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摘要：城市燃气企业在开展服务过程中，要注重对综合能源服务模式进行把握，不断地提升城市燃气企业的服务能力和服务水平，以更好地满足人们的实际需要。这一过程中，要注重立足于我国能源发展背景，结合人们的“硬需求”入手，以满足能源发展需要。通过对城市燃气企业开展综合能源服务，以提升城市燃气企业的服务水平和服务能力。
关键词：城市燃气企业；综合服务；能源服务
引言
城市燃气企业开展综合服务过程中，要立足于自身发展的实际情况，充分对自身的资源优势进行发挥，不断地提升自身的服务能力和服务水平。同时，注重做好业务拓展工作，关注于能源资源领域的市场变化，加强产业调整，以更加有效地应对市场经济形势变化，实现自身的长远发展和进步目标。
1.能源革命
推进综合能源服务是实现能源革命的需要。第一，能源消费革命。能源消费革命将彻底改变终端用能方式，用户选择更加多元、自由，更期望使用经济、便捷、清洁和安全的能源，消费者主权将真正回归，用户需求将全面释放。此外，资源和环境问题已成为全社会的共同关注的焦点，绿色低碳发展也成为能源转型的方向，推动了多元化用户需求的产生，并逐步催生了以绿电使用、节能改造、能效服务等为代表的综合能源服务；第二，能源供给革命。能源供给革命将逐渐打破竖井式、信息和资源不对称的供应格局，建立起灵活多元供给体系。2017年冬季，天然气供应紧张再次印证了传统供应模式已不适应当前的能源发展需求，国家必将加大能源供给侧改革力度，加快推出更多可供选择的资源业态，为企业获取各类可再生能源[1]、国内外气源和电源等提供了机遇；第三，能源技术革命。能源技术革命将推动分布式能源技术、新能源发电技术、储能技术、多能耦合技术不断升级并在产业化利用方面取得重大突破，而能源互联网技术的快速发展，又进一步加强了能源之间的互联以及能源和信息的融合，为能源企业推动综合能源服务落地提供了有力支撑；第四，能源体制革命。能源体制革命将不断加快电力、油气市场化改革进程，垄断格局逐渐被打破，能源自由流动的市场体系正在形成。天然气现货交易、合约交易等品种逐渐丰富，市场化交易电量比重逐步增大，增量配电网进一步向社会资本开放。
2.城市燃气企业开展综合能源服务的必要性分析
新的社会经济发展形势下，人们对能源资源的需求不断增加，加强城市燃气企业开展综合能源服务显得十分必要，具体表现在了以下几个方面：
2.1履行企业社会责任
结合天然气的发展形势来看，城市燃气已经成为人们生活的必需品，对于满足人们的生活需求来说，发挥了重要的作用。现阶段，城市天燃气企业承担着天燃气供应的主要职责，对于调整能源消费结构来说，发挥了重要的作用。因此，城市天燃气企业在新的经济形势下，要履行自身的企业责任，为促进能源转型发挥积极作用。
2.2提升企业发展能力和水平
在新的社会经济发展形势下，城市燃气企业发展过程中，要对自身的发展能力和发展水平进行提高。通过开展综合能源服务，有助于降低成本，并加强与客户的沟通交流，增强与客户的粘性，有助于形成新的商业生态圈，并使自身的服务范围得到拓展，促进城市燃气企业得到更加长远的发展和进步。此外，借助于综合能源服务，有助于使城市燃气企业对自身的发展前景和发展机遇进行把握，加强业务能力的整合和提升，使城市燃气企业的发展水平和发展质量，更好地满足人们的实际需要[2]。
3.城市燃气企业开展综合能源服务措施分析
城市燃气企业开展综合能源服务过程中，要注重对自身的发展情况做好把握，对自身的资源优势进行发挥，并对业务发展过程中存在的问题和不足进行积极、有效地改善，以提升其综合服务能力，更好地应对市场经济形势的变化和发展。关于城市燃气企业开展综合能源服务的措施，可从几个方面进行把握：
3.1加强业务发展布局
在新的社会经济发展形势下，城市燃气企业开展综合能源服务，要注重做好天然气产业链的把握，从而对资源进行优化组合。城市天燃气企业在发展过程中，其产业链上掌握了大量的重资产，在对重资产进行转型发展过程中，选择综合能源服务模式，适应了总资产的投资、建设及运营工作开展。城市天燃气企业可以借助于投资拉动开展分布式能源、多能耦合以及售电业务的发展，实现多能互补的电网布局方式，使城市燃气企业对市场进行有效地抢占和把握，为其长远发展创造有利条件。
3.2推进综合能源服务营销
城市燃气企业在开展综合能源服务过程中，要做好服务营销工作，注重把握天燃气分布式能源业务，并能够以此为切入点，对天燃气综合业务进行整体布局，构建完善的能源供应体系，为客户提供气、电、热功能服务，提升自身的服务能力和服务水平。同时，在开展综合能源服务过程中，可以为用户提供定制化的服务，并根据用户的实际需要，提供综合能源组合服务，为客户带来更加优惠的服务，获取用户的认可和支持。
3.3加强售电业务的发展和推广
城市燃气企业开展综合能源服务过程中，要注重对传统的服务模式进行转变，把握售电业务，向售电业务领域大力进军。在这一过程中，要注重对天燃气企业的服务优势进行把握，注重加强自身的业务拓展，并积极与电力企业取得联系，实现合作共赢的发展模式[3]。加强售电业务的发展和推广，能够降低燃气企业的功能成本，提升其经济利益收入，这对于推进城市燃气企业长远发展和进步来说，具有十分重要的意义。此外，城市天燃气企业在开展综合能源服务过程中，可以注重对分布式能源、区域能源互联网进行利用，加强对燃气企业的节能改造，对新技术手段进行应用，构建多元信息交互的综合能源服务平台，从而带给用户更加方便的服务，提升客户满意度。在这一过程中，城市天燃气企业要注重对传统的服务模式进行创新发展，关注于市场经济发展形势，对自身的服务内容进行创新，加强对经济数据信息的解析，从而为城市燃气企业发展提供有效地参考和借鉴[4]。
结论
简而言之，很长一段时间以来，我国能源发展都是处于供应紧张的背景下，围绕人民群众用上能的“硬需求”来安排。进入新时代，随着经济增速换挡和动力转换，保供已经不是我国能源发展的重点和主要矛盾，而是更加关注如何提高能源发展质量和效益，如何在能源生产和消费模式上有所创新。加快能源互相融合，积极构建综合能源服务体系，正是落实十九大报告指出的“推进能源生产和消费革命，构建清洁低碳、安全高效的能源体系”的有力举措。对此，文章围绕城市燃气企业开展综合能源服务方面进行了详细的分析，希望能够给相关人士提供重要的参考依据。
参考文献
[1]吕淼.对中国城市燃气行业转型发展的思考[J].能源,2019(06):57-61.
[2]封红丽.电力及燃气等企业进军综合能源服务对供热企业的冲击及启示[J].能源,2020（05):85-88.
[3]吕淼.综合能源服务业是否该采用特许经营方式[J],能源，2020（04）：83-89.
[4]封红丽.电力及燃气等企业进军综合能源服务对供热企业的冲击及启示[J].电器工业,2019(06):10-14.