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摘要：近年来，随着我国社会经济的发展，电力企业也加快了发展步伐，电力营销作为电力企业发展中作为重要的一部分内容，其直接影响着企业竞争力的关键环节。但是，我国很多的电力企业在电力营销方面存在很多方面的问题，对营销效果造成不利的影响。本文就对电力营销管理中精细化管理的应用措施进行深入探讨。
关键词：电力营销；精细化；管理；应用
如今，电能已是人类生活和社会生产中不可或缺的资源，也正因如此，电力企业得以发展进步的同时也面临着日益激烈的竞争。在这样复杂的市场经济形势下，各地电力企业都开始重视营销管理工作，通过精细化管理手段来细化营销管理环节，提升管理效果，增强企业竞争力。但在精细化管理的实际应用过程中出现了很多问题，比如管理制度和服务体系上的不足、精细化管理工作流于表面等，都是营销管理工作实效性不高的重要原因。鉴于此，有必要明确精细化管理在电力营销管理中的重要作用，对这些问题进行深入分析，并进一步探究电力营销管理中精细化管理的应用策略，以提高营销管理工作成效，使企业的市场竞争力真正得到提升。
1、电力营销精细化管理的内涵和意义
1.1内涵
电力营销的精细化管理就是对电力的营销根据现实情况和国家的发展状况进行更加精确细致的管理。对电力营销进行革新，这不仅是表面上的变化，还有更深层次需要改革与变动，就是要将电力营销管理与现代的信息技术相结合，采用更加科学的信息化的手段解决问题。对重要工作进行管理与监督，并有一套合理的标准进行考量。
1.2意义
毋庸置疑，当前我国经济发展迅猛，各行各业都在发展进步。因此电力企业为了扩大市场份额，就要对电力营销进行精细化管理。通过精细化管理，可降低旧的营销方式的错误率，提高准确性。这样可以使得消费者更加信赖，有助于扩大市场。电力营销的精细化管理会使得电力公司建立起很大的优势，对于电力的工作追求更高的标准，进行高标准和严要求，在目前的阶段是非常适用的。精细化管理对于电力营销的长处的发挥是具有重要意义的
2、电力营销管理中现有问题
2.1当前电力企业的服务意识相对薄弱
电力资源是日常生活所需的必备资源，其在生产生活中占据着非常重要的位置。在计划经济时代，电力营销具有特殊性，企业无需挨家挨户地进行推销。由于营销方式特殊，很多员工并未秉持服务意识来满足用户的现实需求。很多电力营销人员综合素质偏低，电力营销场所的基础设施建设比较滞后且电力营销管理效率较低。电力营销人员的形象直接关系着企业形象，由于电力营销人员办事不利索，大多数受众对电力企业印象较差。随着市场经济的不断发展，传统计划经济模式被取代，电力企业不再占据垄断位置。企业之间的竞争日趋激烈，优胜劣汰成为市场竞争的规则。在市场经济的制约下，企业需要不断增强服务意识，提高服务质量，升级服务水平。
2.2当前电力企业的营销机制并不完善
对我国的电力企业进行分析，发现很多电力企业都缺乏营销理念，认为电力营销可有可无，因此并未形成完善的营销机制。现代信息技术飞速发展，其与电力企业的融合更加紧密。为了发挥现代信息技术的应用价值，电力企业需要提高信息化程度，保证电力营销的质量。一些电力企业处在偏远地区，仍然采用人工操作的方式，对用户的月用电量进行人为记录，导致误差率偏大，现代信息技术的作用无法发挥。一些电力企业虽然引入了现代信息技术，但是没有促进营销手段创新，丰富用户体验，无法与用户构建良好关系。用户资料系统并未形成，电力企业无法及时解决用户问题。
2.3电力企业的两级分化比较严重
电网构成会对电力企业的营销模式产生重要影响，部分电力企业的营销模式存在弊端，电力供应的范围比较有限，客户数量、客户服务等都受到了限制。电力企业和用户的双向交流比较少，不能获知用户需要，也不能明确企业制度。
城镇电力企业和乡村电力企业呈现较大区别，城镇电力企业的发展规划科学，电力设备多元；乡村电力企业的发展规划并不合理，电压较低。在电力供应上，城镇电力企业也要明显优于乡村电力企业，二者的差距比较显著。
3、电力营销管理对策
3.1提升企业服务品质
电力企业创建供电营销服务体制能有效地提升电力企业的诚信度，如今电力企业正朝着服务企业的方向实行不断发展。为了能够得到人们的认可度以及更大的企业效益，电力企业在以后的电力营销工作应该加大后期服务工作的力度，持续地完善与建设电力企业的电力营销服务体制，进而提升企业的信誉度。电力企业的服务品质针对营销服务形象的创建拥有非常重要的功能，因此在电力营销工作进程中应该持续地提升企业服务的品质，进一步确保电力企业的可持续发展。另外电力企业的内部员工应该主动地改变工作观念，提升营销工作在售后服务方面的意识。在电力营销进程中应该尽可能地缩小工作中没有必要的步骤，进一步提升企业的服务品质以及工作效率，进一步为企业的发展创建更加美好的形象。
3.2转变观念
营销人员是电力营销的主体，在开展电力营销的过程中电力企业应该充分发挥营销人员的作用，以营销人员素质提升带动电力营销水平的提升。一方面，电力企业应该定期开展培训教育工作，对电力营销人员进行培训教育，让其掌握现代化的电力营销知识，增强电力营销人员的服务意识并让每一个电力营销人员认识到市场经济背景下电力市场的发展现状，使电力营销人员具备市场竞争的危机感和紧迫感。另一方面，电力企业应该不断调整自身的行为，树立科学营销观点，实现健康成长。以建设材料挑选为例，一定要选择性能较好的绝缘导线，避免出现安全事故，威胁用户的人身安全。
3.3创建管理体制
企业的管理体制不能满足精细化管理的要求导致电力企业中营销管理品质下降，企业无法根据市场方向的改变给企业带来建设性的方法，无法将市场信息及时掌握以及转达给管理者使得管理者失去了决策依据导致企业无法在社会主义市场中前行。根据精细化管理要求来创建企业管理体制，使得企业能够迅速掌握市场信息，并根据市场信息来进行决策使得企业全面进行提高。全面贯彻精细化管理对企业服务品质的提升祈祷了至关重要的作用，也大幅度提升了企业的生存能力。
3.4提高电力企业的企业形象
电力企业营销实施精细化管理中，企业形象的树立十分的重要。当前的社会发展的过程中，可持续发展的观念深入人心，人们越来越重视新能的开发和应用，市场竞争越发激烈，电力企业要想在这样的市场环境中占据有利的位置，必须要树立良好的企业形象。企业形象的树立包括服务品质、产品质量、信誉等多方面内容，首先电力企业最终的关注点就是提高电能的质量。电能的质量是服务客户的前提，只有拥有良好品质才能够更好的服务客户，开拓客户的市场，建立良好的企业形象；其次，服务制度是企业的提高服务质量的保障。企业应该加大力度建立一个完善的服务制度，提高电力工作的系统性。工作人员应该根据实际的用户需求，提高用电治理，合理对供电情况实施控制；最后，不断地吸引先进的营销管理模式，提高相关工作人员的素质和服务意识，将市场竞争意识灌输给每一个员工，完善电力营销的各个环节，实现从根本上提高企业形象。
4、结语
本文阐述了精细化管理在电力营销管理中的重要作用，对电力营销管理中精细化管理的应用问题进行了分析，并深入探究了电力营销管理中精细化管理的应用策略，希望能为精细化管理在电力营销管理中的应用提供一些参考。
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