其他部门的经营活动提供了便利。
四、总结
行政后勤管理是企业经营运转非常重要的环节，管理成果直接影响企业的整体发展，在企业运行过程中承担着提供 物质保障、提高资源利用效率以及激发员工工作热情等职 能。从具体事物角度分析，行政后勤管理工作具有工作繁杂、满意度高以及临时性事务较多等特点，对岗位工作人员的综 合能力要求较高。因此，企业要不断反思行政后勤管理中的问题，制定改进措施
参考文章：
[1]任建军. 加强行政后勤管理措施的探析[J]. 江西建材, 2016,09:288+293.
[2]阎涛,王婧婧.企业的行政后勤管理工作探讨[J].东方企 业文化,2014,03:207.
[3]张帆.加强行政后勤管理措施的探析[J].中小企业管理 与科技(上旬刊),2014,10:10.
[4]沈娟. 加强行政后勤管理措施探讨[J]. 经营管理者, 2014,20:93.