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摘要：营销是企业各项工作的龙头，营销是企业发展的重要动力，一个企业营销组织的优劣是企业成功与否的关键。本文通过阐述营销部门的演变，探析营销组织的目标、形式及营销组织与其他部门之间的关系，希望能给企业构建优秀、高效的市场营销组织一点启示。
关键词：市场营销组织；形式；目标；关系
市场营销组织是企业为实现营销目标而将具有营销能力和管理经验的销售人员、管理人员、产品、资金、设备、信息等各种要素进行整合而构成的有机体，是团队发挥最佳力量的聚合剂和决定基础。市场营销组织的存在形式、目标及组织关系因时因地而改变，主要受宏观市场营销环境、企业市场营销管理哲学、以及企业自身所处的发展阶段、经营范围、业务特点等因素的影响。
一、市场营销部门的演变
企业的市场营销部门是随着市场营销管理哲学的不断发展演变而来的。大致经历了简单销售部门、兼有营销职能的销售部门、独立的营销部门、现代营销部门、有效营销公司及以过程和结果为基础的公司六个阶段。
1、简单销售部门
20世纪30年代以前，以生存观念作为指导思想的西方企业，大部分都采用成立简单销售部门这种形式。
2、兼有营销职能的销售部门
20世纪30年代世界经济大萧条以后，市场竞争日趋激烈，大多数企业开始以推销观念作为指导思想。在这个阶段，企业销售部门开展广告宣传以及从事其它经营促销活动，需要时辅助开展经常性的市场营销研究工作，人员配备方面通常设立一名市场营销主任负责管理以上工作。
3、独立的营销部门
随着企业规模和业务范围的进一步扩大，原来作为企业附属性工作的市场营销研究、新产品开发、广告促销和为顾客服务等市场营销职能的重要性日益增强。于是，市场营销部门成为一个相对独立的职能部门。
4、现代营销部门
营销的任务是确定机会制定营销战略和计划，销售的责任是执行这些计划。销售部门和市场营销部门之间矛盾冲突的解决过程，形成了现代市场营销部门的基础，即由市场营销副总经理全面负责，管理下属的全部营销功能兼营销售管理。
5、有效营销公司
一个企业仅仅有了上述现代营销部门，还不等于是有效营销公司，只有当所有的管理人员都认识到企业一切部门的工作都是“为顾客服务”，当“市场营销”不仅是一个部门的名称而且是成为一个企业的经营哲学时，这个企业才能成长为一个“以顾客为中心”的有效营销公司。
6、以过程和结果为基础的公司
在新产品开发、市场任务的取得上，为了获得过程结果，公司可任命过程负责人，由他管理跨职能的工作小组，然后把营销人员和销售人员作为小组成员参与活动。最后营销人员对这个小组有一个实践联系责任，营销部门与他也有联系责任。
二、市场营销组织的目标
市场营销组织的目标大体有三个方面：
1、对市场需求作出迅速反应
营销部门应该不断适应外部环境，并对市场变化作出积极的反应。把握市场变化的途径是多种多样的。
2、市场营销效率最大化
从组织的角度来看，效率要通过企业内部的专业化和程序化来实现，只要组织的目标及所面临的外部环境不发生变化，专业化和程序化必然大大提高企业的效率。管理学中的“泰勒制”就是这样一种专业化与程序化的方法。
3、代表消费者（业主）的利益
企业市场营销组织的目标归根结底是帮助企业实现整个营销任务，营销组织的作用和目的是创造更多的商业价值和利润，最终实现公司的战略目标。
三、市场营销部门的组织形式
为了实现企业目标，市场营销经理必须选择合适的市场营销组织。大体上，市场营销组织的类型以下5种类型：
1、职能型组织
它强调市场营销各种职能如销售、广告和研究等的重要性。该组织把销售职能当成市场营销的重点，而广告、产品管理和研究职能则处于次要地位。但是，随着产品品种的增多和市场的扩大，这种组织形式就暴露出发展不平衡和难以协调的问题。
2、地理型组织
