罗新宇
文华学院 湖北武汉 430000
摘 要：创新是一个民族的灵魂。时值“一带一路”历史机遇和大众创业，万众创新的发展机遇。在此背景下，应用型大学作为以培养高素质技能型人才为目标，为地方经济提供适应产业结构调整需求的实用人才的教育组织，应顺应时代趋势，积极探索人才培养模式改革，培养一批不仅具有跨境电商专业素养，又有较强应变能力、创新能力以及社会责任意识的高素质跨境电商人才。
关键词：创新创业 跨境电商 人才培养 应用型大学
应用型大学作为培养服务国家和地方经济社会发展需要的应用型人才、创新型人才为主的地方大学，其人才培养模式必须紧跟经济形势转变以及产业结构转型升级的要求。全球经济一体化的迅猛发展带动跨境电商数量呈几何式增长，跨境电商是建立在当前最先进的电子商务以及信息技术平台之上，代表着前沿的发展方向，是我国外贸实现可持续发展的一个新的增长点，特别是近年来我国大力推进《中国制造2025》、“大众创新，万众创业”、“一带一路”等倡议，跨境电商未来发展不可限量。现如今许多跨境电商企业对人才的需求激增，由于该类专业院校比较少，以及许多高校的人才培养只重视理论，忽略了专业实际操作能力的培养，很难适应企业新的需求。培养高技能型跨境电商人才是当前外贸领域新形势下对应用型本科高校商务英语专业提出的新需求，符合时代的潮流，是必然的趋势。全球经济形势的变化给跨境电商发展带来了新的机遇和挑战，应用型本科高校需要不断探索人才培养模式改革，以培养贴合市场需求、极具竞争力、具有全局思维和应变能力的复合型人才。
(一)应用型本科院校跨境电商人才培养模式改革的必要性
目前关于跨境电商人才培养模式的研究主要集中在三个层次：一是人才培养思路的研究，改变传统重理论、轻实践的思想观念，重点挖掘学生的创新能力和实践能力；二是人才培养方案的研究，主要集中在增加实践教学及实战教学的比重，拓宽校企合作的广度和深度，激发学生的主观能动性；三是课程设置的研究，不同院校结合实际，增设一些模拟仿真实训课程等等。
（1）新型外贸人才，新要求
传统外贸企业纷纷转型，走“线上+线下”相结合的模式，对外贸人才提出了新的综合需求。其一，必须具备良好的外语沟通能力。要求外贸人员具备熟练的口语、商务信函写作、商务谈判等跨文化沟通的技能。其二，熟练平台操作及运营管理的能力。新型外贸人员应当能熟悉电商平台操作规则，掌握基本的图片处理工具，了解国际物流快递包裹运费设置，客服管理等综合技能。其三，掌握网络营销技能，在“流量为王”的网络时代，如何利用多种营销工具，如搜索引擎优化（SEO）, 搜索引擎营销（SEM）,软文撰写，网红引流，限时优惠等进行网络营销策划活动。其四是供应链管理能力。新型外贸人员要能熟练使用跨境电商ERP，进行有效的库存管理、订单管理、客户关系管理、成本管理，熟练国际物流、清关、保税仓储以及境外配送环节，能够为跨境电商企业提供“一站式”供应链服务管理。跨境电商的迅猛发展，对外贸人员提出了新的更高的要求，同时也为应用型本科院校人才培养指明了新的方向，所以跨境电商人才培养模式改革势在必行。
（2）新时代改革，新发展
“大众创新，万众创业”不再是一个口号，国家连续出台了针对跨境电商综合试验区的很多指导与支持政策。如2014《关于支持外贸稳定增长的若干意见》、2015《关于促进跨境电子商务加快培育经济新动力的意见》、2017《国务院关税税则委员会关于调整部分消费品进口关税的通知》等等。湖北作为中部崛起的战略中心，在跨境电商发展上呈现后来居上的态势。据武汉海关统计，2019年，湖北省跨境电商清单量542.5万票，同比增长29.3倍，货值12.7亿元人民币，同比增长12.3倍。2019年是武汉跨境电商综试区获批后发展的第一个年头，武汉海关紧紧围绕服务湖北省经济社会发展，以口岸和平台为抓手，推动我省优化跨境电商业务布局，集聚优势资源，推动跨境电商集约突破发展。武汉海关致力推动自贸试验区、跨境电商综合试验区、综合保税区“三区联动”，打造水、铁、空、邮“四路齐发”的中部最优通关环境，推动机场口岸发展邮快件和跨境电商直购业务，综保区服务跨境电商网购进口业务。为企业提供贴身式、保姆式、交互式服务，采取“简化申报”“全程无纸化”“智能审图”等改革举措，大幅提升通关效率。本校作为湖北省应用型重点本科院校，在发展道路上必须紧跟国家政策、经济形势转变以及产业结构转变升级的要求，为服务地方经济培养高素质的复合型人才。将应用型本科跨境电商人才培养模式改革融入新时代改革浪潮之中，才能带来长远的发展。
(二)双创背景下跨境电商人才培养模式探索
