摘要：随着国家在北方地区大力推进清洁取暖，北方地区的农村煤改气用户急剧增加，河北省做为农村煤改气的改造大省，截止到2019年底煤改气用户已达660余万。农村煤改气用户具备点多、线长、面广的特点，多数为留守老人和儿童，用户安全意识不强，这对燃气企业的安全运行能力提出更高的要求。本文主要通过探讨物联燃气表、GIS系统、自闭阀等技防手段的应用，运用信息化手段发展智慧燃气，提升用户本质安全水平，保障燃气企业安全平稳运营管理水平。
关键词：新成果、新技术 煤改气用户 应用
1、物联网智能燃气表
1.1结构
物联网智能燃气由膜式燃气表基表、智能控制模块、GPRS通信模块和电机阀组成。
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1.2性能参数
产品型号：G2.5、G4；最大流量（m3/h）：4、6；
最小流量（m3/h）：0.025、0.04；计量等级：1.5；
最大工作压力（KPa）：≤15；环境温度（℃）：-25-55；
工作电压：4.8-6.5V；通讯方式：GPRS、CDMA；一次抄表成功率：≥98.5%；数据存储：10年。
1.3功能
1.3.1在日常使用过程中，物联网智能燃气表可对用户每日用气信息实施监控，定时自动把计量信息及表的运行状态信息（电池电量、阀门状态、恶意对表具攻击等），通过通讯模块与后台的数据中心进行交互。
1.3.2余额、电量不足时，在表端提示同时，系统会自动的给用户发送短信通知用户及时充值、更换电池；当阀门出现流量异常时，表具会主动的上传报警信息到系统，以达到及时处理减少损失。与泄漏报警器联动后，可实现户内燃气泄漏报警和自动关阀表内阀门。
1.3.3通过系统后台操作可远程对用户表具进行开\关阀操作，便于置换、维检修或应急等情况下对用户表具进行管控。
1.3.4实现多途径缴费、阶梯气价管理。用户可通过手机APP、微信、网上银行等支付平台实现多种收费渠道自主购气，增强用户用气便捷性体验。可实现气价阶梯管理，支持远程即时调价或定时调价，可以大大提高燃气企业调价的效率，不受燃气表数量的影响，方便快捷。
1.3.5数据统计分析。物联表管理系统支持日、月、年用气报表，可选定多种筛选条款，如时间段、区域范围、用气类型等，方便的计算供销差；支持各种异常信息报表，如欠费用户报表、关阀用户报表、未抄表用户报表、不用气用户报表、电量不足用户报表、用气异常用户报表、不上传用户报表等，所有的报表均可导出文件；保存表端记录最近10条的关阀记录（时间和原因）以便问题确认；保存了近12个月每天的用气量，可根据需求在系统后台远程读取数据。
1.4缺点及注意事项
经过对市场上常用的几个品牌的物联网燃气表进行对比，普遍存在的缺点是物联网燃气表必须依赖网络和持续电源，若长时间网络不通或2G网络淘汰，或没有电源则会造成通讯中断，会出现用户用气而后台收费系统不计费（个别表厂采用表内扣费则可规避）的情况，有通过网络屏蔽器盗气的隐患。物联表通常情况下不再配置IC卡，网络失效后表内计费和充值则无法实现。
1.5常用安装方式分析：
燃气表安装通常做法为户外挂表和户内挂表两种形式。具体采用哪种安装方式，燃气企业可根据实际情况确定。
1.5.1户外挂表优点：有效防止用户偷盗气；室内燃气管道接头少，减少泄漏几率；便于突发情况的抄表操作。
1.5.2户外挂表缺点：室外环境温度冬夏差异大，不利于皮膜表使用；需单独设置燃气表箱，表后管大幅增加，增加建设成本；室外挂表位置受限，架空管道较多；泄漏报警器和联动切断阀必须单独安装在室内，或增加安装自闭阀。
1.5.3室内挂表优点：室内挂表相对室外成本低（不需要表箱）；燃气表使用环境较好；便于燃气泄漏报警器与燃气表联动关阀，不需增加外联切断阀或自闭阀。
1.5.4室内挂表缺点：如用户不在家，无法开展户内安检时，不容易发现私拆私改或偷盗气情况；户内燃气管道接头多，泄漏风险增加；户外需安装强磁锁闭阀，以便于单户的停供气管理。
2.地理信息综合应用平台
2.1概述
该平台以GIS系统为基础，将管线巡检、用户安检、维修派工、通气置换、维抢作业等生产活动进行整合，形成了综合生产应用平台，可实现巡线人员位置可视化，巡检踪迹可寻化，隐患回馈实时化，作业表单电子化。本系统对生产人员每日的工作活动范围及工作量的进行了很好统计，为人员考核的提供了重要依据。
2.2结构及功能
此系统主要分为六个功能模块。
2.2.1地理信息模块：采用的是以GIS系统为软件平台，将管网信息进行数字化，地图采用的是1：2000，可精确到村街建筑物的轮廓。
2.2.1.1统计查询功能，是将燃气管网数据进行电子化，其中包括管道的位置信息、埋设深度、材质、管径等及阀门设备等，形成完整数据库，通过不同的查询条件能够快速的进行数据查阅，可解决靠员工记忆和翻阅大量历史资料的繁琐查询。
2.2.1.2爆管分析功能，能够模拟管道发生泄漏，快速分析需要关闭的最近阀门和调压箱，第一时间形成一套理想的切断危险源的方案，同时能够分析因关闭阀门影响的区域和用户、涉及管道的参数，能够大大减少抢修时间，降低事故的损失。
2.2.1.3辅助应用：可进行坐标的查询和地名定位功能。
2.2.2安全运行模块：包括与呼叫系统对接，实现维修工单派发、发聩和工单跟踪。
隐患统计查看驻村安全员反馈的日常隐患巡查信息。制定和派发巡检计划，对巡检人员进行监控。
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2.2.3居民、工业、公服模块
