摘要：当前我国经济社会的快速发展，使社会的电力需求不断增加，国家也就电力行业的发展制定了相关的政策措施，旨在维护电力系统的平衡发展。基层供电所在经营的过程中，只有采用有效的营销策略，才能够提升电力营销的效率，为电网的发展奠定良好的基础。本文结合基层供电所营销管理的现状，探究提升供电所营销管理的有效策略。
关键词：基层供电所；营销管理；策略
前言：供电所是供电企业的基层组织机构，与经济市场有着密切的关联，我国的供电企业长期以来处于国家垄断的地位，电力的销售始终面临着供不应求的局面，因此营销管理相对薄弱，原本的营销管理模式难以满足供电企业实际发展的需求，因此要加快创新基层供电所的营销管理模式。
1.供电所营销管理存在的问题分析
1.1服务意识有待提升
从供电所营销服务的现状来看，供电所经过多年的发展，开始提升了对服务的重要性认识，但是供电所的营销服务也存在一定的问题，无法满足消费者的需求。供电所作为国家基础的电力部门，在供电服务的方式以及供电服务项目上，与大众客户的需求还存在较大的差距。供电所的营销项目服务存在单一化的问题，供电所网络管理与营销管理方面的投入相对较低，导致供电的稳定性以及工作效率受到了影响，因此进一步改善供电所的服务质量，对实现供电所的改革发展具有重要的作用。
1.2供电营销管理系统不完善
在电力改革发展的过程中，我国的供电价格实现了城乡一致，电力网络也逐渐合并。然而实现这一目标需要庞大的工作量，在该过程中，营销管理系统的问题频发。电力企业对营销的投资力度相对薄弱，再加上营销管理的专业人员较为缺乏，使电力营销市场调查与市场分析面临着严重缺乏的问题。
1.3营销管理机制不健全
随着信息化发展水平的提升，供电企业还没有实现市场化经营，因此市场营销以及发展规划不合理，导致用户管理存在管理不到位、资料不完善等相关的问题，使得信息资源共享出现困难，难以充分了解市场的动态信息。供电所在实际的经营过程中，营销活动的开展缺乏科学的规划和指导，并且电力企业通常也很少充分调查研究用电市场，缺乏正确的目标定位和市场定位，因此电力企业的营销管理效率相对较低。
1.4营销管理人员素质水平有待提升
基层的供电所工作繁忙，工作人员的任务量较大，很多基层工作人员没有获得专业以及系统性的培训，因此工作人员的营销素养水平有待提升。电力企业的员工工资水平偏低且不均匀，具备高素质营销管理素养的人才不愿意在基层工作，因此基层供电所在实际的发展过程中面临着优质的管理人才缺乏、管理经验不足等相关的问题。
2.基层供电所营销管理的策略
2.1创新电力市场营销管理的理念
电力企业想要获得电力市场营销的成功，要更新营销理念，制定科学的营销策略。新形势下电力企业要创新营销理念，制定科学的营销策略，充分了解营销人员的需求，制定科学的市场评估方案，融合现代化信息技术、计算机技术的优势，提高对电力市场评估的效率。电力企业在制定营销策略时要引进先进的营销理念，综合考虑营销的市场风险、经济效益、环境效益、企业效益、社会效益等，电力企业在制定营销策略时应以现代营销理念为指导、以客户为中心、以持续发展为目标，协调好电力市场营销面临的经济效益、环境效益、社会效益等因素[1]。
2.2加强电能管理的效率
电力营销活动的开展要建立在满足用户用电需求的基础上，因此供电所要积极面对客户的投诉行为，及时解决客户在用电中遇到的问题。
当前社会对电力供应的稳定性、持续性具有较高的要求，但是一旦出现了停电问题，必然会对用户用电需求构成影响，尤其是商业活动的开展过程中，一旦遇到了大面积的停电，可能会造成巨大的经济损失。因此，供电所要尽可能地减少停电行为，提升电能供应的质量以及电能供应的可靠性。
2.3借助网络技术，增加电力营销的效率
