[摘要]目的：分析恶性肿瘤病人护理管理当中优质护理的服务体系有效应用价值。
方法:选取于2019年4月-2020年5月本院所收治身患恶性肿瘤病人76例作为此次临床研究的对象，借助随机分组处理方法，将病人平分两组，即基础组实行基础护理、实验组实行优质护理的服务体系，观察分析两组的应用情况。结果：护理前两组SDS、SAS及生活质量数据差异无意义，P＞0.05；在护理后两组SDS、SAS及生活质量的变化情况上，与基础组比较，实验组改善效果突出，差异显著，P<0.05；两组针对于护士工作总体的满意度，与常规组比较，实验组满意度最高，差异显著，x2=4.093，P<0.05。结论：临床上针对于恶性肿瘤病人护理管理，实行优质护理的服务体系实际应用效果十分确切。
[关键词]护理管理；恶性肿瘤；优质护理；服务体系
本文为深入研究关于恶性肿瘤病人护理管理当中优质护理的服务体系有效应用价值，选取于2019年4月-2020年5月本院所收治身患恶性肿瘤病人76例作为此次临床研究的对象，证实优质护理的服务体系具体应用效果，详细的结果如下：
1.对象和方法
1.1 对象
选取于2019年4月-2020年5月本院所收治身患恶性肿瘤病人76例作为此次临床研究的对象。实验组：病人男女比例23/15例，年龄区间：31-55岁，平均年龄：（33.26±3.57）岁；基础组：男女病人的比例是24/14例，年龄范围34-56岁，平均年龄是（35.27±3.61）岁；以上病人自愿参与本次试验，同意书全部签订完成，两组病人的资料数据差异性无意义，有对比性，P＞0.05。
1.2 方法
两组病人均实施手术治疗，结合病人病情，实施针对性化疗或者放疗。以此为基础，两组分别实行不同护理服务专项体系。基础组实行基础护理：包含着生命体征的密切监护，常规的健康宣导和心理疏导等；实验组实行优质护理的服务体系：①注重入院护理。待病人入院，需全面落实健康宣导，把健康资料发放下去，护士需和病人、家属快速建立良好交流关系，积极做好病人和家属的情绪疏导、安慰工作，耐心回答病人和家属所有疑惑，提高病人对自身疾病认知度，便于其更好地配合医护各项工作；②做好手术护理。术前需将心理护理方面工作落实好，确保病人保持良好精神与心理状态配合治疗，术中应注重观察病人各项的生命体征，密切配合主治医师和麻醉师做好各项护理工作；在术后应将导尿管妥善固定好，叮嘱病人多饮水，为病人做好日常的口腔护理，避免产生呼吸道的感染；室内应当按时消毒，空气需保持流通，以免滋生细菌；叮嘱病人术后应当今早活动，如有需要，护士应帮助病人更换好最舒适体位，避免下肢部位术后产生血栓；③注重放化疗临床护理。病人接受放化疗期间，要求护士定期巡视病房，细致观察病人的穿刺部位，放化疗的药物滴注速度需把控好；放化疗前，护士还应当详细告知病人可能会有哪些常见性的不良症状表现产生，并提醒其若有这些症状产生需及时告知医护人员；叮嘱病人术后饮食应当坚持易消化、清淡等原则，禁食油腻、辛辣等所有刺激性极大的食物。
1.3 临床观察指标
（1）护理前后两组SDS、SAS及生活质量的变化情况。
（2）两组对护士总体工作满意度。
1.4 统计学方法
数据的统计分析，主要借助spss20.0软件实施；计数方面资料检验则借助x2实施；计量方面数据检验借助t值实施。倘若P<0.05，则数据间的差异显著。
2.结果
2.1 护理前后两组SDS、SAS及生活质量的变化情况
护理前两组SDS、SAS及生活质量数据差异无意义，P＞0.05；在护理后两组SDS、SAS及生活质量的变化情况上，与基础组比较，实验组改善效果突出，差异显著，P<0.05，见表1。
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2.2 两组针对于护士工作总体的满意度
实验组：表示非常满意的病人有24例，表示比较满意的病人有13例，表示不满意的病人有1例，总体满意率是97.37%；基础组：表示非常满意的病人有19例，表示比较满意的病人有9例，表示不满意的病人有10例，总体满意率是73.68%。两组针对于护士工作总体的满意度，与常规组比较，实验组满意度最高，差异显著，x2=4.093，P<0.05.
3.讨论
恶性肿瘤，在临床上通常需接受手术治疗，术后还需持续实施放化疗，治疗周期较为漫长，大部分病人均会有消极情绪产生，这对于临床治疗效果有着较为不利的影响，对护理管理各项工作尤其极高要求[1]-[2]。优质护理的服务体系，坚持高品质的护理服务为准则，为恶性肿瘤病人提供更具优质、全面性的护理服务，在改善病人心理和生活状态均有着突出优势[3]-[4]。经此次研究证实了，相比较于基础护理，实行优质护理的服务体系后，病人心理状态、生活质量得以显著改善，病人和家属也十分满意护理工作。综上所述，针对于恶性肿瘤病人的护理管理实践工作来说，优质护理的服务体系所具备应用价值十分突出，可持续应用于临床护理实践工作当中。
[参考文献]
[1]吴双玲. 优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用分析[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2018,26(002)：111-112.
[2]孔溜溜. 恶性肿瘤护理管理中优质护理服务体系的应用研究[J]. 世界最新医学信息文摘, 2019,33(004):169-170.
[3]覃红梅, 黄佩华. 优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的应用效果观察[J]. 国际医药卫生导报, 2018, 24(014):2206-2208.
[4]史建文. 优质护理服务用于晚期癌症患者护理管理中的效果与意义[J]. 中医药管理杂志, 2018,23(012):119-120.
课题：同伴互助学习模式在 icu专科护士培训中的应用研究