摘要：目前，越来越多的企业将互联网+理念引入到新一代互联网技术和企业中，使企业得到更好的发展。作为一个传统的电力产业，必须与时俱进，不能与时俱进。电力企业需要考虑如何更好地运用互联网技术，为促进电力企业的发展发挥积极作用，从而构建更加便捷、智能的电力服务体系。这样不仅拓宽了电力服务营销的途径，为客户提供了更多的选择，也使客户获得了更好的服务，形成了良好的双向互动模式。
关键词：互联网；电力服务；营销；策略
1互联网+电力营销模式的重要作用
1.1益于和互联网+发展趋势相契合
随着现代互联网技术的日益成熟，移动互联网已成为国内营销信息传播的主要媒介。与以往的营销相比，网络营销具有检索方便、用户交互体验好、运营成本低等优点。网络营销可以突破时间和空间的限制，随时为用户提供良好的服务。同时，随着技术的不断成熟，其应用范围不断扩大。网络+电力营销模式不仅有利于电力营销的长期稳定发展，而且符合互联网+发展的趋势。
1.2益于优化电力体制
随着我国能源分布的变化，在促进能源水平不断提高的过程中，对能源产业的发展提出了许多新的要求。其中，电力公司的影响力更大。在这一阶段，国内电力公司的发展面临诸多挑战。如何在现代社会发展过程中实现分配和销售业务向社会资本的有序自由化，是当今电力体制改革对电力企业发展的具体要求。不仅如此，电力公司的作用也从供应商转变为服务供应商。因此，要想优化电力系统，就需要建立一种新的互联网+电力营销模式。
2电力服务营销所面临的现状
2.1时效性较差
一旦在信息传递过程中容易发生思想和表达的交流，整个过程就会放慢，这样就不会有合理的办法及时解决客户提出的问题。决定，从而反映在顾客在消费时对其实际服务经验的时间差。因此，在电力营销服务阶段，如果电力公司完全满足现代客户对供电公司的需求，就需要创新的营销模式来整合过去的电力营销和互联网+技术，并以客户为主体，不断满足客户对电力公司各方面的需求。
2.2柔性化水平普遍较低
目前，我国正处于工业化后时期，各种类型的实体经济的重要指标是柔性生产。灵活性也与服务的个性化直接相关，这是电力工业在帮助实体经济完成供给侧改革中不可或缺的一部分。目前，电力行业对灵活性的重视程度要低得多。
2.3服务意识不足
由于电力企业是垄断性行业，导致企业明显缺乏竞争力和服务意识，企业没有竞争意识，那么进步和创新只是空谈，只是盲目满足现状，对于工作不积极，服务水平不高。不经改进，必然会被时代所淘汰。目前，电力企业在当地竞争激烈的情况下仍处于垄断地位，不能完全解决缺乏竞争意识和服务意识的问题，出现了一系列严重的问题，如强调制度高于客户、强调生产高于营销等。
2.4电力系统信息无法充分共享
因为每个电力企业组织所应用的系统不是相互关联和独立的，数据存储和记录的格式也不同，各组织的功率流也不同，这使得电力系统之间的信息无法共享和交换，而且信息的应用和业务流程是无法联系在一起的，从而无法实现电力调度的基本目的，大大减少。利用效率低在一定程度上阻碍了电力企业的发展。因此，只有共享信息，使各组织的信息不再独立，才能促进电力企业的发展。
3利用互联网+的思维改进电力服务营销
3.1改进电力网上营业厅系统
电力网上营业厅系统就是指在互联网基础上建立起的一个客户服务平台，广大客户能通过此平台来办理所需一切电力业务。电力网上营业厅系统建设通常都会选择使用Java2平台，会采用模型-视图-控制器这种框架的设计模式，以实体营业厅的主要功能为基础进行设计。通过整个信息系统，在线办公的每个接口都与电力系统本身的信息库相连。接口的建立可以使电网业务办公系统将客户的部分需求发送到相关的电力营销业务系统，包括电力采集信息系统、营销业务应用系统、短信交互平台或95598系统等，实现信息集成。各系统之间的作用。例如，客户需要通过在线商务办公室支付费用。首先，从营销业务应用系统中查询用户的基本信息。确认用户信息正确后，查询用户当前电量平衡。当用户发起支付操作时，在线商务办公室向营销系统发送支付指令。营销系统收到指令后，发起支付交易，操作成功后，将成功信息反馈到网上商务办公系统。
未来信息系统将进一步完善。改进客户信息并使其一致。目前，网上营业厅只能处理当月的电力信息，历史信息只能依靠实体营业厅查询。电力信息提取应完整，必要时应通过一定的审计措施提取历史数据，确保所有业务都能在线运行。针对不同特点的客户，提供运行用电、压电、付费用电、咨询等差异化服务，积极准确地推荐用电套餐、用电积分、节能计划、分布式电源接入等用电产品和服务。此外，一些个性化的服务，例如是否需要发票，可以通过客户的选择直接提供给客户。当然，这些设计需要供电企业、互联网企业和物流企业的合作才能实现。同时，作为一个涉及客户隐私的网上营业厅，我们必须注意客户隐私。从系统上提高数据的安全性，保证客户可以享受到互联网的便利，同时也保护了自己的利益。
3.2利用信息定制技术实现电力信息共享
a）电力系统各个数据库要具有统一性，同样的功能采用相同的系统和数据流程；
b）各方面信息数据汇集到数据库，利用自动化技术处理深层次的数据信息，根据工作人员的需要，实施数据信息的可变保存和专业知识，以确保电网安全稳定运行，外部可靠供电，各种类型的电力生产有序进行，一个有效的管理手段。具体来说，电力调度包括用户界面、远程界面和自动控制系统界面。通信管理模块利用网络中两个节点之间的物理信道管理来满足推导出的逆过程处理模块的传输；推导出的逆过程处理模块基于设置推导的逆过程，信息数据的信号接收和发送是基于附上。利用电力调度主站和采集、存储、处理和应用的过程模块实现信息数据交换。采集、存储、处理和应用的过程模块是利用推导出的逆过程处理模块和电力调度主站实现信息数据交换；设备资产综合效益最大化模块是对设备资产的控制；人机界面模块是显示整个系统各部分的状态和满足信息数据库的有效维护。
通过调度信息系统实现电力数据共享，满足客户需求，这样能从总体上提升电力调度效率，提高电力服务水平。
3.3通过互联网建立与其它行业的联系
3.3.1建立与能源信息的联系
随着能源互联网的发展，分布式能源的普及，需求侧响应、能源效率服务、能源保险等新型能源衍生产品将陆续出现。网格企业应充分利用现有业务经验和业务数据积累的优势，提前研究开发服务形式，充分利用市场优势。
3.3.2建立与外部单位的合作联系
通过与厂家、商家、实体店、快递公司等的合作渠道，获取大功率电器及用户的地理数据，建立基于电器销售数据的社区负荷预测模型，为配电网改造提供基础数据支持。在用电高峰期，自动将用户定位在过载和变化的供电范围内，提示用户调整和减少主用电负荷，并对实时响应的用户提供相应的激励和补偿，实现社区用户的需求侧响应。
4结束语
随着我国相关技术的不断发展，互联网时代和大数据时代已经到来。在这种情况下，我国电力企业只能不断关注电力营销创新，不断了解市场发展和消费者的深层次需求。只有在竞争越来越激烈的市场环境下，才能保持快速稳定的发展。在此基础上，通过运用信息技术等新技术，可以有效提高我国电力企业的效率，为我国人民的生活、工作和社会发展提供更好的保障。
参考文献：
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