摘要：目的探究在妇科护理风险管理工作中将持续质量改进方法进行应用的实际效果。方法探究在2018年6月～2019年6月期间本院所接收的200例妇科患者，将其随机分为两组，一组给予风险管理，为对照组，另一组患者则给予其持续质量改进干预，为实验组，对两组患者的护理效果进行观察比较。结果?实验组护理满意度为98.57%，参照组为90.00%，实验组护理满意度优于参照组，P＜0.05，差异具有统计学意义；实验组风险预防、评估和处理评分均优于参照组。对比两组数据，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论?在妇科护理风险管理中采取持续质量改进，减少了不良事件的发生，提高了护理风险管理水平，获得了较高的护理满意度，效果确切。[关键词]持续质量改进；妇科；护理风险管理护理风险是指护理人员在对病人的护理过程中，有可能发生的一切不安全事件。引起护理风险的因素主要有患者因素、护理人员因素、护患沟通因素等。对于妇科患者，多为生殖系统疾病，女性较为敏感且心理压力较大，增大了护理的难度且易发生不良事件。在本研究中，笔者探讨了在妇科护理风险管理中采用持续质量改进的应用效果，并将报告总结如下。
一、资料与方法
1.1一般资料
探究在2018年6月～2019年6月期间本院所接收的200例妇科患者，将其随机分为两组，一组给予风险管理，为对照组，另一组患者则给予其持续质量改进干预，为实验组，每组有患者100例。其中，实验组中，患者年龄的选取范围在22～45岁，患者的平均年龄为（28.33±3.05）岁，对照组中，患者中其年龄的选取范围在24～47岁，其所对应的平均年龄为（29.03±3.30）岁。两组患者的一般资料在统计学方法下不存在显著差异（P＞0.05），可做比较。
1.2方法
1.2.1建立起完善的护理质量管理机制在医院中选择综合素养较高的医护人员，成立起持续质量改进的研究小组，由护士长来担任组长的职位，并且根据实际的护理状况来制定出合理的持续质量管理计划，并将小组中的成员所需要担负的职责进行明确，从而促使护理管理操作能够规范化开展。1.2.2加强护理管理对护理人员进行定期的培训专业技能培训，使护理人员的护理技能能够得到有效的提升，一定要鼓励护理人员积极主动地对先进护理知识以及相关法律法规进行自主学习，同时也要努力地为患者提供更加优质化的护理服务，定期在部门内部组织护理人员以小组为单位展开对护理工作的研讨会议，并对近期开展的相关工作进行总结，并对在实际的护理过程中出现的问题进行研究分析，同时一定要对孕妇展开定期心理健康教育工作，除此之外，要对患者的身体变化进行密切的关注。1.2.3改进评价模式为了确保妇科护理能够得到动态的联系，都是要将原有的评价标准进行改进、更新。使其能够与集中检查进行结合，并对护理中的项目进行专项检查，将各个护理工作中的优缺点进行结合，取长补短。除此之外，还必须要细化护理评分模式，针对护理过程中的操作手法、专业性知识、态度以及言语等方面进行详细的调查以及整合，最终将护理质量评分相加，取其平均值作为最终的护理评分。
1.3管理评价标
（1）采用本院自制的护理满意度调查表进行满意度调查，总分为100分，非常满意：85～100分；基本满意：60～85分；不满意：60分以下。护理满意度为非常满意率与基本满意率之和。（2）对两组护理人员的风险管理水平进行评分，包括风险预防、评估和处理。
1.4统计学方法
以统计学软件SPSS20.0为工具，对此次研究数据进行统计学分析，对计量资料（x±s）的比较结果予以t值验证，对计数资料n（%）的比较结果予以x2值验证，当结果呈现出P＜0.05时表示组间比较差异存在统计学分析价值。
二.结果
2.1患者护理风险发生率实验组患者的护理风险发生率为2.00%，对照组患者的风险发生率则为12.00%，在与对照组患者进行比较的情况下，实验组患者的发生率更低，其组间数据差异存在统计学意义（P＜0.05）。详见表1。
表1两组患者护理风险情况比较[n（%）]
2.2患者风险评估在与对照组进行比较时，实验组患者的风险质量评估，风险质量防范和风险质量处理评分均高于对照组，表明其效果显著，其组间数据差异存在意义（P＜0.05）。见表2。
表2两组患者风险评估标准情况分析[n，x±s]
三、讨论
近年来，由于护理不当引起的护患纠纷恶性事件频频发生，给家庭和社会造成了极其恶劣的影响。护理人员技术水平低、责任心不强、不按照规章办事等因素都会对患者产生直接或间接影响。因此，在实际工作过程中进行护理风险管理，使护理人员从技术、服务态度以及人文角度等方面严格要求自己，规范护理操作，对减少不良事件的发生，改善护患关系有一定的积极作用。
随着社会发展推进，人们的生活压力和工作压力得以增加，很多妇科疾病得以出现，但是很多人对治疗过程中的护理重视程度逐渐增加，常规护理已经难以满足人们的日常需求，对患者的生活影响较大。在人们日常生活水平得以不断提高的社会背景下，其妇科疾病也逐渐增加，女性的妇科疾病与其他疾病之间存在一定的差异，妇科疾病所对应的治疗时间较长，难以治愈，需要给予患者一定的护理干预，这也是保证患者护理质量的重要内容。在这种情况下，给予患者护理工作，就需要将持续质量改进方法进行应用，其更加重视患者的实际需求，能够在对患者展开治疗工作的过程中，给予患者饮食和药物指导，传统的护理干预，通常忽略对患者心理健康的关注程度，在开展护理工作的过程中，难以与患者展开及时有效的沟通，通常会增加医患矛盾。而持续质量改进护理干预，则能够以患者为中心，创建文明和谐医疗体系的创建，在开展妇科护理工作的过程中，其持续质量改进工作的开展，对患者身心影响较大，能够体现出医院的整体护理质量，保证护理工作的安全性。本研究结果显示：实验组患者的护理风险发生率为2.00%，对照组患者的风险发生率则为12.00%，在与对照组患者进行比较的情况下，实验组患者的发生率更低，其组间数据差异存在统计学意义（P＜0.05）。在与对照组患者进行比较时，实验组患者的风险质量评估，风险质量防范和风险质量处理评分均高于对照组，表明其效果显著，其组间数据差异存在意义（P＜0.05）。在妇科中将持续质量改进进行应用，还需要给予患者健康宣教和寻访工作，对患者的术后恢复情况进行了解，给予有效指导，帮助患者解决困难，从而保证患者的恢复效果，提高患者护理满意度。持续质量改进护理模式，其属于一种高质量的护理管理模式，能够将护理人员的力量和智慧进行集合，针对护理工作中存在的问题，将其进行改进，并促进良性循环圈的形成，将护理质量服务进行有效提高，从而保证将患者的护理满意度进行提高，改善其生活质量的目的。在妇科中将持续质量改进进行应用，还需要给予患者健康宣教和寻访工作，对患者的术后恢复情况进行了解，给予有效指导，帮助患者解决困难，从而保证患者的恢复效果，提高患者护理满意度。
结束语
综上所述，在妇科病区中，采用持续质量改进的护理管理模式，能够促使妇科病区中的护理质量得到提升，因此，提高了护理风险管理水平，获得了较高的护理满意度，有利于护患关系的改善，同时，提升了本院的服务质量和形象。
参考文献
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