摘要：目的：研究新入职护士规范化培训心理应激的质性。方法：选择我院新入职护理人员78名参与研究，在正式开始培训前，对他们进行基本信息调查，采用规范化培训方法培训4周之后，再次调查，对比前后结果差异。结果：接受规范化培训后，护理人员的SAQ和SQ指标均有所提升，同时满意度比培训前更高，各项指标差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。结论：规范化培训管理办法对新入职护理人员的心理状况改善有积极影响，能帮助他们更好地应对心理应激事件，降低护理工作对心理造成的压力。
关键词：新入职；护士；规范化培训；心理应激
前言：随着我国社会劳动关系变革，医院用人机制改变、医院规模不断扩张，原本的编制内护士数量不能满足临床护理工作的要求[1]。为改变现状，缓解临床护士工作压力，需要持续纳入新的护士群体。在正式上岗工作前，需要对新入职的护士进行规范化培训，以提高他们的专业水平和工作适应能力。基于此，本文展开新入职护士规范化培训心理应激质性研究，报道如下。
1 资料与方法
1.1 资料
将我院新入职护士78名参与研究，男性 2名，女性 76名，年龄20~28岁，平均（25.2±0.3）岁，大专学历人数为24名，本科及以上学历人数为54名，基本指标差异不显著。
纳入标准：（1）全部护士均自愿参与研究；（2）拥有良好表达能力与理解能力。
排除标准：（1）排除未能按照计划参与研究者；（2）排除中途退出者。
1.2 方法
为全部护理人员提供规范化培训干预方法，内容包括：（1）按照护理培训工作手册，每日进行4h培训，持续4周。第一周的内容主要包括正确认识护理工作的内容、职责。（2）第二周展开临床护理活动，引导护理人员履行保护患者生命的职责，减轻痛苦，增进健康职责卫生技术护理，从而提高自己对于本职工作的仁爱，形成为人民健康提供护理的敬业精神。优秀护理人员不仅要了解诊疗护理常规，更要熟练掌握护理基本操作技能，提升亲和力、语言表达能力和沟通能力。以高度责任感和责任心，落实日常工作，提升综合分析能力与敏锐的洞察力。在工作期间，注意规范用语和文明礼貌，端正自己的态度，确保仪容仪表整洁。（3）第三周展开工作中护患矛盾冲突的分析与解决。随着社会进步以及生活水平提升，人们对于医疗卫生护理服务质量也提出了新的要求，有着更高的期待。但是，临床医疗工作中存在许多突发性和不确定性事件，在医患无法达成共识的情况下，容易产生矛盾冲突。对此，要加强护理服务态度，以高水平、高品质的护理，调整医患沟通不良情况。（4）第四周从护理人员的人际交往和心理健康角度展开规范指导，让他们学会自我调节，丰富知识储备，有效升华积极情绪，宣泄不良负性情绪。（5）在心理适应能力培训前，同时纳入岗位职业技能培训，按照每日4h时长，同样进行4周培训。
1.3 观察指标
（1）对比培训前后心理SAQ、SQ评分。
（2）对比两组护理人员满意度。
1.4 统计学方法
使用软件SPSS24.0，P＜0.05有统计意义。
2 结果
2.1 培训前后心理SAQ、SQ评分对比分析
培训前后的SAQ、SQ评分差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。
表 1 培训前后心理SAQ、SQ评分对照表[分，]
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2.2 满意度对比分析
培训前后的满意度差异有统计学意义，且培训后满意度更高（P＜0.05）。
表 2 满意度对照表[n/%]
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3 讨论
3.1 新入职护士心理应激影响因素
护理工作人员进入到全新的工作环境中，对于所处工作环境的规范和政策了解不到位，对环境不熟悉，在工作中遇到各类困难都有可能增加心理压力。在适应了一段时间之后，新入职护理人员会逐渐缩小自己和本科室护士之间工作内容差异，并能积极主动配合各项工作，参与到护理培训环节中。但是，在面对巨大工作任务量以及全新的工作内容时，护理人员还是容易出现专业层面工作压力，比如，在新的科室对于工作内容不熟悉，需要单独值班时，压力会增加。培训科室不确定且大部分为临时通知，所以会担心自己脱离以往熟悉的环境等[2]。
3.2 规范化培训管理办法
面对新入职护理人员工作中遇到的问题以及压力，在为他们提供规范化培训时，需要根据实际需要给予更有针对性的护理培训模式，提高他们对于工作的满意度和归属感，逐渐减轻在工作中遇到的各类压力问题。例如，选择合理的带教方式，为新入职护理人员提供专科护理内容的讲解，让他们了解到护理工作核心之后，相应提高自己的工作能力。此外，还可以提供物质奖励等方式，激发他们的工作热情。例如，针对科室内对新入职护理人员奖金分配不一致的情况，做出重新调整。坚持同工同酬，并对表现优秀的护理人员提出口头奖励，并给予物质补贴，构建相对公平的激励机制。对于部分护理人员在值班时容易错过护理培训的情况，可以建立网络培训机制，以线上联合线下培训的方法，构建更完整的培训体系。针对日常工作中可能遇到的医患矛盾、护患矛盾以及纠纷问题，要加强护理人员的心理建设，提高新入职护士的心理资本。心理资本作为个体成长过程中形成与发展的积极心态，是一种可测量同时也是可开发的心理健康参数，心理资本提升对提高个体竞争能力与工作绩效均有积极影响。从本文的研究结果可以看出，在为护理人员提供规范化的入职培训之后，护理人员对于工作的满意度明显提高，从而增强了自己对于工作的归属感。研究还发现，面对培训工作，新入职护理人员心态会先后经过三个不同的阶段，即迷茫、顺应和主动，针对不同阶段给予有效干预，能帮助他们迅速提高角色适应能力。配合个体化的带教模式，为新入职护理人员提供培训和干预指导，可以帮助他们从心理、工作和生活等多个方面提高自己的心理应激承受能力，更好地增强工作动力，并对此后工作做出积极有益探索[3]。
综上所述，培训护理对新入职护士的心理应激状况有积极影响，能改善心理健康状况，提高满意度。
参考文献：
[1]孙静,高利.护士在护患纠纷中的心理应激与对策[J].全科口腔医学电子杂志,2019,6(15):65.
[2]于书卷.轮班与护士睡眠质量及心理健康的相关性研究[D].山东大学,2019.
[3]徐蕾.不同压力源下护生心理应激强度与人格特质的相关性研究[D].中国人民解放军空军军医大学,2019.