当一个企业的市场营销活动跨地区、跨国界时，企业会按照地理区域设置其市场营销机构。该机构设置包括，1名负责销售业务的销售总经理，若干名区域销售经理、地区销售经理和地方销售经理。为了使整个市场营销活动更为有效，地理型组织通常都是与其他类型的组织结合起来使用。
3、产品和品牌型组织
产品型组织是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。在企业所生产的各产品差异很大，产品品种太多，以致按职能设置的市场营销组织无法处理的情况下，建立产品经理组织制度是适宜的。
4、市场型组织
许多企业都在按照市场系统安排其市场营销机构，使市场成为企业各部门为之服务的中心。一名市场主管经理管理几名市场经理。市场经理开展工作所需要的职能性服务由其他职能性组织提供并保证。其职责是负责制定所辖市场的长期计划和年度计划，分析市场动向及企业应该为市场提供什么新产品等。
5、矩阵型组织
矩阵型组织是职能型组织与产品型组织相结合的产物，它是在原有的按直线指挥系统为职能部门组成的垂直领导系统的基础上，又建立一种横向的领导系统，两者结合起来就组成一个矩阵。
四、市场营销部门和其它部门的关系
为确保企业整体目标的实现，企业内部各职能部门应该密切配合。
1、与研究开发部。
部门文化观念不同。研究开发部门由科学技术人员构成，他们擅长解决技术问题。而市场营销与销售部门则由具有商业头脑的人员组成，他们精于对市场领域的了解，喜欢那些对顾客有促销作用的新产品。
两个部门文化观念的不同，导致企业发展导向类型的不同。在技术、市场二者并重的企业中，市场营销部与研究开发部已形成有效的组织关系，它们共同负责进行卓有成效的市场创新。
2、与工程部门
工程部门负责运用切实可行的方法，来设计新的生产程序。工程师们更关心产品的技术质量，成本费用的节约，以及制造工艺的简化。市场营销人员应加强工程基础知识的培训，并且在日常工作中有效的与工程师进行沟通，一般会避免出现上述问题。
3、与采购部门
采购主管人员负责以低廉的成本买进质量数量都合适的原材料与零配件。市场营销人员应加强采购知识的学习，在决策有些产品时应与采购人员一起分析判断，对市场的把握上两个部门应密切沟通，就会减少将来执行中的有些错误，为企业的市场和效益双丰收打下好的基础。
4、与制造部门
在生产导向型的企业里，企业倾向产品单一批量生产，企业做的任何一件事情都是为了保证生产顺利进行。在市场导向型的企业里，企业要想尽一切办法来满足顾客需要。
5、与财务部门
财务主管人员要运用财务工具和理论，支持对全局有影响的市场营销工作；营销人员也应培养成本费用的控制理念，争取营销价值最大化。
6、与风险评估部门
风险评估部门着重评估潜在顾客的商品作用等级，拒绝或限制向商品信用不佳的顾客提供服务。要从企业长远战略考虑，多方面采取保障措施，降低或避免潜在的风险。
7、与人力资源部门
营销部门与人力资源部门的矛盾主要体现在人力资源调配和薪酬激励上。企业应以价值创造为出发点，打破既往薪酬设计原则，制订向营销部门倾斜的薪酬体系，通过设定包含财务指标等关键指标加强考核，不同时期设置不同的关键考核指标来调整调激励，以充分调动企业营销人员的积极性；通过在对营销人员执行非常的机制和非常的薪酬水平政策时，调节人员结构，为实现企业的战略发展，吸纳高素质的营销人才。
总之，现代企业的市场营销部门的组织可以有多种形式，营销组织与企业其他组织之间存在矛盾又统一的关系，高效的现代营销组织需要强化合作和以顾客为中心，企业各个部门必须能随市场的变化和技术革新而不断进行自我调整，找到适合自身企业发展需要的市场营销组织模式，做到既能达到组织的高效率，又能获得良好的效果。
结束语
营销是企业各项工作的龙头，营销是企业发展的重要动力，一个企业营销组织的优劣是企业能否成功持续发展的关键。
参考文献：
[1]市场营销管理 【美】菲利普 科特勒 洪瑞云 梁绍明 陈振忠
[2]管理学 【美】哈罗德 孔茨 海因茨 韦里克