【摘要】目的：分析门诊肿瘤患者中实施共情护理的价值，尤其是对依从性、心理状态等的作用。方法：分析病例选择于2019.2~2020.2时间段在我院门诊就诊的98例肿瘤患者，以护理服务不同为依据实施分组，例数均分，开展共情护理、传统护理的病例分别以实验、对照组进行命名，对护理效果进行比较。结果：相对比于传统护理，共情护理的开展患者总依从性提升明显，且患者心理状态评分降低明显，比较差异性明显（P<0.05）。结论：门诊肿瘤患者中实施共情护理可获得满意的效果，建议推广。
【关键词】肿瘤；门诊；共情护理；传统护理；依从性；心理状态
共情护理作为一种科学的护理方式，可保证护患关系良好，对患者心理状态表示理解，以此将患者身心痛苦减轻[1]。本次研究对共情护理的开展价值进行评价，评价结果进行以下报告。
1 资料与方法
1.1一般资料
分析病例选择于2019.2~2020.2时间段在我院门诊就诊的98例肿瘤患者，以护理服务不同为依据实施分组，例数均分，开展共情护理、传统护理的病例分别以实验、对照组进行命名，28、21/26、23（例）为2组男女病例数，（50.25±3.26）、（51.30±3.18）（岁）为年龄平均值计算结果，分析处理（统计学软件）2组信息，比较差差异性无（P>0.05）。
1.2方法
传统门诊护理服务于对照组患者中，即对患者进行热情接待，向患者进行医疗环境介绍，对患者各项检查进行协助等。而共情护理服务于实验组患者中，服务具体为：（1）构建护理小组，组长为护士长，对心理专家和护理专家进行聘请，培训门诊护理人员，主要包括沟通技巧、护理要点、流程、方法、目的等，对其职业认知进行提升，将共情疲劳消除；完成培训之后实施考核，护理小组纳入考核成绩较高的护理人员。以肿瘤患者为依据，对讨论进行开展，利用头脑风暴法对护理方案进行制定，对护理细节进行确定；在护理过程中，每天开展晨会，交流护理经验，对共情护理经验进行分享，以便不断改进护理。（2）共情护理具体实施方法：护理人员要掌握换位思考，在患者到门诊之后，护理人员接待患者要保证热情，保持面带微笑，并且要站在患者角度，对问题进行思考，对患者感受进行体会，对患者心理想法进行思考，对患者不适和痛苦进行体验和感知，对患者希望被尊重和关怀表示了解，保证护理服务贴心、到位、准确，将护患间信任感增加；对护患沟通进行强化，对患者肢体、表情等信号进行密切观察，将其体验程度（感知、情绪）进行提升，将情感需求准确掌握；在对患者护理过程中要对信息进行不断整理，使得身份回归完成，对患者心理状态进行评估，对其内心世界进行探查，分析导致不良情绪发生的原因，对其感受进行进一步了解；利用各种方式予以患者情感反馈，比如握手、拥抱、暗示、语言等，让患者感受到肯定、鼓励、安慰的关怀，以形成共鸣，对患者情绪进行安抚，对患者隐私进行保护；对患者肢体、表情等进行密切观察，对患者实施有效的引导。
1.3评价指标
依从性、心理状态、满意度为评价指标。
1.4统计学
全文数据的分析及处理全部选择以SPSS23.0为版本的软件包，数据中计量验证、计数验证以t、X2为分别方式，统计学以P<0.05为判断意义依据，证明差异性大。
2 结果
2.1 对比依从性
实验、对照2组完全依从病例数分别为30/19（例），完全依从率分别为61.22%、38.78%；部分依从病例数分别为17/19（例），部分依从率分别为34.69%、38.78%；不依从病例数分别为2/11（例），不依从率分别为4.08%、22.45%；总依从率分别为95.92%、77.55%，相对比于对照组，实验组患者总依从性提升明显，比较差异性较大（X2=7.1837，P<0.05）。
2.2 对比心理状态
护理开展前，实验、对照2组病例SAS评分分别为（36.15±1.55）、（36.36±1.48）（分），比较差异性不大（t=0.6859，P>0.05）；开展后，实验、对照2组病例SAS评分分别为（12.50±2.48）、（16.90±2.10）（分），比较差异性较大（t=9.4749，P<0.05）；护理开展前，实验、对照2组病例SDS评分分别为（38.53±2.43）、（38.10±2.01）（分），比较差异性不大（t=0.9545，P>0.05）；开展后，实验、对照2组病例SDS评分分别为（14.63±2.53）、（21.10±3.50）（分），比较差异性较大（t=10.4870，P<0.05）。
2.3 对比满意度
实验组病例中对护理服务表示满意的例数和满意度分别为48例和97.96%，对照组病例中对护理服务表示满意的例数和满意度分别为36例和73.47%，相对比于对照组，实验组病例满意度提升明显，比较差异性较大（X2=12.0000，P<0.05）。
3 讨论
肿瘤作为一种常见疾病，对患者生命安全和健康造成严重威胁，其发生率在近些年来呈现逐年持续增长的趋势，极易导致死亡[2-3]。肿瘤患者一般呈现较差的心理状态，进而影响治疗效果，降低患者生存质量，进而在患者治疗过程中需要开展全面的护理服务[4]。共情护理作为一种科学方式，可积极考虑到患者情绪和需求，以满足患者的情感需求[5]。研究结果显示，患者依从性和满意度均提升，心理状态也改善明显，效果确切。
综上所述，门诊肿瘤患者中实施共情护理可获得满意的效果，建议推广。
参考文献：
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