【摘要】目的：探讨优质护理在小儿输液护理中的应用效果。方法：将我院80例小儿输液患儿，随机数字表法分二组。对照组给予常规护理，实验组实施优质护理。比较两组护理前后疼痛积分、家长好评度、输液副作用率。结果：实验组疼痛积分低于对照组，家长好评度高于对照组，输液副作用率低于对照组，存在显著差异，P＜0.05。结论：小儿输液患儿实施优质护理效果确切，可减轻患儿输液痛苦和减少副作用，提高家长满意度。
【关键词】优质护理;小儿输液;护理;应用效果
急诊输液室每天人流量大，工作繁多复杂，容易对部分患儿在输液过程中产生不良事件，从而增加护患纠纷的发生率。家长更注重孩子的健康，一旦出现问题，就会出现焦虑等问题，同时在长时间排队挂号后，缴费会进一步影响家长的情绪，容易导致情绪失控。在输液室，由于护士操作不当，穿刺成功率低，易发生护患纠纷[1]。因此，有必要加强输液室的护理服务，提高护理质量。以往选择常规护理干预，实践中发现效果较差。儿童哭闹或穿刺事故频繁发生，严重影响家属对医院服务的印象，从而产生一系列不必要的护患家庭纠纷，制约了临床工作质量的提高。在现代医学理念渗透的情况下，诊所提出了用优质护理服务对输液患儿进行干预的观点，实施后取得了良好的效果。本研究探析了优质护理在小儿输液护理中的应用效果，报道如下。
1资料和方法
1.1一般资料
将我院2018年1月-2020年1月80例小儿输液患儿，随机数字表法分二组。每组例数40。其中实验组年龄4-12岁，平均（8.21±1.02）岁，男女各有17例和23例。对照组年龄4-13岁，平均（8.24±1.28）岁，男女各有18例和22例。两组一般资料统计P＞0.05。
1.2方法
对照组给予常规护理，实验组实施优质护理。①加强和家长沟通。因为孩子年纪小，受疼痛困扰，容易哭闹失控，所以在穿刺前与家长沟通，引导他们协助穿刺，并给他们送玩具分散注意力，提高穿刺成功率。②环境护理。针对目前输液室的布局和陈设进行合理安排，以儿童的兴趣为前提，适当增加一些辅助设施。比如，放置视频播放设备，播放孩子感兴趣的动画片；用暖色装饰输液环境，缓解孩子的情绪；放置孩子最喜欢的出版物或玩具，吸引孩子的注意。③行为支持。护士需要通过自己的行为关爱孩子，及时疏导孩子的不良心理，缓解孩子的陌生感，获得孩子的信任，与孩子建立良好的关系。④健康教育。穿刺完成后，对患儿家属进行知识教育，讲解输液过程中的一些注意事项，耐心解答他们提出的问题，打消家长疑虑，并安抚患儿家属，在输液过程中给予更多帮助。⑤提高护理人员的业务素养。对于儿童输液室的工作人员来说，不仅需要具备基本的护理能力，还需要充分了解儿童的生理和心理状况。因此，医院需要定期组织培训，提高护士的专业技能和职业道德[2]。
1.3观察指标
比较两组护理前后疼痛积分、家长好评度、输液副作用率。
1.4统计学处理
SPSS24.0软件处理，家长好评度、输液副作用率进行卡方检验，积分行t检验，P＜0.05表示差异有意义。
2结果
2.1疼痛积分
护理前两组疼痛积分中，对照组4.11±0.11分，实验组4.21±0.11分，P＞0.05，护理后两组疼痛积分均显著降低，而其中实验组疼痛积分1.05±0.11分显著低于对照组2.34±0.31分，P＜0.05。
2.2家长好评度
实验组的家长好评度比对照组高(P＜0.05)。实验组的家长好评度是95.00%，而对照组的家长好评度是72.50%。
2.3输液副作用率
实验组输液副作用率低于对照组(P＜0.05)。实验组输液副作用有1例，占2.5%，而对照组输液副作用7例，占17.5%。
3讨论
医院的重要窗口是门诊输液室。与其他部门相比，这个科室的工作更加艰巨，主要涉及病种多、人流量大、用药广泛。护士每天工作量大，精神情绪容易受到诸多因素的影响，从而降低穿刺成功率。由于年龄较小，认知和表达能力较差，一些儿童患有疾病，对穿刺有恐惧感，影响了穿刺手术。同时，家长对孩子溺爱有加，输液过程中稍有偏差就会引起孩子家属的不满，进而引发护患纠纷[3]。
因此，为确保穿刺成功完成，有必要加强急诊输液室的护理质量。
随着临床护理模式的发展，各种新的护理模式逐渐得到广泛应用，其中临床常用的一种是优质护理，其临床效果显著。该模式更注重以人为本的理念，可以以儿童及其家长为护理中心，开展一系列工作，提高穿刺成功率，减少护患纠纷。优质护理服务是一种以病人为中心的护理措施，注重护士业务素质的提高。用于儿童输液时，可根据儿童的心理、生理状态进行综合调整。与传统护理方案相比，具有较强的针对性和综合性，护理优势相对提高。传统护理过于强调护理程序和护理本身，忽视了儿童的具体要求。当然，在优质护理具体实施过程中，也要加强护士与孩子家属的沟通，相对而言，护士比较陌生。如果患儿家属能够采取积极主动的服务，将会提高效果，减轻护理工作量。从这个层面来说，更能保证护理质量[4]。
该研究的成果显示实验组疼痛积分低于对照组，家长好评度高于对照组，输液副作用率低于对照组，存在显著差异，P＜0.05。
综上，小儿输液患儿实施优质护理效果确切，可减轻患儿输液痛苦和减少副作用，提高家长满意度。
参考文献：
[1]仇晓娟.优质护理服务在小儿输液护理中的应用效果观察[J].影像研究与医学应用，2018，2（12）：181-182.
[2]吴兴凤.优质护理服务在小儿输液护理中的应用效果观察[J].中国实用医药，2017，12（36）：165-167.
[3]李玉玲.优质护理服务在门诊输液室护理中的应用效果分析[J].中国实用医药，2017，12（26）：184-185.
[4]赖颂妮，丘爱荣.优质护理服务对提高小儿输液依从性的效果观察及分析[J].中国民间疗法，2017，25（02）：91-92.