摘要：由于我国经济的迅速发展使我国电力企业之间的竞争非常激烈，想要提高电力企业整体实力还必须进一步提升电力营销工程的项目管理水平，文章通过阐述电力营销概述，结合电力营销存在问题，提出相关的解决方案，以期为提高电力营销工程项目管理水平建言献策。
关键词：大数据背景；电力营销；管理创新
引言
最近几年，随着网络技术的提高，大数据分析挖掘技术得到了突飞猛进的发展，专业化处理相关数据、从中获取有价值的信息、科学判断未来发展趋势，是大数据获取的最终意义。当前，在我们生活、工作的各个领域，大数据得到了十分广泛地渗透，电力企业也不例外。大数据分析可以推动我国从传统化的工业社会发展为智能化、信息化的现代社会。目前的电力企业所处的竞争环境十分激烈，持续创新营销管理，是确保企业可以健康、长久发展的关键。电力营销是在市场营销学的基础上，切实满足消费者的相关需求，努力协调电力市场的全过程，最终的目标是切实提升企业的经济效益，从某度程度上来讲，大数据的飞速发展为电力产业的发展提供了机会，带来了挑战，大数据可以确保电力营销的市场化和综合化，同时，更好地满足电力行业在创新方面的需求。
1电力营销概述
在电力企业的运营与发展过程中，电力营销在其中发挥着至关重要的作用，其管理效果在一定程度上决定了电力企业的经济效益。电力销售是电力企业的主要业务部分，且属于服务性活动。一般而言，借助现代化技术可以促进电力营销的广泛推广，应用计算机网络等先进科学技术对电力销售过程进行全面掌控，以根据实际情况进行策略的调整与创新。同时，通过建立合理有效的反馈机制，也可以大幅提升电力产品质量，从而为用户提供优质、可靠的服务。
2电力营销管理中的问题
2.1缺少新颖的营销方案
电力营销方案缺乏创新，基本都是一个模样，格式、要点基本一致，缺乏对实际企业的了解，缺乏有针对性的问题解决方案，万年不变的营销方案只会让企业在发展中迷失方向，很难发现企业发展过程中存在的种种问题，严重阻碍着电力营销工程项目的发展，这样的营销方案并不利于项目各阶段的顺利发展，对项目后期发展也无法起到保障作用，电力企业要想在激烈的市场竞争中取得一席之地，必须改变目前的状况，设计符合实际需求的创新性营销方案。
2.2供电企业缺少营销管理意识
在市场经济基础上，电力营销工作对供电企业而言，是企业提高经济效益的保证，只有全面优化电力营销管理工作，才能够在市场竞争中占据有利的位置。在新时期实现企业稳定发展，从供电企业电力营销管理工作情况可看出，企业的管理人员缺少创新电力营销理念，未认识到营销管理的作用，未健全服务体制，约束着供电企业的发展。
3大数据背景下电力企业营销管理创新策略
3.1创新供电企业电力营销管理的新理念
树立和创新供电企业电力营销服务的新理念首先要本着可持续发展的原则，要以更好服务电力用户作为供电企业进行电力营销管理理念创新的宗旨，以市场化作为基本准则和出发点，更好地利用市场化平台和资源，在取得供电企业电力营销社会与经济收益最大化目标的基础上实现供电企业综合性、可持续性的发展。在供电企业电力营销管理创新的过程中要加强国家产业政策、行业发展战略的研究和研讨，挖掘政策、机制层面上促进供电企业电力营销创新的有利因素和重要资源，有效地确保供电企业在社会变革、经济创新、结构调整中取得优势地位，进而在思想和理论上为供电企业电力营销管理工作的改革和创新提供基础。
进行供电企业电力营销管理理念的创新还应该聚焦在国家能源政策上，以电力行业和供电企业为主体加大对综合能源服务的研究，取得管理思想上的突破，为供电企业电力营销更好地形成新产品、新模式和新服务提供理论支撑，形成供电企业电力营销的突破口和增长点。
3.2优化企业管理理念，构建客户数据库
企业负责人需要优化营销管理理念，从而为各项工作的开展提供支持。在新时代背景下，企业的领导人员需要重视电力管理工作，让营销管理工作的建设和发展更顺畅，为供电企业发展和电力营销工作的制定提供合适的计划，确保全面落实营销工作。在实际的工作中，企业人员需要构建市场营销管理制度，为开展营销管理工作创造条件，同时要调整供电企业营销管理工作，让电力营销管理工作和信息技术有效结合，展现出市场营销管理的优点，加强竞争力，为企业发展提供保证。评价电力营销风险的前提是收集、整理客户数据，电力营销数据包括两种，分别是处理综合业务、分析客户关系。电力营销管理系统使用分布式数据库，可以在网上查询数据，也能够对公司提供分析决策功能，实时更新公司数据库信息，若是信息有变更出现时，则需要重新启动数据库。
3.3将大数据平台引入营销体系创建中
对客户档案库进行完善，确保对较为分散的客户信息合理掌握；对现有的设备档案和设备运行状况进行补充；加强对客户现阶段和相关历史信息的深化分析；对客户电气设备的状态进行监测，在基础数据方面实现整体覆盖，确保能够按照客户的实际需求实时调整服务。此外，利用大数据平台对电费回收以及电价执行等方面实行监控，尤其是一些耗能比较高和特殊客户，实时跟进电费资金到账效率，降低电费损失。
4借助大数据切实强化电力抢修过程的可视性创新
建成标准化的抢修系统，是提升电力抢修可视性的重要前提。当电力抢修存在突发状况时，一般化的流程是:电力公司接到报告电话，马上下达任务给抢修中心，中心结合实情描述，判断故障的种类以及引发故障的原因，派遣人员查看故障现场，如果是简单的故障，工作人员马上对其进行排查和处理，然后将具体的状况向上级汇报，如果是复杂故障，指挥中心会增派人员到故障现场处理故障，同时，将处理的记录汇报给上级部门。数据可视性管理，能够帮助相关人员更好、更全面地认知数据，更好地实现社会用电。结合自己的工作经验，分析了可视化管理的成效:一是抢修信息要实时更新。就像前文所说的那样，假设故障信息传递不及时，会影响后期的抢修工作效率，从接单到反馈再到故障抢修各环节的信息都要实时更新，同时，借助信息管理技术、GIS技术管理抢修运行系统，确保现场的工作人员和指挥中心实时进行精准交流，客服部门要和客户进行有效的沟通;二是故障要实现主动推送，抢修要实现自动化管理，一改以前被动维修的工作状态，借助GIS技术反馈故障的位置和性质，切实提升故障的抢修效率;三是切实提升故障的处理效率，让闭环管理和数据实现统一调配，主动抢修，提高抢修管理水准，确保供电可靠。
结束语
总前文所述，大数据的使用，直接关系到企业在市场中的生存与发展。市场环境、社会环境都在持续发生着十分大的变化，电力企业一定要改变以前的经营模式，积极创新营销管理措施，为客户提供更加优质的服务，以让自身的市场竞争实力和市场占比得到持续保持。在文章中，介绍了大数据电力管理的相关理论，然后在这一基础上，浅析了电力企业在营销管理过程中遇到的问题，同时，有针对性地提出了解决措施，希望对企业的发展有所帮助。
参考文献
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