包括对居民、工业、公服的日常安检、通气置换以及核查等功能，将日常表单进行电子化。利于数据的存档和查询。
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对工业用户进行用气审核功能，用户提交日指定，公司进行审批，可以有效了解下游用量需求。
2.2.4综合模块
包括人员在线监控，人员定位，轨迹回放；综合分析，工作量统计，各类报表查看。
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3.管道燃气自闭阀
3.1概述
自闭阀具有自动监测管道内的燃气压力、流量参数变化的功能，当户内出现欠压、超压、过流并超过安全值时自动切断燃气供应，同时也实现了紧急情况下快速关闭的功能，保障了用户端用气安全。
3.2结构原理
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3.2.1原理
自闭阀基本原理，是利用永磁体磁力永久、磁力与距离的平方成反比的特性，把永磁材料按照设计要求充磁制成永久记忆的多极永磁联动机构，对通过其间的燃气压力参数的变化进行识别，当超过安全设定值时自动关闭阀门，切断气源。
3.2.2参数
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3.3功能
自闭阀利用管道供气压力为动力源和检测对象，时刻都在对供气状态进行检测，无须外加电源，利用管网自身的压力即可操纵。安装、调试、操作、维护较为方便；在停气、供气异常、胶管脱落等情况发生时，具有欠压、超压、失压自动关闭，手动复位功能；动作精度高，长期可靠，不会误动作；响应速度快，能在杂质较多的气质中工作；户内燃气系统的流量超出燃具耗气量时切断燃气，燃具在正常的耗气量变化范围内不发生误切断。
3.4特点
3.4.1它能主动配合燃气公司供气、置换、维修作业，大大提高工作效率，降低事故发生率和事故等级。
3.4.2在冬季气温较低，是冰堵、气荒、压力不稳、分时供气等情况多发季节，自闭阀能有效防范事故发生。
3.4.3对第三方破坏管道、地震等灾害也有一定的防止灾害扩大功能。
3.4.4胶管破裂、脱落保护（失压保护）。
3.4.5高压进户保护（超压保护），防止出现超压供气引起爆表、脱管、泄漏。
3.4.6管道没通气时，阀门处于关闭状态，防止出现直通气。
3.4.7自闭阀在燃气事故最初阶段（即诱因阶段）便可采取有效措施，消除事故隐患，防止事故扩大。
3.4.8自闭阀在第一时间通过阀门状态报告事故苗头，使消极被动报警变积极主动预防。
3.5注意事项
CJ/T180中规定：过流切断装置的切断流量应与其配套使用的燃具热负荷相适应。居民用户使用的燃具在热负荷方面是多元化分布的，在使用智能流量计或自闭阀时应可考虑自闭流量与燃具热负荷的匹配关系，以便在切断装置选用工作中切实发挥自动切断的安全功能。
3.6安装
自闭阀应安装于低压燃气系统管道上，安装在燃气表后管道末端与胶管连接处，具备失压关闭功能。
4.客户服务管理系统
4.1概述
客户服务管理系统是集员工信息管理、客户信息管理、派工管理、点火管理、维修管理、安检管理为一体的管理平台，利用电子签名技术，顺应时代发展，取代传统纸质表单管理，完全实现自动化的应用型软件，本应用系统可以实现无纸化、自动化的管理，可自动生成电子数据，改变传统的档案管理模式。并且符合《中华人民共和国电子签名法》的有关法律规定。
本系统易上手使用，依靠平板电脑、计算机就可以使用，同时系统采用最新的组件加密和数据库加密技术，完全保证了客户数据的安全、高效。
4.2客户服务管理系统整体功能
4.2.1员工数据的新增、修改、冻结
管理员通过后台页面对本单位员工信息进行新增、修改、冻结等管理对员工入户数量及有效的签字数量进行统计。
4.2.2用户数据的新增、修改、冻结
管理员通过后台页面对用户信息进行新增、修改、冻结等管理对用户数量及有效的签字数量进行统计提供电子表格（excel）批量导入功能。
4.2.3协议展示及签字管理
协议展示功能：提供协议预览，及签字后展示功能。
签字管理功能：用户在预览过协议后通过平板电脑签字确认。签字会自动生成jpg图片格式并命名。
员工签字功能：员工通过自己帐号登录系统可实现免签功能。
4.2.4数据管理
实现用户签字归档功能，用户所有签字保存到平板电脑中管理员可将签字文件同步到电脑中。实现电子文件归档功能，用户可将统一类型的文件归到相同文件中。
4.3应用情况及应用效果
4.3.1应用情况
在置换通气、维修、居民安检等工作全面展开应用。
4.3.2应用效果
客服管理系统推广应用后，取代传统纸质表单管理，完全实现电脑自动化操作；并改变传统的档案管理模式，减少填写记录的工作量，使记录更加格式化、标准化，使各项工作程序更合理、速度更快，可节省大量时间和人力。印刷、用纸费用减少、低碳环保、易存储，更方便的实现用户数据的筛选、分析，规范了服务。
5.结束语
安全工作是燃气企业经营和管理的重中之重，而用户又
是安全管理的重点，也往往是难点，引入多种可靠、长期有效、安装使用简便、使用效果好的产品，是我们燃气工作者的责任。各类燃气新成果、新技术的引入使用，能大大提高工作效率，增大安全管理系数，保证燃气供气系统的平稳运行。
参考文献：
[1]CJ/T180-2014，建筑用手动燃气阀门
[2]《管道燃气用户服务规范 第2部分：维修》Q/SY KLRQ 0007-2015
[3]产品说明书