摘要：产品生命周期管理环境下汽车行业全面质量管理方法（PAITQM），是为了帮助汽车企业进入国际市场，针对企业实施全面质量管理提出的方法和要求。这一方法具有良好的标准符合性，能够帮助汽车生产企业有效提高全面质量管理的标准化水平，以及帮助汽车行业提升工作效率。
关键词：产品生命周期管理；汽车行业；全面质量管理
引言：随着世界经济发展，各项产业和领域早就呈现出了一体化的趋势，也因此形成了全球的汽车生产销售供应链，制定出了需要全球汽车供应链共同遵守的统一质量标准。在这样的背景下，我国汽车制造企业需要结合产品生命周期管理环境下汽车行业全面质量管理方法，以保证汽车行业的发展。
一、PAITQM数字化过程方法
国际标准化组织制定的面向汽车行业的全面质量管理规范，我国也采用了同等标准制定了国内汽车行业全面质量管理规范标准，目的是为了提高汽车行业的质量管理水平、加强汽车市场的竞争力，让我国的汽车企业能够满足国际市场的标准要求。
这一汽车行业全面质量管理规范标准，要求汽车行业要将基于全面质量管理规范标准的过程方法，放在整个质量体系运作的核心位置上，以方便开展质量管理体系化工作，有序控制整个管理过程的进行。
基于全面质量管理规范标准的过程方法采用乌龟图的方式对指令和信息进行识别和描述，整个工作流元模型涉及到质量管理过程中的五个要素：主体、客体、操作、关联和绩效。主体是参与质量管理过程的人员和组织，是整个过程中的行为发起人和过程的执行者。主体通过操作将动作施加在客体身上，向客体传达要求和方法。与此同时，主体还会通过关联向客体提供额外的资源。整个流程最后会落在绩效这一要素上。绩效即关键和准则，一方面是评测整个过程是否产生了有效作用的指标，一方面是评测过程结果是否合格的标准。绩效会再作用回客体，在执行过程中根据主题动作关联需要的资源。整个过程通过五个要素形成完整的映射，从而构成完整的综合信息流。
二、PAITQM数字化全过程模式
上述数字化过程的方法中，整体过程的实现非常依赖于核心因素以及关联资源的支持。此外，还需要明确划分相关因素的责任以及评测绩效再改进的管理过程。整个数字化过程需要围绕产品开展，即最终的产品是数字化过程的核心目标。
在产品生命周期管理环境下，确保产品质量符合标准是汽车工业实施全面质量管理的重要目标。这就需要规划以产品经营销售为主的相关工作线，设置产品的售后服务流程，以面向市场为客户提供周全的服务保障。因此，在上述数字化过程的方法之上，还可以设置和规划相关程序，以确保产品质量管理工作和产品服务工作流程的有序开展。
全面质量管理过程由顾客导向、支持导向和管理过程三个方面组成，三个方面分别面向客户、技术活动和管理者。这三个方面可以根据实际情况，划分和设置为多个子过程，形成全面细致的数字化全过程。
三、PAITQM参考管理模式
PAITQM即PLM（product lifecycle management）-based automotive industry total quality management，产品生命周期管理环境下汽车行业全面质量管理覆盖范围非常广，需要跨越和覆盖产品的导入、成长、成熟、衰退四个阶段。此外，还需要及时和全面地管理所有的产品质量文件以及数字化过程中所有的数据。因此，就需要PAITQM实行过程中，采用一种更为便利和合理的规划方式，以帮助管理者更好地指导、规划、开发和部署相关系统。
根据产品生命周期以及管理者的需求，可以构建四层的分层式参考管理模式。这四层参考管理层分别是管理对象层、管理范围层、管理过程层以及管理工具层。管理对象层包括所有的管理工作中涉及到的工作对象，如文件、记录等，这一层负责输入和输出；管理范围层负责识别系统边界，保证过程的正常运行；管理过程层是参考管理模式的核心，作用是串联关键过程，以保障过程的有序和正常进行，并串联整体参考管理模式，形成完整的过程网络；管理工具层负责整体参考管理过程的最后一环，为整体过程选择和提供数字化工具。
四、PAITQM工具框架
前文中介绍的数字化全过程以及分层式参考管理模式是通过程序化标准化的流程，对过程进行识别和执行，分配各环节相应的职责，提供适合的资源，并且在最后对过程的效果进行判定。然而这一过程仍然需要配备相应的人员，让人员对整体流程进行监督和检查，及时维护和优化过程，保证过程能够顺畅无误地进行，让方法与工具达成协调统一的配合。
PAITQM工具框架是由多种工具联合构建的，可以根据分层式参考管理模式对其中的工具进行功能上的划分和归类，这些工具的职能有涉及到职责、资源管理、产品制造和测量改进等。产品生命周期管理配合PAITQM工具框架的构建，能够实现更好的质量管理业务的运作。
需要注意的是，PAITQM工具框架必须要和产品生命周期管理的其他工具来集成更为完善的产品生命周期管理环境下汽车行业全面质量管理方法系统。产品生命周期管理环境下汽车行业全面质量管理方法系统结合其他管理信息系统，就能实现面向汽车供应链的更为完整的质量控制系统。
五、PAITQM的实际应用与成果
PAITQM即产品生命周期管理环境下汽车行业全面质量管理方法，在汽车行业内的运用非常广泛，例如汽车零部件的产品周期管理就能够运用PAITQM的过程。此过程在汽车零部件产品周期管理中的应用，能够采用更加系统和科学的管理方法，帮助企业在生产中实现各阶段的发展目标，从而保证最终目标的顺利实现。
尽管此过程较为复杂，但是能够照顾到产品整个生命周期，连续不断地在各阶段提供针对性的帮助，让整体生产过程中的所有环节形成有效的配合、又相互制约，确保了汽车行业的生产企业具备可持续发展的核心竞争力。
结论：产品生命周期管理环境下汽车行业全面质量管理方法（PAITQM），本质是为了帮助企业在生产中更好地让产品达到国际行业标准，让我国汽车行业更好地适应国际市场出现的方法。在生产中运用此方法，能够帮助企业更好地进行生产经营活动，提升企业的核心竞争力，实现企业和行业的良性发展。
参考文献：
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