摘要：由于互联网技术水平的不断提高，网络舆论已经成为了一股不容忽视的公众监督力量，互联网+技术也已经遍布在各个行业与各个领域中，而对于电力行业来说，通过对舆情进行统一化的管理，将重点工作进行统一部署，实现全面覆盖，不仅可以及时了解负面新闻，也可以实现主动应对，从而树立全景式品牌形象。为此本文以甘肃省电力公司为例，主要对基于互联网电力打造全景式品牌维护体系进行分析，以供参考。
关键词：互联网；电力；全景式；品牌维护；
前言：由政府作为指导，明确的提出要制定互联网+行动计划，重点促进云计算、移动大数据、移动互联网以及物联网等与现造业进行结合，真正的实现工业互联网、电子商务以及互联网金融的全面健康发展。对于互联网+来说，指的就是互联网与其他各个传统行业的结合，合理的利用互联网平台与信息通讯技术，改变传统行业的生产方式与工作模式，逐渐形成一种新常态。但是，甘肃省电力公司中仍然尚未形成完善的品牌维护体系，无法针对舆情形势，做好品牌维护工作，所以应该利用互联网技术完善电力公司品牌维护体系，真正的打造出全景式品牌维护体系。
一、电力供应“全景式”服务的主要内容
首先，横向上，它是针对多个细分主体的针对性差异化服务模式；其次，纵向上，它从地市公司的供电服务水平和省级的政策服务水平两个维度提高了服务对象用能的满意度。地市公司层面，通过为电力用户提供更精细的电力服务来提高客户的用能感知；省公司层面，通过不断降低企业用能成本、加强发电机组效益保障来提高对于电力市场整条能源供应链的服务水平。
因此，相较于传统电力服务，“全景式”电力服务将充分发挥电网公司枢纽型、平台型、共享型作用，大幅提高电网公司客户服务水平，并为电力市场化改革提供增益[1]。
二、电力供应“全景式”品牌维护体系建设的重要性
本质上，“全景式”服务水平与电力市场化水平之间是一种相互促进、相互渗透的关系：“全景式”服务水平的提升是电力市场化水平提高下增强企业竞争力的必由之路，“全景式”服务水平提升后也将带来电力市场化水平的切实提高。
在当前社会主义市场经济的大环境下，电力服务可以说是电力市场化的关键所在。面对着日趋激烈的市场竞争，服务水平的高低直接决定了企业的市场竞争力，影响着电力企业的稳定与发展。相比较而言，当电力企业注重服务质量，而且服务水平相对较高时，其会将服务理念融入到企业的经营管理中，促进自身市场竞争力的提高，更加能够适应市场需求的变化。
因此，服务水平提升在电力市场化进程中有着非常重要的作用，主要体现在三个方面：①在市场经济环境下，电气企业在运作过程中，必须顺应市场需求的变化，优先考虑消费者的各种要求，通过优质的服务，获取电力客户的支持；②当消费者对企业具备足够的理解和信任时，企业将获得巨大的发展动力。反之，如果无法得到消费者的认可，仅仅依靠自身的努力，电力企业想要实现全面发展是非常困难的；③从服务消费者的方面考虑，应该按照市场需求，对消费群体进行划分，制定切实可行的电力营销策略，确保企业的持续发展。
总而言之，在电力体制改革和电力市场化改革的大背景下，电力公司需要重新进行电力市场中的角色定位，采取多种切实有效举措，提高电力供应“全景式”服务水平，为电力用户提供更优质的服务，提高企业市场竞争力，推动企业的可持续发展。
三、互联网电力，全景式品牌维护体系的建设策略
（一）逐步剥离非管制性业务，提高电网主营业务水平
作为综合性超大型企业，非管制性业务使得输配电价监审难以厘清业务交叉所带来的准许成本和准许收入，而公允获得非管制性业务更是社会诟病电网的重点目标。逐步隔离管制性业务和非管制性业务无疑是行业监管的重要步骤，也是公开透明电网成本的重要举措。
非电网业务也应被逐步剥离出国网业务版图，尤其是集体所有制企业、传统装备制造、房地产以及企业办社会产业等。
电网公司应以突出管制性业务、放开非管制性业务、退出非电网传统业务作为战略方向；以配合中央及地方电改措施，探索混合所有制、新型市场化业务、重要产业资本化为重要手段，以此打造一个全新意义的服务型电网企业[2]。
（二）加快电网混合所有制进程，积极配合增量配电网改革
作为世界上最大的公用基础设施企业，同时也是业务种类繁多的综合性超大型企业，在国家突出主业、突出管制性业务、突出服务型企业的要求下，混合所有制改革将为电网公司未来的发展筹集社会资本、放开市场化业务、探索国家重要战略产业发挥桥梁作用。
甘肃电网公司应有序放开除公益性调节性以外的发用电计划和配电增量业务，鼓励以混合所有制方式发展配电业务，严格规范和多途径培育售电市场主体。
（三）扩大省外市场，为新能源创造合理利润空间
近年来，甘肃新能源发展迅猛，但因省内市场消纳能力不足，加之外送输电能力受限，消纳矛盾突出。一直以来，在甘肃省政府、国家电网公司的大力支持下，国网甘肃电力多措并举，努力开拓省内、省外两个市场，不断加大新能源消纳力度。甘肃具有资源禀赋卓越的优势，风电光伏易于形成规模化效应，而这也将大大降低新能源企业的规模化投资成本，带来更加可观的效益。这将有利于在全国范围内形成“甘肃优质廉价清洁能源”的品牌形象，推动甘肃能源在全国电力市场中占据一席之地。
（四）全力促进新能源发展
新能源是甘肃十大绿色产业之一，必须主动融入甘肃绿色发展战略，同时在经济发展中更有力地承担释放改革红利、实现精准扶贫、改善民生等重任。
电网是能源资源分配的关键载体，加快能源互联网建设，依托全国电力调度平台和全国电力市场，可以推动甘肃“绿色电力”更大范围、更大规模消纳。
结束语：综上所述，在电力市场环境不断变化且充分改革的背景下，甘肃省电力公司必须要对自身的角色定位进行重新审视，利用互联网技术打造全景式品牌维护体系，从而提高电力企业的市场竞争能力，为广大用户提供更加优质的电力服务，促进整个行业的持续发展。
参考文献：
[1]王娟.打造电力企业内部审计品牌模式的创新发展[J].品牌研究,2020(04):124-125.
[2]李展.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2019(05):24-25.