摘要：企业在发展经营过程中，质量管理是提高其综合竞争力的主要手段，而且对于药品产品来说，不仅需要具备安全属性，同时还要具备治疗效果的有效性。因此为打造良好的药品企业形象和品牌，实现可持续发展，则应在企业质量管理中，重视企业文化作为一种有效的质量管理提升途径。即是通过企业文化整合，加深文化内涵，有效提高企业质量管理水平。本文结合浙江手心制药有限公司质量管理工作，分析企业文化在质量管理中发挥的作用，并从企业文化的角度提出提高企业质量管理的有效途径，指在进一步拓展质量管理的方法，推动相关企业向前发展。
关键词：企业；质量管理；有效途径
前言
在当前日益激烈的市场竞争环境中，企业的产品质量决策其发展的实效性，在良好的作业规范下方能生产出优质的产品，因此要求企业不断的完善自身的生产质量管理体系。而质量管理的建设发展，实际上是由先进的管理制度以企业文化进行整合的结果，其是一个系统化的管理工程。因此通过企业文化的良好建设能够促使企业成员共同尊崇相同的价值观，形成相对较大的凝聚力，更高效的实现企业质量目标，从而促进企业质量管理建设。
1 质量管理在制药企业中的重要性
对于制药企业来说，质量管理是其生存发展的重要基础，直接关系到企业的生存与发展。并且在近年来，我国频发的药品不良事件，对社会和谐稳定造成了极大的影响。从中我们可以看到，质量的好坏不仅是从直接用户，更是从整个社会的角度来评价的。因此对于制药企业来说，加强药品质量管理是十分重要的。在药品质量管理中，首先则是要强化药品生产的标准化，以产品标准为核心，建立健全各项技术标准和管理标准，营造一个良好的作业规范。其次是强化药品质量检验机制，建立健全质量检验制度，严格把控产品质量。最后是强化药品的质量风险管理意识，不定期的对药品生命周期中的风险进行评估管理，以确保产品始终处在良好的质量状态。当前药品质量管理，除了要求生产企业具备良好的生产设备，合理的生产过程，严格的检测系统外，更要求企业具备完善的质量管理体系，以确保最终产品质量符合法规要求。
2 企业文化对质量管理的作用
2.1企业文化是质量管理的重要基础
企业文化是一种相对比较抽象的概念，其是由整个企业成员共同营造的思想情感。在现代化企业管理中，企业文化已经成为一种增强企业凝聚力和向心力的重要途径。而质量是一种可以量化的指标，可以通过明确的标准和规范来体现产品的价值。所以在一定程度上，通过企业文化建设能够指导质量管理的有序运作。在文化和思想意识建设方面，企业文化能够促使员工树立正确的、长期的、稳定的质量观念，加强对企业和服务对象的忠诚度，从而能够确保产品质量有所提高，进一步提升质量管理[1]。
2.2企业文化是加强企业核心竞争力的保障
企业质量管理对竞争力的贡献则在于产品的个性化，而企业文化是塑造质量个性的关键手段，因此其是提高企业核心竞争力的重要保障。同时在相对闭塞的企业环境中，规范制度管理，引导企业员工思想和行为的统一性和整齐性，是推动企业创新发展的动力。因此基于文化建设，能够在实施质量管理的过程中，全方位、全过程的引导员工尊崇质量意识，严格按照企业的管理制度以及质量规程来规范自身行为。
3 提高企业质量管理的有效途径
由于企业文化对质量管理具有较大的促进作用，因此可以将其作为提高质量管理的重要手段。其途径则要基于文化建设，进一步完善质量管理体系，进而提高企业的质量管理能力和水平。因此浙江手心制药有限公司可以通过加强企业责任文化建设，通过企业文化增强质量管理执行力，塑造和培养员工的协作精神等途径，加强质量管理[2]。
3.1 加强企业责任文化建设
