摘要:现在的电力营销在企业的发展中处于非常重要的位置，其有效性可以对电力企业的整体发展水平以及未来的发展前景造成非常大的影响。而电力营销是电力企业发展过程中非常重要的内容，利用电力营销稽查来对电力营销进行改善是一种非常有效的方式。伴随着电力系统的不断改革，电力营销稽查的水平也在每年提高，通过对电力营销稽查工作的分析以及改善电力营销的有效性进行探讨，找出适合的解决措施。
关键词：电力营销；稽查；改善措施
中图分类号：F274 文献标识码：A
引言
当前阶段的电力营销环境中不仅存在较多的变动因素，还涉及较多的流程工作，比如在变动因素中包括市场因素以及技术因素等；流程工作主要涉及电力计量以及维护等工作。在实际的工作环节以及电力营销决策的过程中，不仅需要进行良好的工作监督，还需要进行精确的数据反馈等工作，由此才能保障电力营销工作的有效性以及质量性。
1 电力营销风险管理以及营销稽查的概述
电力营销风险是指电力在销售过程中产生的电量电费风险、政策风险、服务风险，而电力营销风险管理则是通过管理制度、人员培训、绩效考核、技术应用来防范电力营销各业务环节中存在的风险。而营销稽查是指供电企业为了堵塞管理漏洞，防止经营效益流失，进一步健全和完善自我约束机制，促进营销工作规范化、制度化，确保营销系统正常运作而对电力销售环节经营管理工作实施的监督、检查行为，从而加强营销业务工作质量的管理，实现营销稽查业务常态化、信息化、标准化，促进工作质量、管理水平、经济效益的提高。
2 存在的问题
2.1 电力营销稽查管理体系缺乏健全性
在我国的实际发展过程中，虽然电力系统变得越来越成熟和健全，工作模式也在不断革新。但是，在具体的电力营销稽查工作进行过程中，由于受到一些主观因素以及客观因素的影响，使得这一工作还存在了很多的问题。尤其是现阶段，在进行电力营销稽查工作的时候，其无法保证电力营销进行的深入性以及高效性，也不能通过合理的手段，有效地与电力营销工作进行结合，使得电力营销稽查监督管理不能将其作用发挥出来，效率一直不能得到提升。此外，稽查监督管理机制也缺乏完善性以及健全性，致使很多工作的开展都面临了诸多阻碍，进而影响了电力营销工作的有序进行。
2.2 稽查工作未形成闭环管理，成果未得到应用
一是稽查活动结束后，往往未对存在的问题限定整改期限，并进行跟踪复查；二是对一些具有普遍性的问题，未能举一反三，未要求其余单位进行相关方面的专项稽查，未对稽查、整改情况进行跟踪；三是未制定操作性强的营销工作质量考核制度，无法对营销工作中出现差错的单位和个人进行考核，起不到惩戒作用，以至于同样的差错反复出现。四是未提炼典型经验、有效做法，对后续工作的有序开展，无法起到借鉴作用。
3 改善电力营销的有效性
3.1 提高营销稽查工作人员水平
营销稽查工作的结果与工作人员的业务能力、其他综合素质能力等息息相关，所以要想保障营销稽查工作的顺利开展，需要提高营销稽查人员队伍的综合能力水平。首先，稽查人员的选用应优先从有多个营销岗位工作经历的人中挑选，其应熟悉抄表、核算、计量、业扩、线损、用电检查等主要业务的内容与工作流程；其次，稽查人员应具有信息化系统的运用能力，能够熟练应用系统查看各项数据，从而精准地发现问题所在。再者，稽查人员应具备良好的职业道德与原则性，敢于对违章违规行为较真碰硬，维护企业与客户利益。
因此，各级管理部门在任用营销稽查岗位人员时应从以上三个方面入手，通过人员选拔、业务培训、岗位锻炼等方式提高电力企业的营销稽查岗位工作人员水平。
3.2 建立更为完善的营销稽查监控运作模式
一是发挥在线稽查的日常管控作用。深入研究重点业务异常规律，固化稽查规则，部署常态稽查主题。按业务开展频度、专业管控要求划分管控重点与层级，合理设置主题等级、监控阈值。开展异常工单实时预警和分析研判，精准定位风险问题，组织核查并限期整改。定期随机抽检稽查工单，对异常集中问题启动专项稽查，对存疑问题组织现场稽查，严控异常消缺质量。二是强化专项稽查的突出问题挖掘能力。紧密围绕重点工作推进、营业普查、巡视审计、客户投诉等方面线索，全方位、多维度挖掘突出问题，应用好各类营销信息平台，精准锁定重点稽查对象，组织开展线上线下一体化专项稽查。对查处问题要深刻剖析问题成因，总结典型案例，提出防控治理建议，编制专项诊断报告，有效推动突出问题治理。三是加强现场稽查的存疑与突发问题核查功能。对在线与专项稽查中发现的存疑问题、以及突发性重大风险事件组织开展现场稽查。定期梳理分析存疑问题，锁定稽查单位与范围，组建专家队伍，开展有针对性的现场复核。对突发性重大风险事件指派专人，从速从严组织现场核查。采取“四不两直”方式，通过系统核实、资料调阅、现场走访，全方位复核存疑问题，深度核查重大风险，做好闭环。
3.3 高效地应用信息化方式
时代在进步的同时，社会的整体进程也会被推动，因此，在这样的大环境下，电力营销稽查工作在进行过程中，也应该对自身进行精准定位的前提下，主动地对信息化手段进行应用，以保证可以最大程度地对电力营销效率进行提高。比如：在电力营销稽查工作进行阶段，可以强化对信息技术手段的融入，合理利用生产技术系统、营销系统、计量系统、95598平台等系统，反映出来的信息数据差异，加大监督以及稽查力度，从而更好地提升电力营销效果。
3.4 能够健全及发展电力营销体系
从电力公司的发展角度上看，营销稽查的工作性质在其总体的工作环节中，不仅影响营销决策，也影响着营销业务的实施以及发展。通过完善且科学的营销稽查体系，还能够进行经营风险的识别以及评估等，一方面可以确保电力营销方案的稳定实施，一方面可以降低风险导致的经济损失，进而提高电力公司的整体经营水平。新时期的电力营销体系需要进行工作以及观念上的发展与更新，由此才能进一步提高电力公司的整体经营水平以及风险防范水平，良好的营销稽查工作能够提供精确的数据基础以及相关的工作依据，在此情况下电力公司可以采取相应的工作措施进行营销风险的防范，进而提高自身的盈利能力以及管理水平。
结束语
综上所述，随着社会的进步、人民法治意识的加强、电力市场改革的不断深入，电力营销风险管理与稽查创新工作是电力企业规避经营服务风险、提升企业形象、增强企业市场竞争力、促进企业营销管理工作自身制度建设强化的必要手段。各级电力企业应通过加强宣传教育、健全考核体系、完善业务流程的方式来不断提升企业营销风险管理与稽查工作的水平。
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