电力营销管理中存在的问题与对策分析周运霞--中国期刊网

字体：大中小

首页> 原创作品> 正文

电力营销管理中存在的问题与对策分析周运霞

发表时间：2020/9/9 来源：《基层建设》2020年第13期作者：周运霞

[导读] 摘要：电力企业面临着激烈的市场竞争，积极开拓电力市场，加强电力营销管理工作己经成为了当前电力行业中值得重视的问题。

        盐城三新供电服务有限公司响水分公司江苏响水 224600
        摘要：电力企业面临着激烈的市场竞争，积极开拓电力市场，加强电力营销管理工作己经成为了当前电力行业中值得重视的问题。如何对电力营销管理进行加强极为重要，本文即分析了供电企业电力营销管理的创新与策略。
        关键词：电力企业；电力营销；管理创新
        前言：
        营销作为供电企业在电力市场的主要工作，电力营销管理中所滞留的问题，从根本上影响到了电力企业的生产与发展。因此需要加强供电企业电力营销管理工作的创新，根据市场的发展形势，做出正确的决策，提高服务品质、丰富服务内涵，保证电力企业的综合效益，以促进电力企业管理的发展进步。
        1、电力营销管理中存在的问题
        1.1营销人员素质不高
        在新的市场发展背景下，电力营销服务的工作要求在不断的提高，而电力营销服务人员的专业素质没有及时的跟进，这就必然会影响营销服务的整体工作的质量。一些管理人员缺乏实际的管理能力，学习意识和学习能力不强，营销观念较为保守，主要采用传统的营销策略进行市场营销，管理水平普遍较低，不能够将理论合理联系实践，无法满足市场化的需求。同时，营销人员的创新意识不足，高素质的营销人员较少，这些都是影响供电企业电力营销的关键因素，不少营销人员缺乏职业精神和竞争意识，对客户的服务意识和服务水平都有待提高。可以说，人员素质严重阻碍了供电企业电力营销效率的提升，导致供电企业缺乏市场竞争的活力和动力。
        1.2营销服务意识问题
        目前供电企业还不能够在电力营销管理工作中树立正确的服务意识，电力营销管理方法还未能向服务化方向进行转变。电力营销的服务更本质内容包括了加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等内容，只有对这些内容进行改进电力企业才算是真正的提升了自身的服务观念，并且能够在今后的市场竞争中取得良好的竞争先机。但是目前的供电企业在营销管理机制的完善与建立的过程之中依然存在着漏洞，这就使得供电企业缺少对于自身未来理论化、科学化的发展指导以及信息化的市场建设。
        1.3营销手段落后
        如果营销手段落后对于电力营销工作，则会在很大程度上制约电力企业的可持续发展。电力营销虽然在电力企业中占有十分重要的地位，但是由于现实中各种因素的限制，电力企业的生产经营活动往往难以应对电力需求的不断增加，这样就会极大地降低其市场竞争能力。电力市场具有多变性与不稳定性，掌握市场信息能够明确市场发展规律与实际发展动态，从而及时地调整营销手段。由于电力市场的多变性，营销团队必须及时调整自己，提升自己的专业水平以此来适应社会经济发展需求。由于电力营销系统本身的网络系统就比较复杂，多数数据存在数据杂乱，精确度不足等，导致与其直接挂钩的销售系统的联动，使得电力营销工作缺乏了数据和技术保障。除此之外在理念意识方面也存在着问题，不仅仅是营销意识不够明确，同时管理服务意识比较淡薄，无法正确认识到市场营销的重要意义以及电力市场营销的实际作用，过多注重供电企业的垄断经营的过程，而忽视了自身的服务工作，以及正确的服务态度的树立。所以如何在明确供电企业的电力营销管理工作中所存在的问题及发展现状的基础之上，转变目前供电企业电力营销管理方法，是目前供电企业所需要去不断思考的重要课题。
        2、电力营销管理创新及策略
        2.1提升营销管理团队素质
        做好营销管理团队的建设，并且提升供电企业营销管理团队的综合素质，这对于促进供电企业营销管理工作能力提升这一方面而言是十分重要的。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆

加强营销管理人员的培训，在进行培训的过程之中，可以丰富培训项目，进行技能的培训，使之能更快适应工作；进行时间管理的培训，消除时间压力；进行沟通技巧的培训，消除人际关系压力等等，促成员工成功地达到目标，以提升供电企业的营销管理团队综合素质的方式来带动整体营销管理工作的发展，从而推动电力企业的进步。同时，也要积极引进电力营销管理人才，以人才引进与人才培养的方式来促进营销管理团队的建设，从而提升营销管理人员的综合素质，打造高素质的供电企业的营销管理团队。
        2.2明确电力营销管理标准
        电力营销要树立以用户需求为导向的理念，企业服务以用户为中心，以用户需求为目的，为用户提供全方位、高效的服务。同时，电力企业也要对服务进行严格规范的管理和监督工作，在尽可能提高服务质量和效率的同时也能完善企业管理标准。供电企业想要将电力营销管理工作落实到位，就要针对电力营销管理工作中的多项行为进行规范，建立相应的供电企业电力营销的管理标准，其中包括电价与业务管理。明确电力营销管理标准的过程也是在建立电力营销管理机制的过程。其指标工作内容不仅仅包括用电客户平时所签署的各种用电协议，在运营中出现发电量额外多发或者是少发的现象发生，还有电费的回收率、回收时间等。在管理标准细则中，要对不同的工作以及工作质量设立好指标与标准，通过合理设置的市场指标，检查实际业绩，从而带动整体业务工作积极性的提高。
        2.3营销意识及理念的创新
        现如今，我国电力市场发展迅速，供电企业要想在激烈的市场竞争中有立足之地，需要保证自己的特色发展。供电企业改善电力营销策略的第一步就是要创新电力营销意识及理念，提升电力营销人员的综合素质，让每一位员工都具备先进的电力营销意识和营销理念，这样才能够满足不断变化的市场需求。在电力企业电力营销过程中，必须重视客户的实际需求，建立起以客户为中心的原则，从客户端出发，明确客户的心理，更好的满足客户需求。积极推行电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，积极推行梯度电价体系，变滞后营销为主动营销，满足用户对电力需求，争取最大的市场份额。逐步开拓用电市场，采取先进的科学技术来提高设备的利用率，并突出重点，加大对优势能源的宣传工作，以最终实现电力企业的长远发展。因此，电力企业需要提高自身的竞争力，各个部门、各个员工都要为电力企业的形象进行负责，并且要尽力做好本职岗位，从根本上提高电力企业的营销观念，建立起与客户相关联的供电关系，增强用户对电力企业的好感和信任，同时塑造电力公司负责任的企业形象。在营销工作中，必须要让内部员工形成竞争意识，保持积极向上的乐观心态，充分发挥主观能动性，引进高素质的市场营销人才，共同创新营销策略，根据市场需要制定营销方案。
        2.4增强电力需求侧管理
        在目前的市场用电过程之中，仍然存在用电紧张、用电高峰期等问题，在这情况下，电力营销管理工作中应充分促进资源的合理利用并且进行相应地规范。分析客户用电曲线，可掌握市场负荷的变化规律，研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求。分析用户消费需求、心理预期、用电潜力，及时了解用户应增减容量情况，通过电力用户市场细，扩大供电销售，努力创造一个和谐的服务体制，使电力事业在与用户的双向互动中共同获利。利用先进的科学技术及经济手段，在明确电力需求信息的基础之上，针对多种电力营销管理方法，从而增强电力需求的侧管理，在提升实际收益的同时也能够提升管理水平与效率。如实现阶梯性定价，还有个人用电与商户用电等，都实现了电价选择的引导，所以想要转变供电企业的电力营销管理方法，就需要最大程度上合理规划好资源利用方案及发展方向，进一步增强电力需求的实际侧管理，从而以供电企业的实际电力营销管理手段来促进供电企业的实际发展。
        3、结语
        总之，电力企业加强电力营销管理创新有利于企业的长远发展，需要制定出科学有效的电力营销策略，加强营销管理的创新。根据企业本身的实际情况定位市场和客户，制定适合企业自身实际发展情况的营销战略，树立优质服务理念，利用科技管理手段，挖掘和刺激用电消费，不断开拓市场，提高企业的经济效益。
        参考文献：
        [1]何海英.试论供电企业电力营销管理策略与实施[J].科技论坛，2015，（24）
        [2]姜凤鸣，寇军，王婷.供电企业电力营销管理的现状分析及策略[J].环球市场，2017（23）