在电力系统管理方面，可以采用先进的网络技术来实现，比如应用网络来实施营销管理策略，增加电力系统管理的信息化水平。基层供电所在电力营销管理的过程中要重点关注电力方面的需求，可以通过媒体、经济等宣传手段提高营销的效率，增加用户的安全用电、合理用电的意识。随着环境保护意识以及节能减排意识的提升，用户要增加电力使用的效率，避免电力资源浪费的行为出现[2]。
2.4提升电力企业的服务质量
供电所营销活动的开展，首先要在提升服务上下功夫，不但要为用户提供基本的用电服务，还要追求服务的优质性和高质量，让客户获得“超出预期”的成功服务。供电服务要从售前服务、售后服务、个性化服务三个方面出发，不断提升服务的质量。比如在售前服务上，可以推广客户经理制、业扩全程管理，实现各个服务环节的紧密联系，提高效能监察的力度，有效缩短工作的时间。售后服务主要针对用电检查、计量等相关的环节，通过建立“村居营业网点”等方式，开展电费查询、批量报装、欠费通知等个性化服务，不断改善企业与客户之间的关系。在电力体制深化改革的背景下，电力企业要深化电力营销的理念和机制，始终坚持高质量的服务，以更好地获得消费者的认可。
2.5全面把握客户的需求，改革内部管理机构
客户对电力产品的需求是基层供电所制定营销策略的基础，客户在消费电力时，要确保电能的安全性以及电压的稳定性，为客户提供优质的供电服务以及合理的电力价格。经营者应用发展的眼光看待客户的需求，因为客户的需求会随着时代的发展和不断变化，因此在电力营销策略的制定上要密切关注客户需求的变化，做好市场的细分工作，充分考虑好不同层次消费者对电力应用的需求，从而增加电力企业的经济效益。
电力企业在创新营销理念时还要树立长期的利润观点，在满足客户需求的基础上获取相应的利润，将营销活动看作系统性、整体性的过程，既要兼顾短期利润目标，又要兼顾长期利润目标，从而实现电力企业经营利润的最大化。另外，现代电力企业的营销发展还要做好内部管理机构的优化改革，加快构建一个满足客户需求的整体系统，协调好营销单位之间的工作，制定完善的市场营销计划与方案。
2.6创新电力营销的组合策略
电力市场营销的过程中要将电力作为特殊的商品，实施市场营销的组合策略。首先要制定电力营销的产品策略，要增强电力商品的质量，不断满足群众用电的需求，要加大力度建设与改造主干电网，降低供电的损耗，同时还要加快电网的城乡改造，降低电网在实际运输过程中出现的线损问题，增加输电的效果，降低用户的负担。另外，在计算机网络管理方面，还要进一步增加电力商品的质量，优化电力调度工作，提升电网流量流向分配的科学性与合理性，减少电网在实际运输过程中出现的损耗，增加电能量信息远程采集的效率。
电力企业还应配合工业化进程，加大力度引导创造电力产品的消费新需求以及新动向，确保为大型的重工业项目等提供充足的电力支持。同时在电力商品的消费上还要综合配合居民消费转型需求的变化，增加城镇居民生活能源消费的占有比例，进一步拓展城乡居民用电延伸的相关服务，推出用电保险、用电培训等相关的电力服务，增加用户用电的安全感，进一步引导电力系统的消费。
结语
为了提升营销的效率，供电所还可以制定相应的营销价格策略，如采用分时电价策略，对一天之内不同的用电时间段，制定不同的电力价格，在用电高峰期和低峰时期分别采用不同的用电价格，将电价分为基本电价以及电度电价两个组成部分，实现增供扩销。在电网改造力度加深的情况下，进一步拓宽基层的用电市场，不断为用户提供优质的服务。
参考文献：
[1]廖建斌.规范基层供电所管理对策研究[J].中国新技术新产品,2017,(20).
[2]张琪.基层供电所管理中的问题及对策探究[J].农电管理,2017,(10).