在应用型本科大学，跨境电商作为商务英语专业的一个发展方向，在人才培养、课程体系建设、跨境电商仿真实验室建设、师资力量培养等方面处于起步阶段，仍有待建立健全完善。跨境电商是一门实践性非常强的学科，跨境电商企业最看重的人才4个指标分别是学习力，专业性，求知欲和国际化视野，并且十分重视学生的实践业务水平，这是目前高校学生所欠缺的。特别是国际形势变幻莫测，应用型大学高校教师在人才培养上要与时俱进，完善课程体系建设，培养贴合市场需求、极具竞争优势、具有全局思维和应变能力的复合型人才。
（1）完善课程体系建设，突出商务英语特色
在借鉴优秀同类院校课程体系的基础上，结合本校实际逐渐增设跨境电商课程，如网络营销、跨境电商客服、跨文化沟通与设计、跨境电商仿真模拟实训课等课程，还可以适当增设摄影、艺术设计等辅修课程。全球经济形势变化，许多出口企业被迫按下暂停键，停工停产，如何维护企业客户，妥善解决纠纷，对跨境电商从业人员跨文化英语沟通水平提出了极大的要求。这启发应用型本科高校在人才培养体系中，应加大跨文化思维、国际化视野地培养，突出商务英语的优势。在熟练掌握英语跨文化沟通的基础上，开设一些有特色的小语种教学，以适应多方位的人才需求。
（2）积极推动以赛促学，激发学生的能动性
跨境电商作为一门实践性强的学科，完全依赖课堂教学是行不通的。以赛促学是一种很好的人才培养模式。通过指导学生全国跨境电商模拟大赛等学科竞赛，在提升理论知识的同时，又提高了实战能力，也能激发学生创业。同时在课堂教学过程中，采用小组分工协作制，模拟跨境电商企业，明确小组成员“公司”职责，引入个人和小组竞争机制，在平时教学过程中形成“你追我赶”、“合作竞争”的氛围，激发学生的积极性，加大学生的参与力度。积极开展校际、校企之间经验交流活动，促进良好学生氛围产生。
（3）深化校企合作模式，实现“产中教，教中学”
跨境电商企业是行业的风向标，能够紧随行业的发展对外贸人才提出最新的需求。校企合作体现在一，企业将跨境行业的最新需求传递给学校，为复合型人才培养指明了方向；二，与本地知名企业签订实习协议，通过在真实岗位的模拟锻炼，加深对岗位职责和行业的了解，提升跨境电商操作技能实践能力；三，在本地企业的支持下，成立创新创业实践基地，鼓励学生创新创业，孵化微小企业，优秀企业资源共享，深入“一对一” 帮扶机制，服务地方经济发展；四，加强对青年教师的培养，走出校门，到电商企业进行带教实习，促进教师具备扎实的理论知识和丰富的实践经验，鼓励“双师型”教师晋升发展；五，聘请行业专业或者具有跨境电商行业管理和实操经验的企业人员担任兼职教师，充实教师人才队伍，通过企业真实案例讲解，生动课堂，提升学生的学习兴趣。
（4）培养学生忧患意识，从容应对风险挑战
全球经济形势变化让众多微小企业陷入生存困境，变则通，不少企业纷纷自救，促进了行业新业态的发展。然而一些企业由于风险意识不足，应变能力不够，陷入了生存危机，甚至破产。应用型本科高校在跨境电商人才培养的过程中要强化风险意识培养，树立学生“终身学习”的理念，随时掌握国际国内动态，分析问题，解决问题。忧患意识在我国源远流长、影响深远，其基本内涵就是“居安思危，有备无患”，这是中华民族历经几千年坎坷磨难而形成的精神特质和生存智慧。“畏危者安，畏亡者存”。常回头看看，才能以史为鉴、面向未来，做到既不忘初心，又不墨守成规，在对过往的学习思考中汲取前行的智慧和力量，不断提升思维能力。同样，有忧患意识才会有底线思维，才能做到不回避矛盾，不掩盖问题，明晓哪些事情可以做、哪些事情不能突破，稳妥审慎，从最坏处准备，向最好处发力。时代发展一日千里，不进则退，没有忧患意识，就很难站上时代的风口浪尖，去前瞻和洞察前路的风险和挑战。“授人以鱼不如授人以渔”，只有具备了忧患意识，从容应对挑战和风险，才能在跨境电商的浪潮中立于不败之地。
（三）小结
在国家大力支持创新创业的大背景之内，应用型本科院校应紧跟时代潮流，以服务国家和地方经济为己任，大力改革创新，不断完善符合新型外贸人才的人才培养模式。同时也要意识到国际形势瞬息万变，需要跨境电商人员紧随时代的潮流，趋利避害，寻求更长久的发展。作为应用型大学应该深刻认识到自身教学任务的艰巨性，要结合自身的实际情况以及社会对跨境人才的实际需求，进一步创新和完善自身的教育教学模式，在教学过程中强化风险意识，注重培养学生的应变能力，全局意识，并且树立“终身学习”的理念。为进一步地落实新业态时代的培养要求，高校也需要引导学生积极参与人工智能系统知识的学习，了解5G、智能机器人、智能物流、区块链在跨境电商行业的应用情况以及发展效果。
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