【摘 要】目的：为了探究优化护理流程在普外科患者护理中的应用效果以及实际应用价值，从而为有关护理工作人员提供参考，提高普外患者护理工作质量。方法：本文采用资料调查法与对比法，选取某医院收治的普外科患者160例，根据护理方式分为观察组与对照组，两组患者各80例，其中对照组主要采用的是常规护理方式，而观察组则在常规护理方式上进行护理流程的优化，实现全程的护理。而后针对这两种护理方式的实际护理效果进行比对，同时还进行护理满意度的调查。结果：经过观察组与对照组的比对可知，观察组的护理效果要优于对照组，主要表现为观察组患者下床活动时间较长。在护理满意度调查过程中，观察组患者满意度也要明显高于对照组。结论：在普外科患者护理过程中，优化护理流程方式要由于常规护理方式，具有较好的应用效果，值得在临床护理中推广应用。
【关键词】优化护理流程；普外科；应用效果
护理工作的开展具有重要的意义，尤其在外科手术后，常常要求护理人员做好患者护理工作，这关系着护理工作质量，同时对于患者康复也具有重要的影响。但是如何做好护理工作就显得极为重要，这就不得不提到护理方式的应用。通常护理人员都会采用常规护理方式，这具有一定的风险隐患存在。为此，有关人员提出优化护理流程方式，主要是指在原有护理流程上进行优化，针对护理中的一些问题加以完善调整，降低护理风险产生的概率。当患者产生一些消极情绪时，护理人员还可以从中进行护理干预，加强患者间的沟通，使得患者身心得以调整，情绪得到有效地安抚，更好地配合医生进行手术和护理，进而有利于取得理想的护理效果。具体而言，本文选择某院160例普外科患者进行优化护理流程应用效果的探究，现报告如下：
1资料与方法
1．1临床资料
选择2017年3月至2019年3月某市医院收治的160例普外科患者，按照护理方式不同分为观察组和对照组，各80例。对照组实施常规护理，观察组运用优化护理流程进行全程护理。其中，对照组男性45例，女性35例；年龄35~55岁，平均(48±8)岁。观察组男性42例，女性38例；年龄34~57岁，平均(49±8)岁。2组在性别分布、平均年龄等方面差异无统计学意义(P>0．05)。
1．2研究方法
对照组患者采用正常的护理手段与治疗方法，观察组则运用优化护理流程进行全程护理。优化护理流程的内容与方法如下：①对护理流程的现状做一个全方位的分析，记录下目前的护理流程的可取之处和需要改进的地方，并结合患者的病症情况，优化护理手段，制定出一个新的合理可行的护理方案。严格按照此护理方案执行实施，并及时对流程效果进行客观的评估，若有不足之处，及时加以更正修改。②术前先对患者进行检查，之后对照组按照常规方法对患者进行手术，在对观察组的患者进行手术时，责任护士对自身着装需严格按规定消毒处理，手术时，患者因心理的压力可能会产生消极情绪，甚至抵触性行为，责任护士要通过言语动作、眼神交流等安抚患者，多鼓励、照顾患者，让患者在轻松友爱的环境中积极主动地配合医生，使手术更顺利地进行，以此来提高手术的效率和质量。手术后要及时进行护理，并做好术后的一切交接工作和监护工作。
1．3观察指标
分别记录2组患者术前准备时间、手术时间和交接工作所花时间以及下床活动时间的情况，调查并对比2组患者对术前、术后工作以及护理方法的满意度。
1．4统计学方法
应用SPSS 20．0软件对所记录的数据进行分析和处理，组间差异使用t检验与χ2检验，P<0．05为差异有统计学意义。
2结果
2.1患者护理情况比较
2组患者的基本护理情况比较，差异有统计学意义(P<0．05)。见表1。
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2.2患者护理满意度比较
观察组患者护理满意度为93%(74/80)，对照组患者护理满意度为51%(41/80)，观察组患者的护理满意度要远高于对照组，差异有统计学意义(P<0．05)。
3结论
现阶段而言，由于人们生活水平在不断提高，因此对于服务行业的服务质量要求也在不断提升 。医疗机构在为病人提高护理服务时，其也属于服务工作中的一种，对此，人们对于护理人员的护理质量也具有较高要求。但医疗服务与其他服务存在一定特殊性，如医疗服务的主旨是为人们的健康提供服务，这不仅需要护理人员提供护理服务，也需要患者的配合。与此同时，护理质量对医疗机构的治疗也会产生影响。为了提高医疗机构的治疗质量，提升医院的形象，则需要护理人员在开展护理工作时，给予科学合理的护理。这就需要护理人员优化护理流程，给予更全面的护理，使患者快速恢复健康，形成对护理工作的满意。
普外科患者进行手术治疗，在医疗机构是较为常见的现象，但大多数患者在手术前会产生紧张心理，这种现象往往会影响医生的正常手术，进而阻碍医生对患者的顺利治疗。此时，若护理人员给予更好的护理工作，安抚患者的不安情绪，则能够大为提升患面对手术的信心，改善患者的消极情绪，逐渐配合医生的治疗。这表明，护理人员的护理质量，对于患者的手术会产生影响，护理人员给予科学合理的的心理疏导，则利于提升患者的配合性，提升医疗机构的治疗质量与效率。另外，护士在开展护理工作时，给予病人高质量的护理，还能够形成护患之间的良好关系，增进双方之间的友谊，这便利利于医疗机构减少一些护患问题的产生。
普外科患者中，其症状特点具有各异性，基于不同患者的特点，护理人员为了提高护理质量，则应具体问题具体分析，给予科学合理的护理方式，以使患者更好的接受护理。护理工作的优化中，则需要护理人员积极发挥主观能动性，如加强与患者沟通，了解患者的思想，尽量满足患者的生活需求，提升患者的护理配合性，这也利于患者提升对护理人员护理工作的满意度。此外，为了能够使护理工作更为贴近患者的需求，护理人员在优化护理流程的过程中，则可以制定一套科学的护理流程，使其成为护理流程标准，这便能够为护理人员的优质护理工作提供参考，推动护理团队整体护理水平的进步。
本文研究中，其结果表明，观察组在采用优化后的护理流程护理后，患者术前与术后的交接时间明显快于对照组，患者在术后恢复过程中，观察组患者更愿意配合护理人员的护理工作；观察组护理人员的满意度也明显高于对照组。这表明，对于普通外科患者的护理工作，采用优化流程的护理方式，更为具有护理效率，且能够提升患者对护理工作的满意度，因此，这种优化后的护理流程，值得广泛的推广应用。
参考文献
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