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摘要：随着国民经济和现代科学技术的不断发展进步，促进了电子商务的发展步伐，企业的市场营销也出现了新的时机。为了跟上电子商务发展的步伐，市场营销需要在新的经济发展模式下具有创新能力。在进入电子商务领域的进程中，企业的市场营销观念已经发生改变，但是新的营销策略还不完善，对企业的发展极为不利。本文基于工商管理中的电子商务与市场营销研究展开论述。
关键词：工商管理；电子商务；市场营销研究
引言
电子商务的快速发展以及逐渐成熟对于传统的工商管理模式提出了一定的挑战，这也使得工商管理部门的传统工作模式在当前的时代背景下存在的问题逐渐暴露出来。针对这一问题，有关部门必须尽快完善工商管理工作开展的新模式与新方法，在及时的调整相关的管理服务以及政策要求的同时，突出工商管理部门管理职能的针对性以及特殊性，从而最大化的规范电子商务的快速发展。
1电子商务
电子商务(Electronic Commerce)的概念是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对着面的、看着实实在在的货物、靠着纸介质的单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)，方便生活。电子商务的出现对整个经济市场产生了重大的影响，不仅包括好的影响，同时也带来了一定的不利影响。
2工商管理中的电子商务与市场营销
电子商务主要是利用现代通信技术或工具为商品或服务要素市场提供的交易技术平台。电子商务具有两个方面特点:一是买卖双方在交流、沟通等行为中形成电子化交易合同文本，不需要买卖双方进行见面沟通，形成具体的书面文书;二是利用计算机平台或技术，需要买卖双方共同完成。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，结合现代服务理念为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系的市场宣传和营销活动。电子商务是通过市场信息对产品进行推广和销售的，电子商务的发展在促进市场营销中发挥了积极作用，借助互联网企业产品的营销面向全世界。电子商务和市场营销密切联系，相辅相成。电子商务和市场营销融合能够为现代企业提供安全、可靠的电子营销业务环境，有利于推动企业市场营销的创新与改革。近年来，随着现代网络应用技术和信息应用技术在中国现代营销领域的全面引入和应用，电子化营销正在逐步发展成为中国现代营销的一支新生力量。在开展具体的业务交易服务过程中发挥宣传指导作用，为促进国民经济平稳有序地发展发挥了重要作用。
3电子商务与工商管理之间面临的问题
（1）电子商务背景下，工商管理所面临的问题，电子商务最大的优点在于可以使买卖双方得到便利，双方可以通过线上的方式来进行交易和谈判，减少了买卖双方线下沟通这个环节，节约了一定时间和成本，但这也是为工商管理带来的问题之一。以往的工商管理要想确定买卖双方之间的真实性，必须要通过认证的纸质版营业执照。而由于电子商务的兴起，纸质版的正规营业执照已不再需要，这也使得一些不良商家趁虚而入，没有正规营业执照却谎称持有正规营业执照，导致许多买方上当受骗，为工商管理增加了挑战。（2）工商管理人员素质问题，使电子商务面临挑战面对电子商务的快速兴起，工商管理人员也必须要进行相应的素质提高。工商管理要想顺应电子商务的发展而发展，就必须要引进一批具有专业素质的工作人员。首先该工商管理工作人员必须要熟悉各种互联网知识，能够对互联网进行熟练操作；其次，该工作人员必须要明确自己的职责，遵纪守法，严格按照规章制度来进行管理；最后，该工作人员必须要具备与相关部门沟通的能力。而以往的工商管理人员虽然具备这些素质，但不一定能紧跟电子商务的飞速发展而进步，所以这也对电子商务的进一步发展造成影响。
4电子商务下工商管理对策
4.1转变企业管理理念
电子商务的兴起为企业带来了巨大发展机遇的同时，对企业的管理提出了更加严格的要求，而传统的管理模式已经不能适应商务活动形式的变化。这就要求企业管理层能够结合企业电子商务的发展实际情况，进行工商管理理念的转变，针对电子商务的特点，完善管理制度和规范，对与电子商务联系紧密的管理环节进行科学的改进，使管理活动能够适应企业的实际需求，为企业的生产经营提供高效的支持。同时，管理部门要加强对电子商务的深入研究，针对交易过程虚拟化的特点，对管理活动进行科学有效的调整，增强对电子商务活动的适应性，完善管理流程，为企业的发展提供高效的管理服务。
4.2建立和完善电子商务管理制度
管理人员必须正确认识到电子商务的发展现状，并且了解到现有市场管理制度存在的问题，特别是关于电子商务的管理，立足于电子商务的实际发展，建立相应的管理制度。首先，形成电子商务准入制度，市场管理单位必须联合平台，制定管理制度。全面发挥出电子商务管理平台的作用，以此约束电子商务平台，这样能够有效加大经营主体的监督管理力度。同时，还应当针对平台商品制定管理条例，保证上架商品可以经过多方审核，维护消费者基本权益。此外，市场管理部门应当联合管理平台，制定消费者计划，维护其购买、退货和维权投诉等权益，不断加大对消费者的保护力度。
4.3强化管理的互联网处理
电子商务的快速发展以及普及使得传统的工商管理模式已经不再适应现代化电子商务的发展特点，这就需要工商管理机构在开展日常工作的过程中有意识地促进工商管理模式的现代化发展，从而再进一步强调工商管理模式对于电子商务这一新生模式的适应性的同时，更加灵活地处理电子商务发展过程中各种突出的结构性问题。通过结合电子商务服务来及时的调整工商管理政策，进而在制定更加具有针对性的规章制度的同时保证当地电子商务的规范化发展。与之相对应的，工商管理机构应当有意识地通过现代化的互联网技术来进行相关信息以及资质的处理，进而在有效地解决工商管理虚拟化问题的同时，使得工商管理本身的职能得到有效的发挥。
4.4增强电子商务安全意识
随着电子商务的广泛应用，其中存在的安全问题也随之凸显，由于交易活动都是通过网络渠道完成，对交易对象的真实性缺乏有效的保障，对企业的商务活动造成了严重的威胁。虽然电子商务管理机构和网络交易平台增加了对企业资质的认证环节，但仍然会存在虚假信息和企业等问题。这就要求工商管理部门要加强对交易方的认证工作，通过网络渠道进行全面的资质审查，保证交易对象的安全性。同时要与专业电子认证机构进行合作，借助其丰富的数据资源，进行交易对象资质的全面认证，提升认证效率。
结束语
随着时代的发展，电子商务得到大力发展，为企业带来了良好的发展机遇的同时，也对企业的工商管理工作提出了新的要求。企业工商管理部门要加强对电子商务的认识，转变传统的管理理念，积极引进先进的管理技术，以适应电子商务发展的要求，为企业的发展提供有效的支持。
参考文献
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