摘要：目的：为了深入研究临床对接受消化内镜手术患者实施优质的护理服务后患者术后生理状态的改善情况，以及健康教育后患者后续的恢复情况。方法：选取我院2019年6月至2020年6月期间收治的确诊患者共96例，将其随机分组，给予优质护理服务及健康教育干预措施组为观察组，给予常规护理措施组为对照组，每组48例确诊患者。对比两组患者不良反应的发生率及满意度。结果：干预期结束后，观察组不良反应发生率显著低于对照组，且对照组住院时间显著短于对照组，观察组满意度高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论：临床对接受消化内镜手术的患者应用优质护理及健康教育，可有效降低患者的不良反应率，促进患者术后恢复，故方案值得推广。
关键词：优质护理服务;健康教育;消化内镜中心；应用效果
随着国内医疗现代化水平的不断提升，消化内镜技术在临床医疗中得到了更加广泛的应用。虽然消化内镜技术经临床应用已经很成熟，但是患者在诊疗过程中仍然会有不同程度的不适感，针对这种情况，我院选取2019年6月至2020年6月入院接受治疗的96例患者作为研究对象，现报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2019年6月至2020年6月期间收治的确诊患者共96例，将其随机分组，给予优质护理服务及健康教育干预措施组为观察组，观察组48例患者中，女性患者13例，占比27.08%；男性患者35例，占比72.92%；患者年龄分布居于21-49岁之间，平均（33.94±0.32）岁；给予常规护理措施组为对照组，对照组48例患者中，女性患者17例，占比35.42%；男性患者31例，占比64.58%；患者年龄分布居于24-52岁之间，平均（36.15±0.28）岁；对比两组患者不良反应的发生率及幸福感量。所有患者的基本资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组 常规护理干预，护理人员在患者接受消化内镜诊疗前向患者讲解消化内镜诊疗过程中需要注意的事项，并将可能出现的不良反应提前告知患者。
观察组 在对照组常规护理的基础上实施优质护理及健康教育：（1）优质护理：①护理人员在患者接受内镜诊疗前要对患者病史进行深入细致的了解，叮嘱患者在诊疗前8小时停止进食进水，注意休息，如果患者口腔有活动性假牙的，需要提醒患者在诊疗前取出假牙；②由于部分接受内镜诊疗的患者认为内镜侵入治疗可能会产生疼痛，患者在治疗过程中容易出现排斥的心理，针对这部分患者，护理人员要告诉患者内镜诊疗技术的先进和成熟，安抚患者，让患者尽量降低焦虑心理，以此提高患者消化内镜诊疗工作过程中的依从性。(2) 健康教育：护理人员在患者正式接受消化内镜诊疗前，要对患者进行全面细致的健康知识教育，可以采取播放视频、口头宣讲、宣传折页发放等方式，而教育内容要仅仅结合消化内镜诊疗内容展开，包括消化疾病的临床表现，及时进行消化内镜诊疗的必要性，患者消化内镜诊疗过程中依从性的重要性，消化内镜诊疗后常见不良反应。要告诉患者诊疗完成后腹部轻微不舒服是正常的，叮嘱患者不要过分焦虑，放松心情更有利于恢复，引导患者注意自己平时的生活习惯，并定时到医院复诊。
1.3观察指标
观察两组患者诊疗后不良反应的发生率和幸福感量，不良反应主要观察恶心、呛咳、腹部不适等；满意度量表主要通过调查问卷了解患者的主观满意度，通过患者调查问卷的得分，分为三个满意度。得分小于等于60分为不满意，大于60分小于等于80分为比较满意，大于8分表示满意，详细记录相关数据并比较。
1.4统计学分析
本组实验涉及到的数据信息统一采用SPSS20.0软件进行分析，计量资料用t检验，用均值标准差表示，计数资料用X2检验，用%表示，组间比较，差异显著性水平均为：P＜0.05。
2结果
2.1对比两组不良反应发生率
干预完成后，观察组不良反应发生率显著低于对照组，（P＜0.05）。见下表1：
表1 两组不良反应发生率对比
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2.2对比两组满意度
观察组和对照组的满意度分别为95.83%、72.92%，（P＜0.05）。见下表2：
表2 两组满意度对比
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3讨论
消化内镜科室医院的一个重要科室，对患者主要采取肠镜、胃镜等诊断和治疗方式。虽然消化内镜技术经临床应用已经很成熟，但是患者在诊疗过程中由于各种因素的影响仍然会有不同程度的不适感，随着微创针疗法广泛应用于良性肿瘤治疗中，消化内镜诊疗患者的人数在近年来也不断上升。与之配套的护理工作也在近年来面临越来越高的要求。常规护理只是患者接受消化内镜诊疗前向患者讲解消化内镜诊疗过程中需要注意的事项，并将可能出现的不良反应提前告知患者，已经不适应消化内镜诊疗科工作，优质护理通过对患者进行病史了解、心理安抚、健康知识教育等工作，让患者在对消化内镜技术有更加深入了解的前提下接受诊疗，患者恶心、呛咳、腹部不适等情况出现明显减少，消化内镜诊疗效果得到显著提升。
我科于2019年6月起对消化内镜诊疗患者实施护理干预，优质护理临床收效显著。优质护理真正做到以患者为中心，将人文关怀融入护理中，建立起和谐的护理关系。本文研究结果显示，观察组不良反应发生率为6.25%，显著低于对照组的47.92%(P＜0.05)。对照组护理的总满意率为95.83% ，显著高于对照组的72.92% (P＜0．05) 。
综上，针对消化内镜患者采取优质护理服务及健康教育干预，效果显著，适于推广与应用。
参考文献
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