当前企业质量管理体系规范都是依据我国的法律法规制定实施的，并且在企业中涉及全体成员的参与，对不同职能部门的工作职能和技术技能具有明确的要求。所以企业员工需要积极承担自身的工作职责，树立坚定的责任感，从而保障各项规章制度能够有效的落实和实施。而基于企业文化的角度，可以在全员范围内开展责任文化建设，帮助员工形成较强的责任心和使命感，以强化员工的职业化能力，有利于在产品质量工作中培养“精益求精”的精神。因此浙江手心制药有限公司要加强企业责任文化建设，开展相应的宣传活动以及员工培训等活动，加强员工的社会责任、政治责任、岗位责任，最终形成全体员工的质量责任。另外一方面，浙江手心制药有限公司要建立岗位激励机制和监督制度，可以督促企业员工做好自身的岗位工作，并进行自我检查，保障工作落实与岗位职责相符合。同时在责任文化熏陶下的自检并非是形式化和表面化的应付，而是在责任感驱使下一种深刻、严谨、客观的自律行为。对于管理人员、技术人员以及操作人员来说，有效形成“用心做好药”的责任观念，将保障产品质量作为自身的工作目标，促使产品符合质量管理体系的要求和企业经营发展的需求，进一步提高质量管理能力和水平。
3.2 通过制度文化增强质量管理执行力
由于质量管理是一种注重过程到结果一致性的管理行为，在企业中是一种具象化的制度和规范，因此加强质量管理则要能够充分保障各项体系中的具体规范和要求得到有效的执行和落实。在此基础上，浙江手心制药有限公司则要建立强大的执行力文化。即是在企业文化建设的过程中，要针对质量管理体系进行制度文化建设，加强员工对质量管理的执行力，要以企业规章制度作为基础，以宣传教育为手段，并要加强企业文化氛围，保障员工能够形成一定的自律性，根据岗位职能以及企业发展需要，严格落实各项制度和规范，确保质量管理和控制的各项措施能够有效实施。所以浙江手心制药有限公司应当深入实际，与员工进行充分的沟通和交流，了解员工的真实诉求和质量管理存在的问题，提高员工的参与度，实现企业文化对质量管理的促进和推动作用[3]。
3.3 塑造和培养企业的协作精神
企业质量管理需要高效的团队合作以及分工，并且由于质量管理是一个系统化的管理行为，因此在企业文化的建设中要注重协作精神的塑造和培养，协调企业各部门的质量管理形成统一目标，提高管理的实效性。在浙江手心制药有限公司的质量管理中，由于其产品属性，对其质量要求更为严格，这就要求该企业的研发部门、采购部门、生产部门、质量部门、销售部门以及销售部门等建立协调一致的质量管理目标，加强沟通配合，尽可能的消除各部门之间存在的“模糊地带”，明确部门及人员的权责，形成通力协作、不分你我的质量管理机制。由此，浙江手心制药有限公司则要在企业文化建设中，通过开展团队合作活动加强部门之间的相互了解以及工作协调能力，进一步提高质量管理的水平。
结束语
综上所述，在当前现代化企业的发展经营中，企业文化是影响企业构建和提升核心竞争力的关键因素，将质量管理融入企业文化中，对于企业综合竞争力的提高具有积极意义。虽然现阶段企业文化作为质量管理工作的提升途径，还不是非常全面和成熟，但不可否认的是，企业通过加强责任文化建设、制度文化建设以及协作精神的培养等手段，可以有效的凝聚企业的向心力，促使全员树立良好的质量意识，从而形成上进的文化范围，推动企业的健康、可持续发展。
参考文献
[1]胡成林.质量管理团体标准助力企业质量提升[J].中国标准化,2019(23):188-192.
[2]崔晓龙.关于企业全面质量管理体系建设的思考[J].机电信息,2019(33):178-179.
[3]王鹏.质量管理体系在企业管理中的重要作用[J].中外企业家,2018(31):140-141.