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摘要：中药房，是每个医院所必设的科室，中药房内有药柜，依据中药的药性、类别，分别进行归类并摆设，还有中药制作、加工的场所，负责全院各部的中药采购和供应；有煎药室，负责全院门诊、住院病人的中药煎送工作；有中药炮制室，负责提供高效优质的中炮品种、及变异中药材的处理工作。中药房主要是以中药为主的中药室内，中药房是各大医院中必不可少的部门之一，能够有效地位患者提供治疗疾病的药品。因此，对中药房管理的好坏，将直接对医疗保健、医院预防等任务的完成度有一定的影响。本文通过对中药房管理实行PDCA循环法进行管理后的应用效果进行研究，并结合实验组和研究组药品管理情况及出现差错情况展开一系列探讨与分析，具体报告如下。
关键词：PDCA循环法；中药房管理水平；药房差错率；医疗质量
引言
为研究在中药房管理中实行PDCA循环法进行管理后的应用效果及成果。文章选取2018年10月～2019年10月在本院中药房发放的3000份药品作为本次研究的对象，依据不同管理方法将其分成实验组和对照组，其中实验组药品1300份，对照组药品1700份，对实验组推行传统的管理方法进行固管理及发放，对照组则实行PDCA循环法进行管理，对比实验组和对照组药品在干预前后的药品管理工作情况及药房出现差错率进行回顾性分析。通过对实验组和对照组实行PDCA循环法管理前后药品发放及管理工作情况及药房出现差错率情况进行比较，可以看出，对照组在实行了PDCA循环法进行管理后的审核正确率、调配正确率及核查差错检出率均高于实验组，对照组医嘱差错率、处方差错率及调配差错率均小于实验组，P<0.05，差异具有统计学意义。从中可以得出结论，利用PDCA循环法对中药房进行管理，能够提高药品审核正确率，提升调配的正确率，从而减少药品管理中处方的差错率及医嘱的差错率情况，整体提高了药房管理水平，能够保证中药房药品供应流程的顺利进行，保障了医疗质量，以减少医疗差错，更值得推广到药房管理工作中。
1.资料和方法
1.1一般资料
选取2018年10月～2019年10月在本院中药房发放的3000份药品作为本次研究的对象，依据不同管理方法将其分成实验组和对照组，其中实验组药品1300份，对照组药品1700份，本院药房内有专业药学技术人员30人，其中药师15人，药士10人，主管药师5人。
1.2管理方法
对实验组药品管理方法采用传统的药房管理方法进行管理，其中主要包含由医生负责开处方并录入到电脑中，中药师按照医嘱进行安排及配置，再由药师进行核对与核实，最好进行包装，为患者进行给药。对照组药品实行PDCA循环法进行管理，主要内容包括：对中药房中出现的管理差错情况进行分析，主要包含：医嘱差错、处方差错、调配差错等因素[1]，大部分是由于相关人员的责任心不够强、工作注意力不够集中以及相关管理制度不够完整。对中药房内的中药药材及中药制剂管理应实行不同的管理原则，主管药师需严格审核中药药材，并严格通过专业认证后再引入储存，在遵循“一品两规”的原则下对中药药品进行管理，同时由正规渠道引进药品，同时对药品进行相关记录。对即将入库的药品做好登记工作，同时，依据不同药品的药性进行分类和存放，从而保证患者的用药安全性。(2)对相关人员的素养进行提升，对中药房内相关人员必须持有相关证件的从业资格证明。中药房内工作人员在工作时应随时保证高度集中的注意力，时刻遵循以患者为中心的服务理念，对患者始终保持负责任的态度，做好对医生处方的审核及评估、药品发放及药材调配的工作，对患者实行专业的用药指导，如果遇到有疑问的医嘱或处方，工作人员应及时与医师进行有效的沟通并确认。对中药房相关工作人员进行有关PDCA循环管理法知识的培训，从而提高工作人员对工作的责任感及风险意识，增加员工的工作能力水平。
1.3观察指标及评价方法
观察实验组和对照组药品采用不同管理模式下的药房管理情况进行评估，主要包括：审核正确率、调配正确率、核查差错检出率情况，其中审核正确率、调配正确率以及核查差错检出率越高，说明对药房管理水平越高；反之，说明药房管理水平不高；对实验组和对照组药品出现差错的几率进行评估，其中主要包括：医嘱差错率、处方差错率以及调配差错率，评估标准为差错率越低，说明药房管理水平越好，反之，药房管理水平越差[2]。
1.4统计资料
把数据复制到Excel表格当中，运用SPSS17.0软件统计数据并进行分析，计量资料通过(_x±s)来表示，计数单位利用卡方来检验，P<0.05，认为差异具有统计学意义。
2.结果
2.1通过对实验组和对照组药品在管理期间的药房管理情况进行比较
对照组药品在采用PDCA循环法进行管理后的审核正确率、调配正确率以及核查差错检出率均高于实验组，P<0.05，差异具有统计学意义，详情可见下表。
表1.两组药品在管理期间的药房管理情况对比[n(%)]：
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2.2观察实验组和对照组药品发放期间采用不同管理方式
下药房出错率情况对照组药品在采用PDCA循环法管理模式下的医嘱差错率、处方差错率以及调配差错率都低于实验组，p<0.05，差异具有统计学意义，详情可见下表。
表2.两组药品在管理期间的出错率情况对比[n(%)]：
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3.讨论
所谓PDCA循环管理，即针对品质工作按规划、执行、查核与行动来进行活动，以确保可靠度目标之达成，并进而促使品质持续改善，它是全面质量管理的思想基础和方法依据，也是企业管理各项工作的一般规律。PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序，全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的[3]。
结论
简而言之，在中药房中实行PDCA循环管理方法进行管理后，整体提高了药房的管理水平，更值得被推广与提倡。
参考文献
[1]李纪珍.PDCA循环法在改善药房管理质量及降低药品应用差错率方面的应用[J].中国卫生产业,2020,16(21):4-5+8.
[2]张建勋.PDCA循环在中药房管理中的效果探讨[J].中国卫生产业, 2019,16(16):101-102.
[3]汤红刚.PDCA循环法在减少门诊中药房调剂差错中的效果[J].首都食品与医药,2019,26(10):76-76.